春节以来，西安公安高新分局坚决贯彻落实“三长五个亲自抓”责任制，全体民辅警坚守在岗位一线，全力以赴做好节日期间的安保维稳工作任务，面对各类警情和群众的求助，以高强度的责任担当和耐心的热情服务为辖区群众纾困解忧，得到了群众的高度称赞和肯定。
1月29日，一群众到白沙路派出所报警称其物品丢失需要帮助，经了解，报警人是一名网约车司机，28 日晚 18 时在接送乘客到达目的后，发现其钱包丢失，钱包内包含多个重要证件。值班民警耐心对其宽慰并详细了解情况，通过网约车官方平台积极联系此时间段乘客，经过民警王育超和孙鹏的长达三小时的不懈努力，最终确认乘客马某捡到了该司机的钱包，民警向马某普及相关法律知识、耐心沟通后，马某赶到派出所将拾取的钱包如数归还。该司机对白沙路派出所民警的工作效率和为群众排忧解难的工作热情表示肯定和十分感谢。
1月29日17时许，创汇路派出所巡逻队员在辖区巡逻时发现附近村落有浓烟冒起，巡逻队员立即赶往现场查看情况，着火的是一间拆掉的老房子，浓烟从屋顶的瓦片和墙壁之间的间隙处冒出，不时有瓦片掉落的声音，可以看到明火燃起。民警在确认屋内无被困人员后，立即疏散现场围观群众，并协调村内洒水车先进行了前期处置，防止火势进一步蔓延扩大。经过20分钟合力奋战，明火被成功扑灭，未造成人员受伤和财产损失。为确保彻底消除安全隐患，民警仔细检查了现场各个角落，谨防复燃。经了解该村为杨家湾*迁拆**村落，房子废弃一直无人居住，院子内堆放生活垃圾发生了火情，具体原因还在进一步调查。
1月30日18时40分，唐延路派出所巡逻民警在高新医院西门附近巡逻时，发现一位老人一个人在路边站着，见到警车想招手又犹豫不决的样子，巡逻民警韩新社立即下车询问老人。在与老人交谈中得知老人80多岁，下午出门闲逛时迷路，家住大寨路附近。但老人无法说清楚具体地点，也无家人联系电话。因天气寒冷、气温较低，民警搀扶老人到警车里取暖，并驱车到大寨路附近，沿线一个小区、一个小区地辨认寻找，经过一个多小时寻找，老人终于在团结南路与大寨路十字向北50米处认出了是她居住的小区。随后，民警将老人安全送至家门口，看着老人掏钥匙开门进屋后才离开。
在西安公安新时代赶考路上，高新分局全体民辅警始终以为民服务的宗旨为工作根本，牢固树立“群众事无小事”根本理念，进一步提升公安服务质量，巩固工作成效，切实为群众办实事、解难题，全力守护辖区和谐安宁稳定，不断提升人民群众的幸福感、安全感和满意度。