案例：
吴某通过第三方平台的小程序购买纸巾、牙膏等日用品，商家迟迟未发货，现商家小程序因违规已暂停服务，吴某无法联系到商家协商退款。请问吴某能向第三方平台主张退款吗？
法律点评：
本案例中，吴某能否向第三方平台主张退款不能一概而论。通常情况，如商家在运营过程中涉嫌欺诈等违规操作，经相关方举报后第三方平台将限制商家的支付功能，并冻结相关款项，因此，如第三方平台在商家转移财产前已采取有效控制措施，则消费者可通过合法维权途径从第三方平台冻结的款项中得到退款。
如第三方平台在限制商家支付功能前，交易款项已被商家提现成功而第三方平台未能拦截到交易款的，由于当前法律对电商类小程序的平台管理制度尚不明确，对不法商家的约束有限。消费合同当事人是消费者与经营者，但该契约关系离不开电商平台的支撑。平台作为市场开办者与自律监管者，有权也有义务基于平台与经营者及消费者之间的三角契约关系，自觉履行《电子商务法》、《消费者权益保护法》等规定的义务，尊重保护消费者的各项权利。
法条索引：
1.《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
深圳市消委会提示：
一是确认商家具备正规资质。购买商品或者服务前，消费者要提前了解商家的市场信誉和经营状况。消费者可登录“i深圳”查询商家消费评价指数、该经营者的投诉数量、“好人举手”的承诺内容等信息。尽量选择资质齐全、评价指数较高的商家进行消费；
二是选择正规平台交易。消费者付款时，不要离开正规的第三方平台去其他地方交易，更不要随意点击陌生链接，避免造成经济损失；
三是保留相关证据材料。注意保留与商家有关的消费凭证、聊天记录、物流信息等。便于发生纠纷后作为维权的证据，维护自己的合法权益；
三是提高维权意识。如在消费过程中遭遇“闹心事”，可以拨打深圳市消委会的投诉热线“966315”投诉、或关注深圳市消委会的“315消费通”微信公众号投诉、或通过深圳市消委会的315消费网（www.315xft.cn）投诉、或向有管辖权的人民法院提起诉讼、或根据与经营者达成的仲裁协议申请仲裁。