唐万莉，是一个爱笑，开朗的人。目前任职中国平安宜宾支公司天鑫营业区资深客户经理。

她说：“人活着是为什么，就是被需要呗，一是被别人需要，一是被家人需要。”先说前者，在保险这份工作中微观一点的解释就是被客户需要，定位的角色从来都不是产品的搬运工，而是问题的解决者和强有力的思考者。被需要是一种责任感，也是自我价值集中体现。

在唐万莉看来，保持客户信任，就是要站在客户角度看问题，保障他们的利益，就是在为自己积累客户资源。 除了为客户送去专业的产品和贴心的服务，她更希望平安保险能够让更多有梦想的年轻人实现人生的价值。

今天，我们很荣幸地采访到唐万莉，一起聆听她的故事吧~

个人所获荣誉

钻石会员#主持演讲赛二等奖#手功演讲比赛三等奖#公司各类国内游（数次）#阶段保费王称号#阶段件数王称号

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

唐万莉：认真学习，坚持前行！

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢？

唐万莉：1.因为热爱，所以坚持#2.坚信保险一定是可以帮助到大家的#3.身边有太多一人大病全家坍塌的#4.喜欢自由，收入是其他行业给不了的#5.因为有理赔，所以有价值

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

唐万莉：真诚对待每一位客户#站在客户的角度设身处地去为客户量身定制他所需的保险计划#成交是服务的开始，为客户去争取更多应有的权益#一次信任，终身朋友#除了公司流程的服务外，在生活中发挥我擅长的领域为客户朋友提供各种个性化的资源和服务！#想客户之所想，急客户之所急

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

唐万莉：期待善良、爱学习、上进、有责任心、能坚持的伙伴加入进来我们一起并肩同行！

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

唐万莉：宣传保险是我的工作，规避风险是我的职责！保险生活化，生活保险化！不强求，不强卖，信任是基础，专业是强项，能成交我们多了一层关系，不能成交我们依然是朋友！

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

唐万莉：我的客户基本上都是我的亲人朋友，做保险从最亲的人开始，我也不例外！原因是：1.我知道保险的功能和作用是什么，为什么我的亲人朋友都需要；#2.我清楚风险不会挑人、挑时间、挑年龄；#3.我懂得风险迟早有一天会来临，保险是最好的应对风险的工具！

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

唐万莉：认同、理解客户的想法，并从专业的角度去给客户分析为什么要做这样的方案！#如果客户还是要坚持自己的想法，我会选择尊重、尊重！

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

唐万莉：话题都从生活当中来，以实际案例或我们共同知道的案例话题开始，分析案例，带入保险观念！

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

唐万莉：客户情况如实告知、所有资料必须真实有效，提醒客户认真、严谨对待！

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

唐万莉：首先，我会提前告知客户如何回答医生的各个问题，避免敏感词汇成为理赔的阻碍！其次，协助客户收集理赔所需的各种材料！2020年6月3岁半的小客户白血病，客户带孩子异地就医，理赔所需的材料都在客户家里，他们家当时只有两位老人不方便做很多跑腿的事情，本地所需的资料和出生时的病历都是我一一落实交到公司，3天后重大疾病理赔款到账！给到客户非常好的反馈，后续加保全家的保障！

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

唐万莉：认真、踏实、勤奋、走心、值得信任

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

唐万莉：保险不是奢侈品，是必需品！#经济条件不好也需要配置好基础保障！#保险毕竟是高杠杆产物，在医药费面前保费显得太便宜！有保险才能转移风险！#可以配置一些低保费、高保额的基础险种，比如：百万医疗和意外卡

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

与她交流，你不会感到任何的压力。朴实活泼的话语、自信的神态、清晰的思路，让人感觉就像同老朋友交流那般赤诚、无拘无束。

在平安工作这些时间里，唐万莉老师的生活发生了很大改变，她说不仅收入和个人能力都有了很大提高，而且也找到了生活和工作的平衡点。

谈及未来的职业规划，唐万莉说：“未来我会一直在中国平安工作下去，带领好我的团队，并且继续壮大队伍”。