对于很多企业来说，这是最好的时代，各种新技术和新媒体的出现，让它们有更多的方式和途径实现与消费者的沟通；这也是一个最坏的时代，媒体的碎片化、消费者日趋成熟，品牌面临的市场环境十分复杂。
站在公关行业的角度，品牌如何在当下的市场环境中获得市场声量、赢得消费者？励尚公关（Allison & Partners）CEO Scott Allison在接受本刊记者独家专访时，对品牌面临的很多问题一一做了回应。
作为一位在公关行业工作多年的专家，Scott Allison看到了几十年里互联网、技术、数据、IT等的发展给公关行业带来的变化，透过这些年的行业变化，他看到公关公司在快速变化市场中的核心竞争力，并带领着励尚公关快速地发展，不断在全球拓展市场。
励尚公关CEO Scott Allison
公关公司的价值在提升
这是一个不同行业开始融合的时代，在营销领域，表现为IT公司、咨询公司开始进入营销圈，和4A和公关公司“抢饭碗”。不久前，出身“五大”会计事务所的德勤收购德国数字营销公司Sinner Schrader，再次引发业界对于这个话题的热议。很多人都在问：当IT公司、咨询公司和4A以及公关公司之间的界限不再那么分明的时候，传统的公关公司在面对“圈地盘”的理工男时，核心竞争力是什么？
面对这个问题，Scott指出，在这个时代，人们并不是很信任付费媒体（Paid Media），而更愿意相信免费媒体（Earned Media），这就需要品牌有很好的内容和故事来吸引媒体的自发报道。
而这正是公关公司所擅长的，IT、咨询公司在内容生产方面还不太成熟，而广告公司更多的是倾向于付费媒体，在这种情况下，就需要由公关公司来创作出好的内容，为品牌讲好故事。
励尚公关在内容方面已经有很多成功的例子。如在美国，它曾为Toyota、三星和iRobot撰写过大量的内容，这些内容也为客户带来了销售上的增长。
Scott还指出，在过去，广告公司的地位是高于公关公司的，但现在很多的价值已经走向了公关和营销。而对当下十分热门的AI、VR的技术，他认为，这些都只是工具，可以让公关公司更好地帮助客户展示产品、与大众分享客户的故事。
“我们要跟上科技的发展，掌握如何利用技术来创作内容、讲述品牌故事，但不要迷失在科技中。”Scott说道。
出海企业要有耐心
当前有很多中国企业不断“出海”，拓展海外市场。在进入一个陌生的市场环境中，中国企业会面临哪些问题，又该如何在海外市场站住脚跟？
Scott认为，无论是国外企业进入中国市场，还是中国企业进入国际市场，都会面临着很大的困难。以中国企业进入美国市场为例，美国是一个很大的市场，中国企业想把业务拓展到美国市场，就需要很大的预算。而一些中国公司的预算比较少，无法像一些大的美国公司那样有上百亿的预算，通过打造品牌争取市场份额。
除了预算因素外，文化差异、对市场的理解、语言以及做事风格不同，都会导致企业很难进入一个新的市场。
他分享了一个有趣的案例。一个中国人在美国创立了一个眼镜品牌，该品牌的电商平台在美国，产品则是在中国制造，但是他发现要进入中国市场还是很困难。
“我的意思就是，即便你是一个中国人，如果你是在美国的公司要进入中国，依然很困难，因为这两个市场的定价模式是不一样的，在美国的价格不一定适用于中国市场。”Scott表示。
他认为，无论是中国公司还是美国公司，要进入一个新的市场，都需要时间和耐心的。
社会责任，真诚是第一要务
现在的年轻消费者越来越喜欢“有态度”的品牌，他们希望品牌能够参与到社会话题中，表达自己的立场和态度。但是我们会发现，不同的品牌在同一社会问题上做同样的表态时，会带来不同的效果。
一个例子就是百货连锁公司Nordstrom和Macy’s都选择了下架美国总统川普女儿自有品牌的产品，而得到的消费者反馈却大相径庭。
对于这个问题，Scott说：“我依然坚持，品牌应该在企业社会责任方面有更多的投入和传播，同时我们也要带着真诚的意图，用对的方式来对待各种社会问题。”
他举例说，当房地产开发商会给那些无家可归的人造房子时，人们会说这个地产开放商是真诚的，但是当*草烟**公司捐巨额给防治癌症的基金会，人们会觉得它是作秀、虚假的。
此外，企业在CSR的重点，一是寻找到正确的合作伙伴以及正确的慈善项目，二是做一些真正地影响消费者营销项目区，让消费者知道你到底做了些什么。