5月16日早8:00至8:30，中国电信烟台分公司副总经理于晓玲等嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，就提高服务水平、5G网络建设等问题与市民进行交流。

主持人：2022年烟台电信在网络建设、服务提升上有哪些新举措？

副总经理于晓玲：为满足群众对低时延、高带宽的需求，烟台电信全面打造“三千兆网络”服务。目前我们的宽带是500M主推，1000M引领。截止2022年4月，已经开通5G基站4200多个，实现县级以上城区、交通枢纽、主要商圈、核心商务区、乡镇等重点场所区域的5G网络覆盖。目前，已有近千个千兆小区，400个精品小区。

今年烟台电信新拓宽230多个服务和受理渠道，实现“客户在哪里，服务就在哪里”；打造200多人专业的智慧家庭工程师队伍，提供“当日装、当日修、慢必赔”装维服务，为用户提供专业的智慧家庭一揽子解决方案；做到资费有公示、消费有提醒，业务办理规范、资费透明、提醒及时准确、账单清晰明白。

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主持人：在5G网络建设方面落实进展如何？

副总经理于晓玲： 截止2022年4月，已经开通5G基站4200多个，实现县级以上城区、交通枢纽、主要商圈、核心商务区、乡镇等重点场所区域的5G网络覆盖。在5G+互联网重点场景方面，烟台电信正在助力烟台港、莱州华电、招金矿业建立5G定制网。

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市民于先生来电：芝罘区西炮台为什么电信手机信号弱？

云网部主任吴明龙：一是新建很多楼宇，二是周边居民投诉基站的存在会对身体产生辐射因而拆除导致信号弱。

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节目中，还有多位市民反映关于网络建设、资费纠纷、适老化改造等方面的问题，节目后上线单位将进行对这些问题进行调查，详情请关注近期《民生热线》反馈节目。

《民生热线》本周上线单位

5月17日 中国移动烟台分公司

5月18日 中国银行烟台分行

5月19日 莱山区教育和体育局

5月20日 市公安局莱山分局

《民生热线》

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直播时间

周一至周六早8:00至8:30

收听收看方式

FM101烟台综合广播

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参与方式

《民生热线》栏目热线电话： 0535-6251234

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