为全面提升柜面人员规范化操作水平，不断增强员工风险防范意识，有效防范柜面业务操作风险，近日，四川绵阳农商银行分两期举办了会计运营条线综合业务培训，参训人员达258人。
高度重视，精心组织。继四川省农信联社柜面典型业务处理能力提升培训后，绵阳农商银行快速启动运营条线业务培训工作，会计运营部通过厘新规、征问题、梳难点、抓要点、讲方法、提措施分别从八个板块开展培训。
前期，绵阳农商银行*党**委对本次培训人员、培训内容、方式等工作作了具体安排；会上，条线分管领导古世全副行长作了开班讲话，他指出：智能渠道系统上线后，全员不要过度依赖系统，放松风险防控意识，要笃学善思；不要让智能机器完全代替手工、代替思维，放松警惕；要不断学习法规、制度理论，理解业务逻辑关系及会计原理。他要求：参训人员要有空杯心态，要带着问题学习，带着问题思考，带着问题交流，做到学有所思，思有所得，学以致用。
秉要执本，常勤精进。在前期征集问题的基础上，绵阳农商银行会计运营部运用“PPT讲解+情景演练+现场解答”的形式，边讲边练，既学既内化。讲解内容抓要点、突重点，聚焦新规、聚焦日常业务实操及风险，既涵盖了反电信网络诈骗法、消费者权益保护管理办法、账户管理等新规，同时涵盖了柜面专项治理、柜面业务基础操作、反洗钱业务知识、电信网络诈骗“资金链”治理工作、支付结算业务、现金及重空业务、消费者权益保护、信息科技安全管理等方面，培训将制度理论与实际操作相结合，围绕日常柜面易错业务、重难点、疑点问题进行现场解答，对业务风险识别、规范操作提供指导性意见。
学有所获，笃行躬践。绵阳农商银行本次培训理论分析严密，实例剖析形象，情景演练生动，培训气氛活跃，达到了预期培训目标。该行参训人员纷纷表示，培训内容、方式紧贴业务和实际，兼具针对性和适用性，既接地气也解决了问题，培训后一定会将所学内化于心，外化于行，不断提升自身业务操作水平。
以学促行，以行促效。绵阳农商银行109个营业网点、15个部室人员参与培训，培训覆盖面达100%，柜员参训率达65.26%，按照“逢训必考、逢考必究”的工作要求，进一步巩固培训成效，参训人员通过“农信微课堂”进行了现场测试，测试合格率达100%。
下一步，绵阳农商银行将继续夯实柜面基础，以培训学习、工作交流、技能比赛等方式激励员工勤学精研，不断提升员工风险意识、服务意识，全力打造一支业务基础扎实、理论知识全面、文明高效的服务团队，有效降低柜面业务操作风险，推动网点综合服务水平再上新台阶。
作者：李芹