SDR团队将成为下一个重要的销售增长点

销售行业越来越朝向更加精细化和智能化的方向演化,目前世界上最成功的销售管理者都在细分销售职能。SDR团队的加入本质上就是让销售环节更加细分,因此SDR团队的组建是有很强的战略意义,必须要引起各家TO B类型的公司重视了。

  • 2020年在Boss直聘搜索SDR三个字,出现了技术类型的岗位,并没有企业实质在招聘SDR的从业人员。
  • 2021年初在Boss直聘搜索SDR三个字出现了三家正在招聘SDR岗位的公司,逐渐有一些公司重视到这块了。
  • 2021年的年底到2022年的年初,SDR岗位有种雨后春笋的感觉,虽然招聘的岗位名称有点乱,有SDR、MDR、电话销售、内销、客服(外呼客服)等名称。

为什么SDR在2022年开始成为热门岗位

1. 线索越来越贵

2019年字节跳动产品还有按效果付费的方式,一条线索多少钱,转眼到了20年,几乎所有主流的公司都转为按照流量点击付费,这无疑增加了更多的成本。

2. 产品越来越复杂,成单周期越来越长

现在我们使用的软件产品是越来越复杂了,功能也越来越多,越是复杂的产品决策周期会越长。

3. 市场部门给到的线索数据转化不充分

很多线索出现浪费,ROI偏低。

4. 市场部门线索增长遇到瓶颈

通过投放广告的方式从百度、搜狗、360、字节跳动等拥有流量的公司获得线索终究会遇到天花板,而且并不是说我花费的投放预算越高,就会获得更多更高质的线索,在投放到一定时期内,市场线索无法满足公司的业绩增长。

5. 营销类软件公司的推波助澜

当前发布关于SDR岗位最多的公司就是营销类软件公司发布的,其实原因很简单:

  • 营销公司更懂得销售的全流程,他们发布SDR岗位的文章更有优势
  • 他们在进行营销软件售卖时,很多和他们合作的公司会反应效果不好,很多公司是销售部门来用,市场部门也会用,但是最适合营销工具使用的部门就是SDR部门。因此营销类公司也是在培育用户,培育市场。

为什么销售部和市场部都在大力主推SDR部门的设立

1. 从市场角度出发

市场部门通过营销投放手段获得的线索,直接交给销售部门,很多线索并没有得到充分的利用,会出现有些线索由于联系不及时导致客户没意向,

很多客户销售只打了一遍就不再跟踪了,线索给到销售之后,销售部门没有反馈,市场不清楚线索的质量怎么样,销售反馈得很随意,因此市场需要一个部门对线索进行处理和即时的反馈,优化投放,实现市场部门的真正价值。

他们需要SDR的支持。

2. 从销售角度出发

销售部门真正想要的不是线索而是合格的SQL。

市场部门给到的只有线索况且大部分都是低意向的线索,跟进就是浪费时间,每天需要大量的时间给客户做方案出报价,没有那么多的时间处理这些无效的线索,因此他们需要一个团队帮助他们进行线索的初筛,把优质的合格的SQL给到销售部门即可,他们可以全身心的负责谈单环节。

他们需要SDR的支持。

3. 从SDR自身角度

无论Inbound或是Outbonud SDR,SDR部门的核心价值就是输出SQL线索,工作方式方法可以变,核心价值不会变化,同时SDR部门也是市场和销售中间的纽带,缓和市场和销售之间的矛盾 。

做到什么样,SDR部门算是做得好

1. Inbound SDR 和Outbound SDR负责的线索模块分开,各司其职

2. 帮助市场部门人员降低ROI成本和优化SEM投放

3. 市场投放及活动获得的线索可以快速的反馈,反馈结果

4. 市场部门获得的线索需在客户提交需求后10分钟触达,如客户有明确需求须在30分钟内将客户需求传递到销售部门,交由销售沟通

5. 主动帮助销售拉群,对接客户,提高客户整体的感受,帮助销售人员打单,变身销售小助手

6. 所有线索流转必须通畅,销售战败的线索回流到SDR部门,并进行回访跟踪,如客户还有需求,进行长期跟进

7. SDR团队必须可快速复制

8. SDR团队需对线索负责到底

SDR将成为收入的下一个重要增长点

SDR部门本质就是新的一次销售流程的革新,无论您信不信,今年、明年、后面会有越来越多的公司组建SDR部门,先组建SDR部门的公司就占尽先机,而没有重视这次变革的,很有可能被远远的甩在后面。

分割好职能的公司,市场、销售、SDR各司其职,高速运转:

SDR部门 :负责客户的发掘、需求分析、确定并放大需求,并引导客户进行邀约演示,至此SDR部门前期的工作结束,交由销售部门,SDR部门人员只需不断修炼寻找客户能力,需求挖掘的能力,邀约客户的能力,其他方面交给销售。

销售部门 :负责谈单、报价、出方案、成单,前面那些比较繁琐的工作交由SDR部门来做,我们在对销售进行招聘时就不那么看重销售是否有拓客的能力,是否有咨询,侧重点仅需偏向他的专业度,他的谈判能力,销售会变得更专业,销售留存率也会增加,60%的销售离职原因时由于手里缺乏线索。

市场部门 :做好品牌和广告投放,越好的品牌越利于销售部门的成单,线索那部分工作交由SDR部门来做。

总结:SDR部门产生的本质就是一次新的销售流程的分工细化,SDR部门可以无限的复制,Outbound SDR也不受制于市场线索的禁锢。换言之,只要在公司内部能跑出一只优秀的SDR部门的模型是可以不断扩充SDR团队的,相对也就是说公司也不再受制于线索了,因此TO B企业如果可以将SDR团队组建并形成一定规模,不亚于一颗原*弹子**。

绘话智能是国内领先的销售加速解决方案服务商,为企业的销售团队提供集AI销售教练、AI销售助理、AI数字工作室为一体的智能化销售支持和加速平台,助力实现销售加速和规模化增长。

SDR团队将成为下一个重要的销售增长点