乐清的滴滴顺风车*案惨**发生近一周后,昨天晚上,滴滴创始人程维,总裁柳青发布了道歉信。
自出事以来,“卸载滴滴”的谴责声音越来越大,这段时间里,除了滴滴公关,最忙的可能就是滴滴会计了……
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滴滴会计,忙疯了!
乐清顺风车案件引起了全国人民广泛关注,随之,滴滴出行发布了《关于乐清顺风车事件的自查进展》,滴滴决定:
1、自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑;
2、客服体系继续整改升级,加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制;
3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。


最让人痛心的是,距离空姐遇难仅仅只有三个月的时间,滴滴又爆出这样的新闻,致使公众对它的信任感已经降至最低。而随着事件的发酵,尤其是在公众人物的影响下,滴滴陷入了史无前例的危机之中。
这一连串的事件之后,卸载滴滴的声音越来越大。而这个举措却诱发了滴滴发票系统的崩溃,开售发票时显示请求超时。原因是很多用户想在卸载前打印电子发票。

现在,talk哥在网上也看到很多人在提醒大家尽快开具滴滴电子发票。

可想而知,除了滴滴公关之外,最崩溃的应该是滴滴会计了!
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“三倍赔偿”!
这就是滴滴财务成本核算的结果?
事实上,滴滴发布的自查公告并不是关于乐清事件的首次声明,在事件发生后,出于舆论的压力下,滴滴对乐清事件进行了道歉和声明。

其中,有一条内容引起了大家的广泛讨论和谴责:滴滴表示从此以后的刑事案件滴滴平台将给予三倍赔偿。
这条内容被很多人解读为:生命是可以用金钱来衡量的。随后,人民日报等官媒也做了相关的评论:

新华时评指出,当悲剧重复上演,监管部门不能仅寄希望于企业自身整改,而应该引起高度重视,采取切实有效监管措施堵住漏洞。
时隔三个月之后,相似的案件再次发生,滴滴三个月前承诺的停运一周整改的结果确实让人失望。

上次空姐遇难事件已经让滴滴陷入史无前例的危机之中,而承诺的整改似乎也没有明显的成效,究竟是为什么?
事实上,究其根本还是成本问题!
有财务专家指出:如果从滴滴高管的视角来看,他们心里有可能是有个天平的:天平的一头是,要关注每个乘客的安全,但安全保障是有成本的,可天平的另一头则是:
从概率上来看,每年滴滴会有一定量的因安全问题产生的案件,摆平这些案件需要一个什么样的成本,一般情况大公司是有精准核算的。
很可能天平两头的“重量”比较完之后,滴滴高管做出了现在的选择。
如果一个公司先追求规模的扩张,而后追求盈利,但始终没有把每一个乘客当成核心利益相关者,那就不会在他们身上花太多的财务成本——这就导致滴滴出现一个重要问题:扭曲了原来的共享经济模式。
3
“不得不”下线顺风车的背后:
一切为了上市
滴滴六年,身经百战,是资本眷顾的宠儿。
从2012年创办到2018年初,6年间,滴滴已完成了16轮融资,累计资本超200亿美元,拥有100多家投资者。仅在2017年一年内,就融资95亿美元。滴滴一家成为全世界范围内融资额最大的未上市公司,并拥有强大的现金流。
在资本的眷顾下,滴滴的两位80后掌门人,CEO程维和总裁柳青身价暴涨。目前,35岁的程维以165亿财富排在胡润富豪榜189位,滴滴的天使轮投资者王刚,也因滴滴获资本青睐估值飙升而身家增长至60亿。

▲图中人物为程维(图片/网络)
今年3月发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》显示,滴滴估值560亿美元,位于蚂蚁金服和小米之间。中国排名前三的未上市独角兽中,只有滴滴尚未明确上市进程。
公开信息显示,截至今年5月,滴滴共完成了天使轮到H轮的10次融资,投资方包括腾讯、阿里、淡马锡、苹果等国内外巨头,累计融资金额约为209亿美元。滴滴在发展过程中还与快的、Uber中国进行了合并,二者的融资规模合计接近30亿美元。

(滴滴部分融资历程 图片/网络)
一切迹象都显示,滴滴即将上市,在这个紧要关口,顺风车接连爆出两次事件,对滴滴的上市计划都是绝对的打击!
如果大家仔细看下滴滴的那份自查申明,应该会注意到用红框标注出来的那句话:顺风车上线的三年多时间里,有幸服务了十多亿次出行。很抱歉顺风车不得不暂时下线,因为我们的问题,让大家失望了。
在舆论的风口浪尖上,这句话的意思“很清楚”,两点含义:第1点是“不得不”,滴滴顺风车不是主动下线的,而是不得不下线的。
第2点含义是“暂时下线”,这句话的理解也“很清楚”:只是暂时下线,滴滴顺风车还会回来的。
在滴滴的第二次回应中,除了27日期全国下线顺风车之外,还有一句是:“内部重新评估业务模式及产品逻辑”。
顺风车的命运如何,现在还不好说。但是可以肯定的是,如果滴滴没有壮士扼腕的决心,他的上市之路不会轻松。
作为一家估值5000亿的互联网企业,能否在今年成功上市便成了摆在滴滴面前的首要问题,在当前业务收入出现疲软的时候,该如何向资本市场讲述新的故事则成了重中之重。所以此刻再次下架顺风车滴滴也是非常的无奈,倘若继续保留则会引起不必要的麻烦、让自己陷入巨大的舆论危机中。
作为一家企业,良心是首要的。在2018年滴滴年会上,程维多次提到,在滴滴“安全”是第一要务。在过去的一年,他还多次对外强调,“安全不仅仅是一句口号,它是滴滴的良心指标。”
希望滴滴和顺风车这次能整改见效,也能给予受害人一个正确的处理结果。
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