一、数字经济发展历程

纵观经济的发展历程，每一次产业革命都伴随着技术创新，带来社会生产力的提升和生产方式的演进，从早先出现的蒸汽机、发电机、计算机和互联网，这些先进发明和技术都引起了当时经济的质变，具有革命性的意义。

数字经济也是一场具有划时代意义的产业革命。数字经济时代的诞生来源于人工智能的爆发和云计算的广泛应用，这些技术的应用使得大数据具有宝贵的价值和巨大的经济效用，从而衍生出平台经济、共享经济等各种形式的新业态。若细数数字经济的发展历程，可以追溯到上世纪五十年代计算机的诞生。

但严格意义上来说，数字经济应在互联网出现后产生，分为一九九三年—二〇一六年和二〇一六年至今两个阶段。自一九九三年互联网出现，一九九四年传入中国，自此中国开启了互联网时代，也是在这个时候，数字经济首次出现在美国经济学家DonTapscott的著作《数字经济》中。

此时互联网开始广泛运用于经济各领域，互联网初创企业逐渐崭露头角。一九九七年，网易公司诞生。此后腾讯、新浪、搜狐等社交资讯平台创立，互联网用户不断增加。到一九九九年，阿里巴巴、京东等电商公司进入初步发展阶段，这时的数字经济还处于初期，其内容和发展模式较为单一，大多是借鉴国外已有的经营模式，不具备自主创新的意识和能力。

二〇〇〇年到二〇〇二年，我国互联网产业受到重创逐渐萎靡，数字经济发展停滞。直到二〇〇三年，我国数字经济进入快速发展阶段，这一年“淘宝网”和“支付宝”诞生，国内C2C电子商务平台规模达到顶峰。

此后腾讯企业的发展使得我国互联网用户数呈爆发式增长，我国社交平台兴起，加上3G网络的出现，“微博”诞生，自此网民数量高速增长。这一趋势的改变发生在二〇一二年智能手机的出现和应用后，人们开始转向智能手机，数字经济发展进入新时期。

二〇一三年我国互联网产业逐渐向移动端延伸，数字经济进入成熟阶段，向各行各业进行渗透和扩散，表现为由互联网行业向教育、医疗等社会服务行业渗透的特征。到二〇一六年，已经诞生了如华为、京东等优秀的互联网企业。二〇一六年后人工智能受到经济社会的广泛关注，5G、区块链、云计算等新一代信息技术开始涌现，但目前还处于初级阶段，有些技术还未成熟。

比如5G是从二〇二〇年开始进行商用，还未完全应用于产业发展和日常生活中，而物联网也仅在少数场景中使用。但是随着数字经济与实体经济不断融合，促使实体经济信息化和智能化水平提升，加上我国出台的相关政策支持，相信数字经济会逐渐融入整个经济社会发展中，助力我国经济高质量发展。

二、数字经济内涵与特征

数字经济由一九九六年首次提出，但并未给出准确定义。而后出现的信息经济其实与数字经济本质上基本一致，但数字经济内涵较信息经济更为丰富。传统的信息经济虽然以信息为发展基础，但信息采集能力局限性较大，其收集和处理的数据信息远不如数字经济时代的庞大数据量。

因此数字经济作为一种新型经济形态，其内涵应包括数据这一关键生产要素，数字技术的基础支撑，创新的发展动力，以及通过优化资源配置提高产业数字化和智能化水平来促进经济高质量发展。数据化就是以数据为关键生产要素，即每时每刻产生的巨量数据，采用信息技术进行采集处理，将其转换为有用的信息，从而为政府和产业发展战略决策制定提供参考。

具体而言，以电子商务为例，该行业是以用户网站浏览记录等信息刻画用户形象，精准捕捉用户需求，进而准确地提供用户需要的产品或服务；并通过购买量收集到的用户需求信息可以为企业控制库存，降低库存短缺或挤压等风险，节省库存成本等费用，提高企业的经营效率。

平台化是指政府、企业、个人之间通过信息基础设施建立的信息互通平台，如政府网站上的意见征集、智能咨询等功能使得政府能够听到民众的心声，更高效率地为民众办实事，加深政府与民众之间的联系。除了民众，政府也逐渐推出政企服务平台，降低企业准入门槛，简化审批流程，为企业发展铺路。

而企业之间也建立信息共享平台，打通产业链上下游，实现信息互通和资源共享，从而更快响应市场需求。包容性与普惠性是人人都参与其中，人人都拥有且共同建立、共同享有。当前互联网平台给更多人获取信息的权力，人们可以通过文字、声音等进行沟通。

以电子商务为例，全国各地的商家可以通过平台与消费者直接沟通，消费者也可以获取各个平台甚至线下店铺的商品价格等信息，缩短供给需求间的距离，节约交易成本。又如数字普惠金融，能够以互联网的个人征信系统情况测算得到个人的风险评估，从而为其提供适合的信贷服务。

三、零售业高质量发展内涵及特征分析

（一）零售业高质量发展内涵

零售业高质量发展是基于经济高质量发展的概念提出的，因此要先明确经济高质量发展的内涵。高质量发展是在我国追求经济高速发展无法解决社会主要矛盾，从而转变为速度和质量同时发展的背景下提出的。

开放起来，我国经济增长速度令世界瞩目，但这种发展是牺牲资源和生态环境的粗放式增长，投入产出效率远低于发达国家，因此亟需向高质量发展转变。高质量发展是以满足人民日益增长的美好生活需要为根本，以创新、协调、绿色、开放与共享的新发展理念为基础，推动政治、经济、社会和生态环境实现协调和可持续发展。

高质量发展是破解当前社会主要矛盾的关键策略，是促进我国实现社会主义现代化和人民共同富裕的必要条件。而经济高质量发展最重要的基石是实体经济，实体经济高质量发展起着引领作用。实体经济高质量发展是相对于过去粗放式增长的新型增长方式，是以创新为核心动力，通过解决资源配置和生产过程中存在的高投入低效率问题提高产品和服务质量的发展。

零售业作为实体经济中服务业的主要组成部分，其发展虽已取得较大成果，但仍存在诸多短板和限制。零售业是一个面向终端消费者的生活*服务性**行业，因此提高服务质量是零售业发展的首要任务。互联网使得淘宝、京东等C2C、B2C等电子商务平台兴起，一方面拓展了零售业的经营范围，另一方面对实体零售商产生了前所未有的竞争威胁。

当前实体零售商从传统的增设门店的粗放式增长转变为拓展线上销售渠道，但由于线上销售渠道需要前期较多资金的投入，并且没有成熟的线上经营经验，从而使得较多实体零售商并未获得相应的利润和绩效，实体零售商转型升级存在较多困难。而网络零售商虽抓住了电子商务红利，赢得了市场发展地位，但随着消费结构优化升级，网络零售自身存在的限制逐渐显现出来。

因此无论是实体零售商还是网络零售商，都亟需进行转型升级，由追求规模和发展速度转向提高服务质量的高质量发展模式。综合高质量发展的内涵以及零售业的发展困境，将零售业高质量发展定义为以服务质量提升为目标，以创新为发展驱动力，通过创新商业模式、拓展销售渠道等实现实体零售和网络零售互补协调发展。

（二）零售业高质量发展特征

具体来说，零售业高质量发展具有追求质量化、边界模糊化、社会效益化的特征。首先是由以往的粗放式规模扩张逐渐转变为效率和质量共同提升。由零售业的发展历程可知，早期的零售业以商店为主要业态，以增设门店以及连锁经营为主要发展战略，形成规模经济来提高经营利润和市场竞争力。

虽然后期电子商务发展极大带动了零售业，但是仍存在网络零售法律体系不健全、虚假信息横行等不良现象，导致用户满意度下降甚至直接流失。在数字经济背景下，相关法律法规得到完善，零售业也逐渐回归初心，以用户需求为导向进行数字化转型升级，提高经营效率和服务质量。

第二个特征是边界模糊化，主要体现为零售业向外延伸的新业态。以京东为例，除了网上购物网站以外，还自建仓库和物流团队，提供物流服务。另外最近推出的线下京东便利店，是向“新零售”迈进的体现。又如阿里巴巴推出的支付宝蚂蚁金服提供金融服务、阿里云提供大数据云计算等技术服务。

零售已不单单只是销售商品，而是逐渐与其他行业融合，衍生出更多新兴业态。第三个特征是社会效益化，主要体现为零售业吸纳更多劳动力，是“稳就业”的重要力量。服务业吸纳劳动力的数量超过其他行业，而零售业是服务业就业增长贡献的重要力量。

尤其是网络零售的发展为个体提供创业机会和平台，提升了创业活跃度的同时提供更多就业岗位。比如网店、直播卖货等降低了个体户和中小企业的市场准入门槛，使得更多人足不出户就能得到收益，极大降低了就业市场压力和失业率，整体上促进我国就业规模增长和就业结构优化。