只有管理员为员工打开会话存档功能，才能看到员工清空企业微信聊天记录。
会话存档是企业微信推出的付费功能。通过用户与员工达成协议，遵守规定，保存员工之间、员工与客户之间的企业微信聊天记录，并将企业微信聊天记录上传至云。
打开后，管理员仍然可以在后台查看所有会话记录，即使员工撤回、删除和清空消息。
但需要注意的是，会话存档功能开通后不能直接使用，企业必须进行二次开发。
无开发能力或者不想自行开发的企业，可以通过点镜scrm来使用会话存档功能。
基于企业微信开放界面，点镜scrm开发了信息存档功能，企业可直接使用。
当员工飞单、私人红包、辱骂客户时，管理员可以通过信息存档恢复事实，及时维护企业利益。同时，点镜SCRM还为企业提供了关键词回复、群聊质检、自动标签等一系列信息存档衍生功能，完美解决了企业运营效率低下的问题。
1.关键词匹配回复
当员工回复客户时，他们经常需要从大量的文字中搜索，这需要很多时间。而点镜scrm的企业话术库功能，支持设置回复的关键词。
当用户发送的信息触及关键字时，他们会智能地向侧栏中的员工推荐回复话术，以便员工不必手动打字，或者复制大量话术，以提高回复效率。
2..群聊质检
如果员工担心群内消息过多，无法及时回复，管理员可以在后台设置群聊质检规则。员工在设定时间内未回复客户信息时，会收到点镜scrm的回复提醒，避免客户等待时间过长，提高企业服务质量。
3.自动打标签
标签可以帮助企业准确运营客户，但手动标签过于主观，员工容易漏打或忘记打，效率低下。
采用点镜scrm自动标签功能，可在多种场景下自动为客户标签，提高标签精度和效率。标签还将实时同步客户肖像，方便员工分析客户行为，更好地跟踪客户。
点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。