引言—
认证机构随着组织自身人才的不断积累，单一领域客户的增长进入平稳期，认证机构领导者都会通过扩大认证范围，来保证机构业绩的持续增长。就如同电商平台不停增加商品类别一样，以期达到总有一款适合您的效果。并满足激活已有企业客户的二次消费的需求。
那么，就需要一个全面的、灵活的、自我管理的认证管理系统。能够保证新的认证范围在不投入研发费用、不等待开发周期的前提下能够快速配置后马上受理并开展评审工作。
随着认证机构逐步的放开市场化，机构间的竞争将激烈性，区域性市场和垄断性市场都受到瓜分的威胁。那么认证机构自身的管理水平、成本控制及服务效率将成为认证机构当前新时期竞争与生存的核心能力。
正文
本文我从IT角度看待如何解决这个问题，如何让认证系统真正实现全领域支持和自助管理，节省多个领域就要开发的成本。
一
整体需求梳理
首先，基于我们的实际情况，认证机构会有以下几个基本需求点：
- 随时添加领域、标准可以灵活配置领域和标准之间的归属关系。
- 认证机构可根据自身认证范围和服务调节，可随时增加、暂停、编辑自己的认证领域与标准。
- 添加后效果直接反应到受理、评审、策划等各环节数据信息即时更新。
- 系统能够根据领域与标准的调整，系统能将操作的结果反映到各个必要环节当中。
- 对应不同认证类别、领域和标准能够自动匹配对应的认证流程。
- 不同认证领域和标准，匹配不同的认证流程，如三体系与产品认证在监审环节和年份的流程不同。要达到选择不同领域标准就自动流转对应的认证流程。
- 不同认证领域、标准的流程模板（申请书、认证合同、记录表等）能够分组独立配置。
- 支持灵活配置分组管理，不同样式的申请书、认证合同、记录表等模板，保证发起不同项目得到不同的正确结果输出。
- 审核人员的专业也能够匹配新的领域标准进行专业编辑。
- 新增的标准直接体现到审核员专业编辑中，可以随时生效，扩展其专业能力和能力。
- 各种辅助工具也能有效辅助，合同评审工具、人日策划计算、专业扩展功能。
二
具象化流程设计
如果是以前的技术系统，一定是直接就问题说问题，就需求说需求，直接简单实现。但这样对用户来讲后续的隐性IT成本太高，如果在用认证管理系统的客户深有体会，钱花了不少还一直在花，还耽误事儿。
我本次采用新的技术和新的IT产品设计理念，从更高需求维度、更高灵活性的技术原点出发，采用需求升维设计系统法来实现这一需求，将认证领域的管理+流程+数据进行完美融合。（也就是不管你说什么领域，只要流程已经植入，那么就可以随意添加领域和专业）
梳理以后的逻辑流如下图：
技术采用B/S架构，系统内置好对应领域的评审流程，管理员在机构扩大认证范围批准后，操作1、2、3三步配置。配置好基础文件后，直接反应到对应的领域流程线上。相关工作人员（受理、评审、人员管理、财务、报表统计等各涉及模块）即可开展这一领域工作。
三
系统实现效果
接下来，就是我们将流程需求实现在认证机构ERP管理系统里面就是IT的工作了，略过专业的IT技术实施方案设计。数通国软的认证机构ERP管理系统实现后效果如下：
1.领域和标准管理
首先，系统要支持对应领域的评审流程：
新增认证领域，选择匹配的评审流程，设置排序：
选择新增的领域，添加标准，随时可以编辑“是否有效”：
添加后，受理单的直接直观生效，即可开展业务：
2.流程类模板管理
不同的领域经常会使用不同的流程类模板，那么我就就需要给一组分配一套专有的模板，它包括（认证申请书、认证合同、申请评审记录表、策划记录表、审核项目通知书），这些都可以根据领域模板相同的进行配置，效果如下：
同时，要明确新加的这个文件适用的审核活动和适用的审核阶段。这样在审核工作中，将会根据评审流程自动展示、自动填写这些文件。
3.审核文件模板管理
首先可以设置目录（可跳过默认），让我们的卷宗都按照统一的目录格式：
然后，上传配置各种审核模板，系统支持不同领域但同一文件的统配，格式支持word和excel（因为系统要自动填写），并支持中英文命名方式：
完成以上配置，那么审核组获得对应任务时，得到的就是对应的审核文件。审核员平板设备无需*载下**，在线浏览案卷效果：
四
系统的管理逻辑
随着技术和产品理念的发展，拥有管理逻辑的系统才是合格的系统，它能够将领导者的具体要求贯彻到系统当中，具象化到标准流程当中，保证组织的高效运转的同时，更不能脱离细节的管理管控。
优秀的思维将成为趋势。
深入行业专业领域，踏踏实实研究技术应用。
在新的一年，我将为各认证机构免费提供技术咨询、认证ERP系统水平评价及设计咨询服务。
下篇预告:“认证机构如何实现数字管理（14） 如何让认证机构管理ERP系统管理各种核心基础数据”
上篇回顾：认证机构如何实现数字管理（12） 正面说明国软ERP软件技术问题FAQ
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