基本原则：事事有着落，回回有反馈，件件有结果。
应对措施：重要的消息，及时回。复杂的消息，分段回。场面的消息，认真回。
回复模板1：简单的问题，按过去-现在-将来的格式回复。
案例：比如当老板来问你项目进度的时候，就可以这么回：
“这个项目上周跟进下来的结果是方案在A、B、C三个部分需要修改，这两天我们已经在努力调整中，预计后天能有一个初版的修改方案交出来。”
我们来拆解一下。
方案需要在A、B、C三个部分进行修改，这是过去；这两天在努力调整中，这是现在；后天能有初版方案发出来，这是将来；
话不多，但就是能让老板安心。
回复模板2：复杂的问题，按现象-原因-办法的格式分段回。
案例：一二句解释不清楚的问题，需要组织大段语言的，分段回。比如：
“老板，这件事有点复杂，现在这个产品可能要延期1一个月才能交付。
最主要的原因，是因为开发团队那边引入了新的底层架构技术，所以目前的产品需要全部更新。更新好之后的功能更强大，但需要额外的测试时间。
第二个原因是...第三个原因是...（后面依次列举）
因此，我认为在保证项目整体时间表不变的情况下，可以这么做（列举行动方案）。”
这段话字数其实非常多，基本上可以当做一篇小作文了。但如果分段来看的话，就会发现每一段文字都有它的目的。
第一段，“老板，这件事有点复杂”，这是讲现象。
开篇就点明主题，控制对方的预期，让老板知道，接下来的信息密度会有点大，请做好心理准备。
第二段，从“最主要的原因”一直到“第三个原因”，这是做解释。
按照重要程度优先级来依次讲明情况，缓解老板一开头听到的噩耗，让对方慢慢理解和接受现状，不至于一下子情绪激动。
第三段，“我认为可以这么做”，这是想办法。
针对目前的问题提出自己的解决方案，让老板来拍板，同时也缓解他的焦虑。做事有头有尾，提出问题的同时也要解决问题，这是闭环思维的直接体现。
回复模板3：场面的消息，按基本原则：事事有着落，回回有反馈，件件有结果。
应对措施：重要的消息，及时回。复杂的消息，分段回。场面的消息，认真回。
回复模板1：简单的问题，按过去-现在-将来的格式回复。
案例：比如当老板来问你项目进度的时候，就可以这么回：
“这个项目上周跟进下来的结果是方案在A、B、C三个部分需要修改，这两天我们已经在努力调整中，预计后天能有一个初版的修改方案交出来。”
我们来拆解一下。
方案需要在A、B、C三个部分进行修改，这是过去；这两天在努力调整中，这是现在；后天能有初版方案发出来，这是将来；
话不多，但就是能让老板安心。
回复模板21：复杂的问题，按现象-原因-办法的格式分段回。
案例：一二句解释不清楚的问题，需要组织大段语言的，分段回。比如：
“老板，这件事有点复杂，现在这个产品可能要延期1一个月才能交付。
最主要的原因，是因为开发团队那边引入了新的底层架构技术，所以目前的产品需要全部更新。更新好之后的功能更强大，但需要额外的测试时间。
第二个原因是...第三个原因是...（后面依次列举）
因此，我认为在保证项目整体时间表不变的情况下，可以这么做（列举行动方案）。”
这段话字数其实非常多，基本上可以当做一篇小作文了。但如果分段来看的话，就会发现每一段文字都有它的目的。
第一段，“老板，这件事有点复杂”，这是讲现象。
开篇就点明主题，控制对方的预期，让老板知道，接下来的信息密度会有点大，请做好心理准备。
第二段，从“最主要的原因”一直到“第三个原因”，这是做解释。
按照重要程度优先级来依次讲明情况，缓解老板一开头听到的噩耗，让对方慢慢理解和接受现状，不至于一下子情绪激动。
第三段，“我认为可以这么做”，这是想办法。
针对目前的问题提出自己的解决方案，让老板来拍板，同时也缓解他的焦虑。做事有头有尾，提出问题的同时也要解决问题，这是闭环思维的直接体现。
回复模板3：场面的消息，按明确消息已接收-表决心列计划的格式认真回。
案例：并不是老板的每一条消息都有实际意义，很多时候他在说场面话。比如老板布置完任务后，在微信群里发了这样一条消息：“这个项目大家一起加油，再接再厉，再创新高！”
这是场面消息，不要简单回复“收到”，更不要回复表情符号。可以这样回:
“好的老板！下周一我会组织内部团队商量一个计划表出来，然后周一下班前给您过目一下。同时我也会联系其他相关部门的leader，把相应的配套资源都落实到位。“的格式认真回。
这样既让老板知道你已读消息，更让老板放心你能把事情做好。