订购的套餐莫名其妙多出费用*载下**游戏遭遇恶意扣费
不久前，有手机用户举报，反映他们的手机话费有问题，在不察觉的情况下被偷偷扣费。“我每个月的手机套餐只有88元，但每个月都说话费有120元，甚至更多，我去查了才知道，莫名其妙开通了很多套餐，3元的、5元的，还有10元的。”市民陈小姐对记者说。
究竟是谁在“偷”话费？
消费质量报全媒体中心记者李欣璐
A
套餐的吸费陷阱
用户史先生2017年为家里的一个固定电话和4部手机订购一个169元的家庭亲情套餐，但用了几个月后，史先生发现每个月的话费越来越多，最后涨到220多元。
查询话费详单史先生才发现，在他不知情的情况下，他家每个月的169元家庭套餐多出了好几个额外的增值服务。
史先生咨询运营商工作人员，得到的答复是“这个时间长了，已经没有什么记录了”。
B
恶意吸费的APP
最近，成都市民胡先生*载下**一款名为《欢乐斗地主嗨翻天》APP，遭遇了恶意吸费。
据业内人士介绍，吸费类APP 一般借助运营商的短信支付通道，开发者在APP中内置恶意扣费代码或者病毒，病毒启动后会私自发送扣费短信或定制高额业务，有的病毒还能恶意拦截回执短信，让用户在不知不觉中被扣费。
2017年11月中旬，工信部公布了2017年第三季度检测发现的不良应用软件名单，其中就包括3款存在恶意吸费行为的App。
记者统计近3年被工信部曝光的问题APP，发现共有466个上榜。一些名称里带有“ROOT”和“Wi-Fi钥匙”的APP频繁出现在“黑名单”中。
C
短信中的陷阱
史先生八十多岁的岳母用的是一部老人机，根本没有上网功能，但2017年5月，这部老人机竟然购买了一款名叫《冲击火线》的游戏装备。
史先生表示，“我岳母不识字，她根本不会玩游戏，短信也不会发，只是接电话、打电话，她怎么可能去订购这个游戏装备？”
史先生要求运营商解释，工作人员称，他们联系了《冲击火线》服务提供商——北京盘库在线公司，公司的客服人员说，可能是中病毒了，或者是无意中误操作触碰了哪一个功能，发了一个短信到公司来订购这个游戏装备。
记者发现，类似的案例并不少见。南方都市报今年3月曾报道，一名初三学生的手机频繁被扣费，有一次短短10分钟就收到35条短信，称他开通了16项通信业务，共计被扣费156元。
记者注意到，在工信部公布的名单里，有7款App因在“用户不知情的情况下，自动向外发送短信”而上黑名单。
对此，国家互联网应急中心高级工程师何能强表示，静默*载下**也是强制*绑捆**的一种形式。通过屏蔽二次确认短信的恶意游戏App会导致恶意扣费。也就是说，即便未收到短信提示，用户也可能被“偷钱”。
此外，短信中还有一个陷阱会导致用户被“偷钱”。如果你忽然收到“老同学，上次同学会的照片已做好，请回复”这种莫名其妙的短信，不要轻易回复，因为它很可能正是“吸费”黑手。短信运营商通过给手机用户发送短信，诱使用户回复信息，然后在用户不知情的状况下给用户订用服务套餐。
对此，北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌说：“短信息是运营商提供的服务。至于你的合作伙伴是谁，消费者不清楚，也无需清楚。所以从根本上讲，电信的主运营商，电信、移动、联通要承担责任。”
D
手机内置软件吸费
在目前普及度相当高的“山寨机”消费群体中，一些服务商往往与一些手机厂商合作，在手机中内置很多软件，只要用户不小心接触或设置不好，就很可能通过GPRS链接出去。而服务商则与手机厂商分享这些收入，形成一个紧密的赚钱联盟。这些软件往往有一个“诱人”的名字，让人忍不住去点击，而一旦启动该软件，就可能自动开通服务，或是*载下**一些内容，从而消耗消费者的手机资费。