昨天下午，王莉以一贯的口吻对刘洪说：“这份表格明天开会时要用的，你今天记得一定要做好哦。”

王莉和刘洪并不是一个部门的同事，只是座位比较靠近，而且都是五年前进的公司，因此相互间比较熟悉。

刘洪是个老实人，无论谁提出要求，几乎有求必应。时间久了，大家便习惯样样事情都先差遣他。可他自身的能力又十分有限，常常把自己累得呛，还换来别人的埋怨。

王莉是最会差使他的那一个，她口中所说的“表格”本是她自己的工作内容。她原本从事手工技术活儿，对电脑之类的用法格外陌生，于是不知从什么时候起，这件事就交由刘洪全权负责了。

然而上一次开会中，领导提出要对表格内容进行更改，刘洪忘了这事，王莉也没想起来，她看都没看就像平常那样在投影上*放播**了表格，结果被领导当众狠批了一顿。

会后，她气呼呼地对刘洪说：“你什么脑子呀，上次领导明明说要改的，你都没记吗？”

“对不起，昨天我事情太多，所以想快一点做完，就给忘了。”刘洪赔笑道。

“那你今天重做，明天一早我再检查。”王莉的口气坚决。

“今天不行，今天我有事。”

“你没听见领导说明天要看吗！你今天不做，明天哪里来得及！”王莉的嗓音不禁提高了八度。

“那你自己做呀。”刘洪小声嘟囔道。

“是你做错了，当然得你负责啦！”王莉用一种不可置信的口吻说道。

“反正今天不行。”刘洪的态度第一次如此坚决。

他的反应让不少人大感意外，眼见着王莉头顶的火山就要喷发，其他人纷纷都来劝解。令人意外的是，他们都来劝王莉，让她加个班，赶赶工，说刘洪拒绝她一定是有原因的。

在众人的询问之下，刘洪才开口道，原来他的外婆生病住院了，他的母亲是独生女，白天在医院看护了一天，晚上他得赶到医院帮忙照顾。

听了他的解释，王莉显得有些尴尬，她随后说道：“算了，算了，这次我来做吧，下次你别再搞错了。”便起身去倒水了。

不过那之后，她学会了操作Excel，再也没让刘洪帮忙了。

如果在以上这则小故事中插入一个会议记录提醒的软件，或者如何提高沟通的攻略，那就是一篇成功的产品故事软文了。

同样的，在以碎片化阅读为主的自媒体中，简单却有强情节的故事是最受企业和读者欢迎的。

我们常见的故事结构有三幕式和七步法，但今天想分享给大家的是SCQA模型。

No.1

什么是SCQA模型

这个模型是《金字塔原理》中一个很有效的方法，SCQA模型中四个环节分别是、、Question问题和Answer解答。

Ｓ，即Situation 情景

这个很好理解，无论我们写故事还是做产品，都需要在特定的情景下才能有很好的代入感，写文案时先描述一个大家都熟悉的场景或事实，自然就不生硬接受度高。

比如说你想介绍一款无线耳机，那就可以先还原用有线耳机的一些不便，或是揭露一些使用有线耳机的尴尬事情，这就能够很好的引发共鸣。

C，即Complication 冲突

冲突是任何故事中都必不可少的部分，也是最重要的环节。没有冲突故事就平淡无奇。在写一则短篇故事时，主要冲突就是我们想要揭露的问题本质，也引出下面的内容做铺垫。

Q，即Question 问题

通过场景的带入和冲突的凸显，这时候你就需要把读者的痛点直观的抛出来，打破心理平衡让TA怀疑人生，到底该怎么办呢？

这里的关键是让TA意识到自己确实有这个问题，你说到TA的痛处了，紧接着就好办了。

A，Answer 解答

在故事的最后，就要给出一个结尾。可以是故事的结尾，可以是你的观点，也可以是开放式结局，引人深思。

如果是产品文案，直接抛出解决方案就大功告成了。

完整的SCQA模型是一般的故事逻辑性框架，在此基础上灵活应用，还有更多写作思路和方法，这就是SCQA模型的变式。

No.2

SCQA模型的变形

没有什么套路是一成不变或万能适用的，所以根据你的具体内容可以利用SCQA模型的变式写出更多精彩的故事来。

1.ASCQ单刀直入式：

就是把结尾或观点放在开头，然后再详细交代场景和矛盾，这种方法适用于观点类和报告型的文章，简要给出答案能让人有兴趣深入了解。

2.CSAQ冲突倒置式：

把矛盾或冲突放在开头一般能收到很好的效果，大家都是吃瓜群众看热闹不嫌事大嘛，有戏当然会搬着小板凳了。

3.QSCA悬疑引入式：

你也可以像侦探悬疑故事一样，把疑问直接先抛出来引发思考，然后再抽丝剥茧细细道来，同样能够避免枯燥和平淡。

可见，SCQA模型提供了一个简单方便的故事框架，你可以灵活排列四个基本结构的内容，呈现一个完整的故事，也可以分成几个段落，组合成一个篇幅较长，结构复杂的故事。

好啦，如果现在你能用几句话套用这个模型，写出一个故事大纲，那就发表在留言区，与我们分享吧。