我来吐槽一下移动公司,所谓的优惠套餐只涨不减专门坑老客户

世界上最深的套路,是移动公司的优惠套餐套路。

我的移动手机号用了二十多年了,因为号码有很多老客户的原因一直没换过,但是移动公司的服务让我感到太坑。我知道的就有好几个亲戚朋友现在都携号转网了。

我的手机套餐最开始应该是四十八元还是五十八元的套餐,时间太长记不太清了。

后来不记得从哪一年开始,每年都有好多自称移动公司客服人员给我打电话。开始就说我的套餐要到期,如果不改就会变得很贵。然后就给我推荐一个优惠套餐,比如原先是58元的套餐,现在就给改成78元的,但是每个月返还20元,算起来还是没多花钱,我当时就觉得这样也行,不用去移动营业厅办理又节省时间,就答应改了。

但是这都是套路,第二年又有移动客服联系我,说我的套餐优惠期已到,现在恢复成原价78元的套餐,如果想优惠的话他们有88元的套餐,每个月返还20元,这样每个月就是等于只收68元,我就想那这样又省了10元哈,就又同意让她给改了套餐。注意,这样不知不觉每个月就涨了10元。

以后每年都有移动公司客服打电话给我,就跟温水煮青蛙似的给我往上涨套餐,到了去年的时候,我的套餐已经涨到了128元套餐,每个月返还20元。我老公的号也是一样,也涨到了一百多元。

这个时候我才觉悟到为什么每年套餐都是往上涨而不是往下减呢?再有打电话的我就问能不能改回便宜点的套餐,无一例外,都说没有,也有的就说让我去营业厅问一下看有没有。

因为我跟我老公的移动号原先都是用我老公的身份证办理的,这个时候我就让我老公跑到当地移动营业厅问下有没有优惠点的套餐,可是客服告诉我老公说不好意思,现在没有太便宜的套餐,最低的只有99元的套餐,我就让我老公先把他用的号码改成了99元的套餐。

老公办理完回家后我越想越气,为什么套餐只能往上涨不能往下减呢?为什么新客户就会有很优惠的套餐可买?

我就打了10086的电话投诉,我非常气愤的说了好多,就质问为什么只能往上涨不能往下减套餐,你们这样做简直是逼着客户携号转网吗?客服就说不好意思,给您不好的体验了,我会让管套餐的客服尽快给您回复。

一小时后客服给我回电话,问我想改什么样的套餐,我问有什么样的套餐可改?客服就说了几种套餐,说可以给改成79元或者89元套餐,我因为平时家里跟店里都有无线WIFI流量用的不多,就选择改成了79元的套餐是15G的流量加300分钟的通话费,还有2元包210分钟的一个优惠包继续保留着。这样我的资费总算是给改下来变成了79+2元的套餐,还有每个月10元宽带费用就是91元。

就在这个月,我的另一个联通手机号收到了一个潍坊市区移动公司的人打来的电话,告诉我携号转网有很优惠的套餐,说49元带30g流量加800分钟通话费,我说联通号是备用手机原先是39元套餐,不需要那么多流量跟话费。

然后我又问她能不能把我的移动号给改成便宜点的套餐,我报上我的移动号码她给查了一下说,移动老号码确实没有太优惠的套餐,这个没办法,不过我的手机套餐是79元,只要月租够78元是可以免宽带费10元的,但是需要我自己来申请,我问她能给更改吗?她说需要我自己去申请办理,不申请移动公司是不会给主动减免的。

于是在前天,我又一次打了10086的客服电话,说我用的79元套餐够78元免费用宽带的标准,是否能给改成免费的宽带用?客服就说一会儿会让管宽带方面的客服回复我电话。

两小时后10086客服打电话过来了,我重复了我的要求,客服说显示我这边现在用的是200M宽带,300M以内的宽带可以给免宽带费用,也可以继续每个月扣10元升级为千兆宽带。我说我的店里对网速没太高的要求,300M的就够用。她就说她给操作取消一下宽带费用试试,看能不能在线办理。一会儿接着又告诉我,我的号有什么协议她无法在网上操作取消,需要我自己去附近移动营业厅办理。我问办理简单吗?她说你去你附近随便找一家移动营业厅都可以办理,很简单。

于是今天我就让我老公再去移动营业厅办理一下。一个月十元虽不多,但是蚊子再小也是肉能省的还是省点吧。我老公就先去了附近一家镇移动营业厅,去了以后查了我的号码,说我的号码有协议,要取消每月十元的宽带费需要先交240元,老公就打电话问我还办理不办理?我说不能交,10086客服电话全程从来没说我需要再交240元才能取消,只说办理很简单,既然她说要交钱就先不办,等我再打10086客服电话问清楚再说。

挂完电话我就有点气,这移动这么大的公司就这么缺钱吗?取消每个月10元的宽带费让我们一次交240元,真是不放过任何压榨客户的机会。

我跟我老公说不行就再去另一家移动公司营业厅再问下,如果还是这样说我就再打10086客服电话问清楚。

然后我老公就又跑去了附近另一家移动公司营业厅,这个营业厅给查了一下说,我跟我老公的两个号原先绑定在一起了,他那个手机号用的99元套餐绑定的宽带可以免费,我这个宽带就没法免费,要先把两个号解除绑定,然后就可以再把我这个号上的宽带给办理免费。全程只用几分钟的时间她就给操作办理完成,两个手机号码已经解除绑定,然后说我的号码绑定的宽带费用从下个月开始减免。

至此,除了最后这家移动营业厅给人印象还不错,其余的移动公司营业厅完全没给我这个二十多年的老移动用户留一点好印象。

网上随便搜一下,移动公司套路多,资费不透明,套餐只涨不减,办理业务故意刁难,好多人都这样吐槽过。如果移动公司再不改变他们的服务,我敢说肯定会流失更多的老客户。要不是我店所在的位置只有移动宽带,我可能早就携号转网了。

欢迎有跟我同样经历的人来讨论。

我来吐槽一下移动公司,所谓的优惠套餐只涨不减专门坑老客户

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