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121. 泡茶效应
泡茶时要遵循一定的规则:泡茶的人总是将泡的第一壶茶均匀地倒入每位客人的杯子,然后又将泡的第二壶茶也均匀地倒入每位客人的杯子,以保证每位客人喝到的茶浓淡一样。泡茶的规则体现了“公平”,人们将此称之为“泡茶效应”。
示例编辑 在现实中,有些企业各方面条件都不错,但下属却频频跳槽。当然,导致下属跳槽的原因是多方面的,可我们仔细分析就不难发现主要原因之一是下属抱怨受到不公平待遇。知识分子对精神的需求往往高于对物质的需求,尤其对是否受到公平待遇特别敏感。企业是知识分子成堆的地方,作为企业的领导者尤其注意要有“一碗水端平”的意识,努力使每位下属在各方面都享受到相对公平(不是绝对平均)的待遇。惟有这样,才能营造和谐的人际关系氛围,从而激发每位下属工作的积极性。
122. 透明效应
金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。“金鱼缸效应”也可以说是“透明效应”。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。
行政公开、透明执法,使国税工作处处充满阳光,不仅克服了“暗箱操作”的弊端,而且密切了干群关系、征纳关系,树立了良好的国家形象。一是干部职工思想观念有了较大转变。“行政执法透明化”的推行,规范了工作流程、明确了透明环节,具体了作业标准,使干部职工如何做、做到什么程度有章可循,保证了执法的规范、工作的到位;避免了执法行为的“暗箱操作”,及时纠正了执法偏差,在一定程度上保护了税务干部。二是进一步树立了良好的执法形象。实施“行政执法透明化”在促使税务人员规范执法、认真执法的同时,也方便了纳税人和社会各界了解税收法规、办税流程、涉税事宜等,尊重了纳税人的知情权、监督权,进一步融洽了税企关系。 三是拓宽了“两权监督”渠道。“行政执法透明化”的推行拓宽了监督渠道。行政管理纳入干部职工的监督,保障了“行政管理权”的正确执行,有利于密切干群关系;税收执法向纳税人和社会各界“透明”,加大了纳税人和社会各界的监督力度,促使税收执法权不断趋向规范化、法制化。
123. 二八定律
二八定律也叫巴莱多定律,是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,却是次要的,因此又称二八法则。
1897年,意大利经济学者巴莱多偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。在调查取样中,他发现大部份的财富流向了少数人手里,同时,他还发现了一件非常重要的事情,即某一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。他在不同时期、不同国度都见过这种现象。不论是早期的英国,还是其他国家,甚至从早期的资料中,他都发现这种微妙关系一再出现,而且在数学上呈现出一种稳定的关系。
于是,帕累托从大量具体的事实中发现:社会上20%的人占有80%的社会财富,即:财富在人口中的分配是不平衡的。同时,人们还发现生活中存在许多不平衡的现象。因此,二八定律成了这种不平等关系的简称,不管结果是不是恰好为80%和20%(从统计学上来说,精确的80%和20%不太可能出现)。习惯上,二八定律讨论的是顶端的20%,而非底部的20%。
后人对于帕累托的这项发现给予了不同的命名,例如,巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等。以上这些名称,在本书中统称为二八定律。今天人们所采用的二八定律,是一种量化的实证法,用以计量投入和产出之间可能存在的关系。
二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
3.马太效应
马太效应又称塔兰特寓言(塔兰特是古罗马的货币)。在《新约--马太福音》中有这样一个故事:古罗马一个国王要远行,将三个仆人叫到面前,交给每人一锭银子,并吩咐他们:“你们去做生意,等我回来时,再来见我”。说完国王就出发了,国王回来时,三个仆人一起来见国王,第一个仆人说:“主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10锭”。于是国王对他的成绩予以肯定,并奖励他10座城。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。”国王对他的成绩也予以了肯定,奖励了他5座城。第三个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我一直包在手巾里存着,我怕丢失,一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子取回来,赏给第一个仆人。并且说:“凡是少的,就连他所拥有的也要夺过来;凡是多的,还要给他,叫他多多益善。”——这就是“马太效应”。 20世纪60年代,著名社会学家罗伯特·莫顿归纳“马太效应”为任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。
马太效应揭示了一个不断增长个人和组织资源的需求原理,关系到个人事业成功和生活幸福,因此它是影响组织发展和个人成功的一个重要法则。 1.把过去的成绩累计起来,形成一种优势,并影响以后的评价。 2.人们倾向于引证那些对所研究的问题或领域具有影响的工作,但同时也倾向于引证那些经常可见的科学家的工作。因此,容易引证的人被更多人引证,不容易引证得更不容易引证。 3.当一个人的杰出成绩得到承认后,人们可能会追溯并重新评价其早期工作。 4.承认和奖励的分配有利于那些名牌机构的人员,而那些在声望较低、处于边缘地区的机构里的人员则很难得到适当的承认。
马太效应给我们的启示 :1.“凡是少的,就连他所拥有的也要夺过来;凡是多的,还要给他,叫他多多益善。”多么深刻语言。这句话使人不由得想起达尔文的“物竞天择,适者生存”理论,这种损不足而奉有余的事例在当代社会越来越多。 2.利用马太效应,强者愈强,而弱者要想用较小的投入进入强者之林,关键的是一个好的战略策划,思路决定出路,只要走对路,再加上坚持不懈的努力,照样可以后来者居上。 3.在目标领域有强大对手的情况下,就要另辟蹊径,找准对手的弱项和自己的优势,确定自己的核心竞争力,用最短的时间,集中最多的力量,在目标领域迅速做大,然后不断的保持这一优势。如果没有实力在某个领域迅速领先,那么,请寻找新的发展领域。 4.模仿其实也是一个捷径,模仿者少了一个市场开拓和经验积累的过程,一起步就站在了巨人的肩膀上,但是要想超越,就必须在模仿和学习的基础上进行创新,这种“拿来主义”其实要大家拿来的是前者的思想和理念。 5.要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候,即使投资回报率相同,你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大做强,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。
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