大家好！我是囧途管家，进入物业行业不到4个月，经常有业主反映自家的屋顶漏水，其他业主私搭乱建，占用公共区域及绿化，垃圾乱丢乱放，家里电闸开关、电器坏了等等。那么这些个事情到底归谁管呢？是物业、开发商还是业主？

小编带你们一起来看看各自的负责的范围和责任吧！

一、这些事物业该管的？

1、物业要负责管理房屋的公用区域，指的是小区每一栋楼业主使用的公共部分 ，如：房屋建筑物的维护、修缮与改造（房屋的基础、内外承重墙体、梁、板、柱、屋顶、楼梯间、安全通道、外墙、车库）；

工程部日常维护

2、物业附属设备、设施的维护、保养与更新( 非市政道路、路灯、绿化、化粪池、排水管线、水井、下水管线、落水管、电梯、进入楼栋的防盗门、住宅区内监控系统、消防安全、电控门、垃圾桶、及公共健身器材和广场等。)

3、相关公共区域的维护与管理，消防设施设备的维护和更新。

• 安保巡查，通过24小时的值班，进行防火、防盗、防事故及突发事件的处理；
• 工程维修，物业的维修部门是专门针对所管理的公共区域进行维护和维修，如果是户内的的问题，物业可以上门帮忙查看，但不属于物业维修范围，是需要单独收费或者你直接联系专业人士进行修缮。

• 环境绿化，对日常管理区域的公共绿化，进行日常的修剪，清理。

• 清洁打扫，针对公共管理区域内的垃圾定时打扫清运，保持清洁卫生。

• 车库内车辆管理，物业需要对车库管理区域内的各种机动车辆进行限制，按照规定进行摆放，并对外来车辆进行排查，登记。

小结:物业的管理是对住宅小区的公共区域，公共设施设备及小区环境卫生的维修，养护。而物业公司收取的物业费用，也是用于以上服务的支出 。

二、这些事开发商该管的？

1、小区业主接房后，在保质期内没有修缮好的房屋问题，如:楼顶漏水，开裂，卫生巾,厨房，墙壁防水等。一般来讲，开发商的的房屋交接后都有规定的保质期年限，如:屋面和外墙防水防渗漏为5年。

外墙修缮

2、房屋保修期过了找谁处理？

如果你的房屋外墙开裂，保温层损坏，那么可以告知物业，由物业出面，业主共同协商同意使用大家的大修基金来修缮。

如果是楼顶户内漏水，可以让物业联系第三方工程人员进行排查处理，因为房屋楼顶的防水是由第三方人员承包并缴纳保证金的，但切记， 有问题要早发现，早上报，才能早解决。 第三方保证金要是退还后，就没有办法免费处理了。

三、这些事是业主自己管的？

1、从入户门开始，家里的一切，如门窗、把手，水阀、水龙头，开关、电源，室内墙皮脱落，防水，返碱返潮等 ，这些自用的，不管是维修还是更换，都要自己管理，可以找物业帮忙，但这个是有偿性质的，因为这都不在物业负责范围内。

2、如果你发现违章搭建，改装，占用公共区域，从而效仿 ，那么小编很负责的告诉你，你将会被政府部门，街道社区，执法人员喊去谈话并出血(罚款)哦！

物业和业主是一家，大家和谐共处，创建美好家园

总之，物业不是万能的，物业只能劝阻，上报，做自己本职范围内的工作，小区环境靠大家，大家各司其职，共建美好家园。

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