导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京对啊网教育科技有限公司旗下“对啊网”未说明课程不能退，多次联系退款不处理。（详见网经社专题：职业教育售后问题频发 用户反映“对啊网”退款难http://www.100ec.cn/zt/daw/）
11月9日，山东省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于21年9月份在淘宝购买了学习书籍，收到货后竟有对啊网工作人员以*证办**为由加微信，22年5月份和6月份跟该工作人员通过微信购买了专科和本科课程，两次分期共计11080元，因是微信交易，并未出具合同证明，也未说明课程不能退。
张女士表示现因自己身体和家庭原因，确实无法继续学习，找了对啊网公司多次都未处理，现在真的是家庭生活压力很大，不然也不会分期付款，本科都还没开始上课，不能不给退啊，人都有遇到难处的时候，希望大家都能互相体谅，恳请贵公司帮忙处理，万分感谢。
（注：图为张女士提供）
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“对啊网”隶属于北京对啊网教育科技有限公司，注册地位于北京，法定代表人栾建莛，是一个职业培训在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程，并通过数据化的学员排期管理，为用户提供灵活的学习排期服务。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，对啊网排名第六位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：潭州课堂、一只船教育、大鹏教育、学*网慧**、帮考网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、中华会计网校、中安建培、天普教育、聚师课堂、兴为教育、思鑫诚禾、有教不舍、恒企教育、中职通、鸿博教育、鸭题库、聚师教育、卓而学、明辰教育、天津九州、天软教育、青创教育、普考教育、加盐在线、芸学教育、空格教育、思鸿网校、尔湾科技等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“对啊网”还涉嫌存在虚假促销、退款问题、网络欺诈、订单问题、霸王条款等问题。
【案例一】 “对啊网”被指诱骗学员报名 缴费后被告知没有报名资格
11月9日，江苏省的胥女士向“电诉宝”投诉称自己在2020年4月17日在淘宝平台下单了对啊网的对啊三级健康管理师考证班套餐，当时咨询报名的时候，老师再三确定可以报考，于是就缴费报名了。
因为2021年准备报考教师资格证而且处于怀孕状态，所以2021年就没有报名参加考试。2022年收到短信通知，2月份可以报考健康管理师，联系老师，想要报名，老师说已经报名了，让等通知。直至今年11月份，依旧没有任何通知。再次询问报名情况，老师说不符合报名条件，没有报名资格。要求退费，老师提出转换成其他课程。暂时没有想要报考的课程，所以依旧坚持退费。老师提出，课程已经开通了，要扣款。
胥女士表示不接受这样的处理方式。冲着拿证才报名班级的，是对啊网的老师再三确认，没有问题，才缴费的，如果早知道没有报考资格，是不会报名的。报的是拿证班，课程开通了，并没有学习。从一开始，就是对啊网的老师欺骗消费者，诱骗报名。要求全额退款。并且按照法律规定，欺骗消费者的，需要进行3倍赔偿。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】用户投诉“对啊网”承诺取消*款贷**并退款 逾期还未实现
11月8日，山西省的吕女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月8日在对啊网*款贷**购买注会课程12910元，已还两期*款贷**，11月3日与对啊网经协商，对啊网同意退还500元，并且取消*款贷**协议，但是退款并未到账，*款贷**也没有取消，可是注会课程却在11月3日已经被对啊网后台取消了，这严重侵害权利。
吕女士表示愿意退一步，希望将11月10日之前在微信小程序上的学易分期*款贷**取消，之前与对啊协商是11月8日之前取消*款贷**，不要500元退款，希望双方各退一步，这是最后的底线，没有商量余地。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】学员因疫情原因无法参加考试 向“对啊网”申请退款遭拒绝
11月7日，*疆新**维吾尔自治区的牛先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年8月9日在淘宝对啊网店铺中购买自考学历课程，因2020年所在地*疆新**伊犁疫情原因导致没办法参加考试（从2020-2022疫情一直在反复），而且购买后售后也没有人通知加班主任老师的微信或者班级微信群，截止到现在只有一个qq客服和微信营销人员的微信，所以认为对啊网售后很差劲。（于2020年8月9号报名后在2020年12月3号因家中出现变故急需用钱申请退款，遭到拒绝，后期也就没深究。）
牛先生表示于2022年10月28日重新申请退款后又遭到拒绝，但是给出了可以给课程延期一年的处理条件，牛先生表示不接受。且2020年8月下单课程后，对啊网也没有签订合同或者协议，同时也没有开具发票，同时投诉对啊网*税偷***税漏**。所有的聊天记录都有且都能够提供。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。