客户跟进关键方法。
跟进客户时，与其你总抱怨客户为什么不接电话，你还真不如去好好想想他不接电话的真实原因到底是什么。说实话，做了那么多年的管理，就跟进客户这件事而言，我在很多人身上都看到过一种坏习惯，那就是为了打而打。
也许你可能是因为领导给的回访数量的压力太大了，又或许是担心怕被客户拒绝，但从结果上来讲，去一味的追求回访量而不去关注回访质量，就算你做再多的努力也都是徒劳。所以在回访之前的准备上，一定要把这几件事想好了再打，保存下来多看几遍。
·第一点是一定要准备好回访预案，结合首访接待时的客户登记，回忆一下之前的接待线索，去思考对方还有可能存在哪些隐性抗性，再判断好客户会问你哪些问题，提前做好方案再接近跟进。
·第二点就是要找准回访时机，回访之前一定要考虑客户的职业类型和作息特点，就跟干营销的一样，往往都是六日忙，而企事业单位却是周末闲，因此就算他意向很强，你选择错了时间，效果也一定会打折。
·第三点就是一定要感觉刨根问底，客户电话里的回复永远就跟泥鳅一样四处乱窜，凡事还皆留余地，不说还存在着各类变数，所以不能揣着明白装糊涂。行就是行，来就是来，不来就是不来，问问题就一定得落到根上，不能模棱两可。
·第四点就是电话里一定要守住底价，记着电话里就算说的再好，到了现场还得跟你再砍一刀。所以在里面更多沟通的是来访理由，而对于真正的抵押一定都要到了现场，意向明确后再放。
·第五点也是最关键的一点，就是要约齐决策人。
你不要指望"电话里能解决所有问题，客户能来"才是目的！而且不仅得来，还得"全部决策人都得到访"，才有意义！