基恩·凯洛斯将各种市场营销定义分为三类：
（一）是将市场营销看作一种为消费者服务的理论。
（二）是强调市场营销是对社会现象的一种认识。
（三）是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。
从基恩·凯洛斯的归纳中我们可以得到三个关键问题：
如何为消费者服务
是否对社会现象有正确的认识
何种渠道将企业与受众联系起来
理论永远是这样，容易记住却不易听懂，好说但不好做。但最近有家企业做到让用户既记住了还听懂了，既说出来了又做到了。这个企业就是美的厨电。
这是日前在社交网络上引起热议的一则视频。如您所见，这是美的厨电做的一次公益活动。我觉得，这次营销中美的厨电做到了抓住消费者的“心头肉”。厨房设备行业在快速发展的同时，随之带来的是产品的高度同质化。因此，今天的企业发展拼的不再是泛滥的低价，而是与消费者的情感交流和深层次的服务。换言之，赋予厨具厨房文化!
在人们愈发重视构建厨房文化的今天，他们在厨房环境设计和空间构造时，会在尊重产品基本功能和自身基本需求的基础上，注重发掘和弘扬厨房环境的文化价值。
所以具体到厨房设备企业来说，美的厨电文化内涵的建设及内容营销引领感知传播的开展。
下面咱就一块分析一下美的厨电是怎么抓得消费者“死去活来”的。
美的厨电是如何为消费者服务的？
企业在做营销时很容易进入到一个盲区，即始终盯着目标用户看，最终却看不到能真正打动用户的点了。相信大家都有过经验，当我们处于黑暗中时想要看清一件发弱光的物体非常难，而且一直盯着看却会发现看不到了。其实这时你只需要将视线转移到别处，然后用余光看，就会看的特别清楚。这是由于我们眼角有更多的视杆细胞，对弱光更敏感。
营销同理，由于你和消费者之间有着种种障碍，这就相当于在黑暗中摸索消费者的需求，而这时不能紧盯，如果你能把注意力转移一些，你可能就会探索到消费者的“命门”。美的厨电就把视线稍微挪了一下，发现了“孩子”这个关键的营销入口。
孩子对于家庭的重要性无需赘述，而营销其实就是创造和满足顾客的艺术嘛。美的厨电抓住孩子争气宣誓自己洗澡这个痛点，切入到消费者的家庭，从侧面满足了消费者，成为了孩子与家长间的桥梁，将孩子“长大争气”这个信息传达给了家长，也着实的给家长节省了为孩子洗澡的时间，替自己的消费者分了忧。这个艺术玩得好。
美的厨电是怎样认识社会问题的？
我们再说说美的厨电对社会问题的认识。
美的厨电对社会问题的敏感性很高，抓住了当下年轻父母空闲时间少、孩子成长期间的想法与家长沟通不善、以及85后父母对于家务活的耐心不够等等关键问题，并进行逐一击破。
美的厨电通过公益视频的拍摄，孩子争气宣誓的活动解决了前两个问题。用自家的拳头产品——蒸汽洗油烟机解决了家务活的问题。
一键清洗油烟机，让身心俱疲的年轻父母面对家务时着实松了一口气，也在看到孩子会自己洗澡时露出了欣慰的笑。这便是美的厨电在针对社会问题时，独到的解决办法。
美的厨电的营销渠道
说到渠道问题，美的厨电采取了经典的721策略，既不放弃保守的传统媒体渠道，也坚持尝试年轻人聚集的各种新媒体渠道。在传统渠道上成为2017国家品牌计划的一部分，扎实投放央视。新媒体阵营中，用短视频结合微博话题的形式再加上KOL的助力将营销全面做活，条条江河最终奔流入海。
营销理论都会说，但像美的厨电应用的这样精彩，将消费者的心头肉抓的这样狠的企业可谓凤毛麟角。当下，只讲功能已经不能满足消费者了，你必须要把品质、参与感、甚至是幸福感全都附加到你的产品上和营销上。对于厨电来讲，应该做到更有趣，更好玩，让消费者可以感受到心与手交织的快感。
美的厨电在“感知传播”上给我们上了生动的一课。不得不说，从美的厨电在春节期间一直延续到现在的种种成功表现看，我是越来越期待美的厨电下一次的精彩亮相了。
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