2015年，阿里提出了“大中台、小前台”的战略部署。随着经济社会发展，越来越多的企业进入了多元化领域。为了满足企业发展过程中快速变化的前台需求，很多企业购置了一套又一套的系统来辅助自身业务需要。但是大多数情况下，这些系统是由不同的供应商提供的，各自成一体，互不关联。在实际运用的时候，就会容易出现同一个业务流程需要多个不同的系统同时进行、功能重复、数据不连通等问题。

将众多系统中一些基础的东西（如：商品信息、授信信息、敏感词信息等等），集中起来，同时对外提供服务或整套的企业解决方案——这就是SaaS和微服务。

中台，就是基于SaaS和微服务概念的规划而生的信息架构。

中台建设：依托核心部门来推动

阿里中台战略的第一步，就是成立了一个“共享事业部”。每个部门都有自己的职责，如果只是从中台建设相关的每个部门中抽取人员来构架中台，对于中小企业来说可能是节省成本之举。但实际上，会容易出现职责会乱、人员事务冗杂的情况，不利于中台的沉淀建设。业务中台中设计的方方面面需要深层次的思考，而不是一味的堆叠。

所谓中台的本质：避免重复“造轮子”

先来看一个模拟场景：

可以看出，这个场景中，前台3个不同的业务下都有一个共同的“帮助中心”。中台的本质就是把这个大家都有的“帮助中心”提取出来，作为一个单独的模块：

这个模块，对其他业务线提供中间件标准，实现高度复用。这样，即时之后我们再延伸其他的业务线也不用担心还需要重复开发“帮助中心”这一块了。