如果说一个人的智商是骨架的话，那么情商就是他的皮囊。想要在这个社会立足，除了能力之外，情商也起着决定性的作用。
那么怎样才能提高情商，或是高情商的人都有什么样的特点呢？
01 不抱怨、不批评
俗话说“人非圣贤，孰能无过？”，但是有多少人又能做到绝对的体谅？不单单是为自己考虑，更要站在别人的角度看问题。
事出有因，不要轻易说出自认为不疼不痒的批判，因为事情没发生在你身上。把负面情绪全部倾泻在最亲近的人身上，是最愚蠢的行为。
02 保持好心情
当你把“好心情”划分在奢侈品行列中，就真的危险了。说教别人容易，调整自己却不易，其实很多时候，糟糕的并不是事情本身，而是看问题的心态。
03 包容和宽容
心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。没有完全相同的两个人，适合你的并不一定也适合其他人，在怒火攻心的时候他也能忍住那些戳对方脊梁骨的话。
04 沟通与交流
沟通与交流是一种技巧，需要学习。高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。他能分清场合，不乱说话，不乱开玩笑，说话给人留余地。对于熟悉的，最亲切、亲密的人依然要保持尊重和耐心。
05 懂得赞美别人
高情商的人善于赞美别人，人都是需要被身边的人鼓励的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。
06 不打扰别人的幸福
高情商的人懂得尊重他人的幸福。别人做过或者正在做的事情，即使你觉得对你来说很简单或者你觉得不划算或者怎么样，也不要去打扰别人开心满足的心情，夸赞两句又不会要你命。
07 懂得倾听
倾听也是人与人之间的一种沟通。高情商的人在谈话时懂得照顾别人，懂得倾听，而且不会不耐烦，倾听是尊重他人的表现。不会争抢话语权；在提出不同的意见或观点时，首先要先夸奖，在说出自己的观点。不要直接使用否定的词语或句子。
08 有责任心，注意细节
高情商的人敢做敢承担，承诺的事情，说到做到，遇到问题不会推卸责任。在外吃饭的时候，总是会在别人水杯里没水的时候给别人倒水。责任心有多强，能力就有多大。
09 克制
那些令人相处的愉悦的人，多半懂得克制。比如在别人和自己意见不合时，他们不会卖弄自己“高明的见解”来试图说服对方，而是耐心的听对方把话讲完，礼貌的和对方交流双方观点的异同。
10 不说别人的闲话
在不了解一个人的情况下，一定不要用自己看到的片面去解读别人。这种人惯于用圣人的标准衡量别人，用小人的标准要求自己。有这个时间去议论别人，不如去提高自己。如何提高？这个时候，闭上嘴就是提高。
11 懂得划清界限
自己的事情，别人的事情；自己的权利义务，别人的权利义务。都要分清楚，别理所应当的觉得别人都要让着你围着你转，也别把自己放的太低对谁都讨好礼让。自己的心给自己，再拿出一部分给该给的人。
“我是爱你的，你是自由的。”
12 出门在外保持整洁大方
不管是赴约还是日常社交，高情商的人都会保持自己形象的整洁大方。打理好自己的形象，既是对他人的尊重，也给人留下一个好印象。没有人会愿意跟一个外表邋遢或是不整洁的人做朋友。