随着时代的发展，全国一张网的运行，人民法治意识的不断增强，社会各界对于收费站这样的窗口行业有了更新、更高的要求。收费站工作需要顺应时代的步伐，不断地改善自我、改善收费工作，使司乘人员满意，使社会各界满意。而收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点是班站管理，其直接决定了收费站的整体形象，最终以提升收费人员的职业素质，建立社会与收费站之间的和谐体系为目标，创造收费站职工之间的和谐氛围,构建上级与下级之间交流沟通的和谐平台。
我认为班站建设是做好收费工作的前提和保障，是推动收费工作向前发展的动力，是树形象、亮窗口的关键。班站建设的核心在于“人”,而非“事”。班站是由一个个具体的人员组成的,班站建设的核心,就在于让每个职工能够在自己的岗位上贡献自己的力量。因此只有班站建设好了，收费工作才能更上一个台阶，其中“人”的层面更为重要，因为“人”的积极性决定着工作状态和潜能的发挥，而要做好“人”的工作，关键在于从被动工作转为主动工作。
思路是班站开展工作的前提，没有清晰的工作思路，就会缺乏竞争力和活力。制定清晰、科学、明了的工作思路是班站建设的保证。看清差距，找到差距，才能提高班站的管理，所以班站长要明确思路，制定一系列合理可行的奋斗目标和工作措施来完成全年度的工作量。
大家都知道，收费班组是收费站的“细胞”，良好的班组建设可以促进收费站各项工作的有效开展，要想做好班站建设必须从班组抓起，我认为应该从以下几个方面着手。
首先应加强思想文化建设。 加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。积极开展思想政治工作，帮助全体职工树立良好稳定的心态，不断提高适应能力及心理承受能力，站级管理人员要带头树立正确的人生观和价值观，不轻视自己的能力，也不轻视自己的岗位。要认识到本职工作的重要性，以积极工作为荣，以尽职尽责为荣。
其次要重视素质教育。 职工的素质高低决定本站有没有活力和竞争力，是完成各项指标的关键。要提高职工的爱岗敬业思想,树立建设中国特色社会主义的理念，自觉塑造本职业精神和道德规范，不断增强职工的积极性、主动性和创造性。业务素质同样不可或缺，“榜样的力量是无穷的”、“火车跑得快，全靠车头带”。所以班站长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用，才能比较权威地检查全体职工的工作质量，才能发现问题并及时准确地处理。每天班前班后会对当班的工作情况作分析和探讨，抽查一些业务知识，包括车型的判别，特殊事件的处理等；每月站务会议时要回顾和分析当月的收费工作情况，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而“温故而知新”，形成良性循环，切实做到精益求精。
考核奖励举措要到位。 考核奖励举措是激励和约束全体职工的有效机制，以稽查工作为抓手，加强完善日常考核工作要求，推进科学有效的考核机制，本着规范管理、加强管控、提高效率的目的，调动每一位职工的积极性和主动性，结合“金苹果”服务品牌，对日常工作进行量化考核，在奖罚制度上努力做到公平公正。
关心关爱职工生活。 关心职工生活是抓好各项工作的重要基础，是职工之间相互团结的纽带。物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，“穷则思变”，但“变”却不一定“通”，所以很有必要加以关心。生活中遇到不顺心的事在所难免，如果带着情绪工作，就会降低工作效率，影响工作质量，一些问题就会接踵而来。要用心观察职工状态，及时引导他们在面对困难和挫折时，用乐观的心态、发展的眼光看问题，分析问题原因，掌握改进之道，通过沟通，自我反省，积蓄经验，把工作做得更实更好。同时可以举行一些娱乐活动，丰富职工精神生活。也可以结合收费站的实际工作，有效的开展业务交流、趣味运动等活动，在班组内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
管理要讲科学，工作要讲带头，作风要讲民主，批评要讲方法。要有耐心，以理服人，一事一议，切勿以情取人，以权压人，更不要在职工出现问题的时候全盘否定，要用辩证的眼光看问题。统一思想，统一行为，不断创新，不断进取，共同致力于班站建设，永葆蒸蒸日上的活力。