快闪店线上营销策略 (谈谈2017异军突起的快闪店营销)

#头条创作挑战赛#

4月份是年度展会高峰期的开始,所以我给大家分享过一篇如何做展会活动策划方案的模板示例。而快闪店相比与展会的更宽泛形式,使得我惦记上了“快闪店”。

更主要的是,预估2023年,快闪店交易模式下,全行业交易规模将达到5700亿。这么大的交易量,也容不得更多品牌商忽视它的效果。

快闪店作为一种新兴的零售方式,以其低成本、娱乐化等优点,成为了国内各大品牌追捧的营销方式,同时也为购物商场吸引人气,赚足了大众眼球。

高颜值“快闪店”,或成新零售时代「主流」!

这种主流交易方式,你又了解多少?

一、快闪店的认知

1 快闪店的概念

快闪店(Pop-up store)是一种短期经营的品牌游击店,原本指在商业发达的地区设置临时性店铺,供零售商

推广品牌和销售产品。如今,它已经被界定为创意营销模式结合零售店面的新业态。

在市场上,包括品牌快闪店、车展房展、明星路演、市集、嘉年华、特卖等线下营销活动,甚至“地摊”也是市井化的快闪店。比较泛华的一个概念。

2 快闪店发展历程

快闪店新零售商业模式,快闪店的品牌营销之路

如何做好5000亿交易规模的快闪店营销?

3 快闪店行业结构

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快闪店的最终价值在于使品牌更为有效的触达消费者,而这一价值实现过程需要场地载体和内容策划的参与,因此可将快闪店行业的生态结构划分为品牌方、内容与信息服务商、场地供应方和消费者四部分。

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4 快闪店发展驱动力

1)品牌方驱动力

·线上流量增速放缓,获客成本提升,线下快闪店成为性价比更高的获客渠道;

·电商成为消费者主要购买渠道, 消费者只逛不买,大量零售业态的门店长期存在价值下降;

·快闪店本质是ROI导向、精细化运营的灵活开店。

2)场地方驱动力

全国购物中心数量持续增长,竞争加强;

商业地产领域持有物业做经营成为趋势,坪效高又引流的快闪店业态成为商业地产最爱业态。

二、“快闪店”营销模式应用

1 哪些行业青睐快闪店的营销模式?

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汽车、美妆护肤、食品酒饮三者包揽前三。有意思的是,互联网平台产品从线上走到线下,七成以上选择都是快闪店模式。

2 为什么快闪店的营销模式受青睐?

·品牌:成本低、效果好、业务新

快闪店的租期通常较短,所需的租金较少,而销售业绩和传播效果却十分亮眼。如此一来,不仅项目落地成本低、客流量有保证,而且也能够促使消费者对品牌形成难忘的品牌体验,加强品牌记忆。

·场地:坪效高、引流快、促生态

快闪店,凭借短期租赁、高频次更换、推广形式多样等优势,坪效高且引流快的快闪店成为了各大商业地产的最爱业态,也成为他们解决问题的一把利刃。

·消费者:我个性、我喜欢、我消费

快闪店的主要客群,更加注重参与和互动,乐意从体验产品与服务的过程中感受品牌特性,愿意进行自主分享并让品牌快闪店成为自己社交圈中的一枚货币。这使得追求个性和兴趣,有趣又有心的产品的新消费群体,与快闪店的业务形式更为契合。

3 奢侈品牌的“快闪店”让人过目不忘的五个“绝招”

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4 快闪店出圈之魂

·制造稀缺感,营造尊贵感,满足用户特性

品牌往往会在快闪店做出限量发售、首次发售、明星签名发售等动作,加上快闪店具有快速落地和快速搬离特点,稀缺感双重叠加,同时也给消费者制造了紧迫感。而那些抢到限量产品的消费者,会因为成为少数产品的拥有者而感到荣耀,这也在一定程度上促使消费者在社交平台上进行展示,以满足个人心理需要等。

·沉浸式体验,主题式差别,营造独特品牌体验

快闪店场景塑造不仅表现在吸睛十足的室外外观与室内视觉打造上,更表示为消费者沟通表达、情绪阐释、社会互动的环境语言形式。场景可以分为消费场景、用户场景和使用场景,而单纯的消费场景已不能满足现在的消费者需求,制造多层次、多内容、多参与场景成为必需。

·利用引爆点,以小搏大获取倍增效应

快闪店社交爆品往往具有以下特性:新颖性、显著性、趣味性、重要性。好奇是消费者天性,好奇驱使着消费者关注着世间万物,品牌要把握住这种心理,就要推出新奇的、好玩的、令人震惊的或让人想象不到的快闪店模式。

·牵手粉丝群,缩小距离感,强调双方情感联结

品牌邀请消费者参与到自己的品牌建设中来,快闪店无疑是一个绝佳渠道,一方面加强与消费者的沟通互动、了解内在需求,另一方面强化服务关系、促进情感联结,有效增强粉丝的品牌向心力。这种新型商业逻辑已经超越了单纯意义上的品牌与消费者的范畴。从长远来看,升级为粉丝品牌是品牌成长必经之路。

三、快闪店营销策划的关键

要打造你的快闪店营销,我分为几个关键节点:

定位-模型-主题渲染-宣传造势-玩法互动-转化-闪后追踪。

1 定位

定位目的在于聚焦,基于你的诉求,服务对象和竞品情况,寻找优势聚焦,形成定位。所以,你的目的很重要,无论是知名度,用户获客,销售需求还是仅仅是测测产品反响,无论什么目的,你得有一个,这一个目的决定了你的定位方向。用什么差异化的优势去支撑这个目的。体现在你的主题渲染上,也决定了你的核心营销模型着力点。

2 模型

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基于以上四种类型,去寻求你的快闪店模式。这里提醒以下集中模式基础:

全渠道+私域运营两套营销底层基础模型,支撑着快闪店的营销形成更多可能。无论是全渠道还是私域模式,都有相关内容值得你参考,可以关注回看以前内容。

这里需要强调的是,全渠道+私域运营,两者已然成为零售的新常态,希望更多企业品牌可以把这两项工作捡起来,有利于更多营销可能的拓展和创新。

3 主题渲染

快闪店的短频快方式,决定了这种店面可以以更鲜明的店面形式去刺激人的感官,用设计的手段为用户造梦,可以是消费场景梦、用户生活场景梦、应用场景梦,或是主题本身与这三者结合的融合梦,这些场景梦带来的是感官的刺激,具体手段如下:

·视觉/认知反差刺激:常见有外观设计上的黑白颜色店面形式带来的刺激,又或是反常识的认知反差刺激,如分手体验,与常见的推动感情快闪不一样的思路,带来很强烈的感官好奇。

·概念重构认知:比如诊所的概念,我们重新结构,流行色彩的彩虹文化墙、球鞋状的前台分诊、内科室的耳机和相关知识视频、口腔科的不同吃食对牙齿的伤害程度等,这种全新概念结构,推动新的认知刺激。

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如何做好5000亿交易规模的快闪店营销?

·通过情绪聚焦制造情绪认同:天猫的回忆超市就是这么干的,针对80、90后的儿时吃食,进行快闪店展示,唤起儿时的记忆,触发共鸣,从而引发情绪上的共鸣和行动上的传播分享。

·通过深度参与制造创作的成就感:每一个家庭都是宜家的快闪,当你把散装的家居买回家拼凑成一个成品,这种深度参与制造的成就感,使得你认知更深,同时在成就感的推动下,更愿意分享传播。

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如何做好5000亿交易规模的快闪店营销?

·通过明星IP制造归属感:2017年,可口可乐在上海7-11开张首个鹿晗主题快闪店,巧妙利用了粉丝经济,结合线上线下推广,却推动了50万的话题热度和两亿次的阅读量。

……

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如何做好5000亿交易规模的快闪店营销?

如果说定位的基础是自身诉求,那么主题的基础是用户需求。在马斯洛需求层次中,针对不同需求进行挖掘,找寻用户的刺激点,这很重要。

有了这个刺激点,结合快闪店的社群属性,把深度体验作为沟通的载体(试吃、穿、化妆、玩等深度参与),用商业和文化艺术结合,融入智能技术呈现内容认知,必然会带来不错的无感刺激和体验。

4 宣传造势

快闪店这种形式本身的核心在于短时间内达到流量的快速聚集,这使得我们的宣传造势必不可少。这也是主题渲染的价值所在之一。

常见的手段有饥饿营销,自带宣传属性的名字等。

但更推荐的是事件营销,联名造势营销。有兴趣的可以看看朵拉+网易严选快闪店的营销案例,具备很好的借鉴性。

5 交互体验

把场景用起来,氛围带起来,就需要交互体验来“激活”了。常用的有:

·参与式体验,如玩。王者荣耀在很多商场举办过自由组队pk,前几名有奖励的方式做快闪。除了把线上元素搬到线下,还专门设置了商场随机组队同台竞技的专享体验,让你能够与“陌生人”同台竞技,给粉丝不一样的感受。

·游戏互动:比如上海世博展览期间,摩拜单车快闪店打造成酷感十足的「摩拜酒吧」,用户可以摇*子骰**、可以骑车+唱歌的组合玩法,给用户不一样的感官刺激。

·黑科技:京东*界无**快闪店,就有一键上装的黑科技,让用户快速上妆,玩的过瘾。

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6 转化

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快闪店在销售转化上,常见四种手段:

1)限时营销制造的“饥饿感”与“群体效应”,刺激销售。品牌通过利用快闪店的限时性制造“饥饿营销”,“过

时不候”的抢购氛围刺激着购买欲。而销售类快闪店往往能够吸引足够的客流,因此“饥饿营销”叠加“群体效应”,销售拉动加倍。

2)成本优势,实现性价比。同时,快闪店在运营和租金方面相较传统门店具有成本优势,商家得以通过降低产品价格实现性价比。在这样的销售刺激下,品牌因换季或上新产生的商品库存堆积,得以通过快闪店的方式迅速分销,减轻库存压力。

3)品牌特卖店作为传统固定门店的延伸,以原有品牌做背书,保障一定用户基数和品牌认知。成熟品牌拥有完善的供应链,在消费者与品牌供需两端的驱动下,快闪特卖店, 正成为防御周期性消费的超优势商业策略之一。

4)快闪店的灵活更换,品牌可通过每次对快闪特卖销售成果、人流参与等多种因素进行复盘,判断场地适配性,以此为基础进行选址匹配、营销推广的迭代。且特卖店的低成本高回报,在短平快的销售模式下,可增加承载商场客流与收益。

7 传播

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快闪店的基础是多频快,这使得其价值多样,玩法灵活,这些特性都使得流量和品牌成为其核心指标。而对于带来的客流和咨询,闪后维护是需要的。这里更强调的是,闪后的传播,可以借鉴事件营销的二次传播来延长效果的影响力。

这里不做过多介绍,有兴趣的可以看看38女神节内容的传播思路。

四、结语

快闪店营销策划指南,只是把相关一些重要内容提炼分享,希望对大家有所启发和认知。强调的是,这不是结束,而是开始,很快我会更新快闪店策划方案模板供大家借鉴,同时也会对一些洞察内容进行深度分享,谢谢观看!