N海都全媒体记者 梁展豪
今年新买的电脑一直出现发烫、卡顿和不能充电的情况，多次拨打客服电话以及前往授权服务中心内进行检修，但均无果。11日，“智慧海都”报道了市民周先生在购入新电脑后频繁遇到的问题故障。
因为中秋假期的缘故，宝龙城市广场华为授权服务中心的体验主管陈先生先前表示已将周先生的问题登记下来反映给总部，节后会有专员联系记者进行回应。
16日上午，华为官方客服致电记者表示目前已与周先生取得联系，正在安排销售门店与周先生进行协商，后续取得新进展时将再次反馈。
16日下午，周先生向记者反馈称， 宝龙城市广场的授权服务中心对事件进行了答复，同意将其旧机更换为其他价值相近的电脑款式。与此同时，周先生也向海都记者表示了感谢。
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编辑：杨吴津
实习生：廖莉梅