从微信加好友、清理手机内存，到*载下**“高德地图”、医院挂号，刷抖音看视频，再到如何应对电信防诈骗、被诈骗之后如何补救……

5月26日，一套由10位社区老人和玉林街道社工共同编写的《“玉林老友纪”老年人智能手机学习手册》面向玉林街道多个社区推广开来。

这本70多页的《学习手册》共分为六篇，详细讲解了智能手机可能遇到的数百个问题，不仅帮助老人跨过一道道智能技术关卡，轻松跨入网络新生活，还教会老人快速识破各种电信诈骗的各种伎俩，帮助老年人远离诈骗陷阱。

现学现用 解决老人的技术关

“哪些操作是老人生活中最需要的？”“老人在使用智能手机遇到问题时，会去找谁帮忙？”为了更好地了解老人在智能手机使用中的困惑，玉林街道社会工作服务站联合辖区社工室在前期做了大量的问卷调查和问题梳理，最终确定了手机基础使用、出行、医疗、娱乐、购物和防诈篇六大方面的主要内容。

“虽然我们每个人用的手机型号不一样，操作界面不一样，但很多基础功能是一致的。”玉林社工站社工谯宇介绍说，除了一对一、手把手教老人外，他们还建立了一个智能手机学习小组微信群，方便大家沟通、互动。

“等一下！我现学现用，马上试一下！”李自立阿姨66岁了，学习*载下**安装了“铁路12306”后，她马上自己操作，买了两张去西昌旅游的火车票，“太好了！之前总觉得自己快被时代淘汰了，现在我也可以不带钱，拿着手机出行了！”

“去医院挂号是最麻烦的，本来医院人又多，站在那里半天搞不会，我血压更高了！”69岁的周淑芬说，去医院挂号是老人们最怕的技术环节，如何注册就诊卡、预约挂号、取药窗口查询都需要一一了解清楚，还好当时在群里有人指导她每一步如何操作。

从不熟悉、生怕出错，到逐渐了解、清楚各项功能，每周五的定期学习也成为了老年人交流的一个平台，特别是学到抖音等娱乐功能平台时，老人们还就如何屏蔽不喜欢的视频展开了积极讨论。

应对诈骗 让更多老人远离陷阱

“电信诈骗究竟有哪些方式？”“再厉害的*子骗**，也不可能万无一失，如何识别他们的诈骗伎俩？”为此，社工专门把老人可能遇到的电信诈骗分为提供虚假养老服务、销售虚假养老产品、保健品诈骗等十个类型，讲解了如何应对这些防不胜防的诈骗，并通过*放播**防诈骗与养老诈骗的宣传视频让老人们加强防诈骗意识。一位老人还专门分享了自己曾经上当的亲身经历，让更多老人学会识辨，远离电信诈骗陷阱。

从4月14日到5月19日，六期智能手机学习小组活动结束后，老人们意犹未尽，并提出了希望能把这些知识汇总，帮助社区更多老人的想法。社工们积极行动起来，从编排、打印、上架，用了一周时间就制作完成了《老年人智能手机学习手册》。目前，这本手册已经摆放在了玉林街道社工站，每天都有不少的老人前来领取并学习。

适老、养老，智能时代一个都不能少。人口老龄化一定意义上是经济社会发展的常态，也是我国未来长期要面临的基本国情，目前，武侯区正在构建全社会多层次多元化的养老服务供给体系，更好地满足差异化、个性化的养老需求。

记者：胡晓枭