因地制宜 各显“神通”让“枫桥经验”在南昌落地生根
坚决贯彻以人民为中心的发展思想，充分尊重群众主体地位，坚持与群众想在一起、待在一起、唠在一起，倾听民声、汇聚*意民**
积极探索*访信**事项快结快办、效率提升、质量升级的工作模式，着力解决群众诉求化解慢、办理质效不高的问题
近年来，南昌市*访信**系统深入学习贯彻习*平近**总书记关于加强和改进人民*访信**工作的重要思想，大力践行新时代“枫桥经验”，将*访信**工作关口前移、阵地下沉，把*访信**工作触角延伸到群众家门口，架起了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的“连心桥”，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的成效逐步显现。
一、心贴心交流，畅通干群沟通渠道
坚决贯彻以人民为中心的发展思想，充分尊重群众主体地位，坚持与群众想在一起、待在一起、唠在一起，倾听民声、汇聚*意民**。南昌县选派4000余名*党**员干部，设立公示牌，发放民情沟通卡，结合文明创建、春节慰问、乡村振兴等工作，深入全县1000余个服务点走访脱贫户、*访信**户（矛盾纠纷户）、空巢留守户等，面对面了解社情*意民**，协调解决与群众生活息息相关的民生问题，做到*意民**直通、民情直达。安义县创新工作形式开展“1号大调研”活动，将每月1号定为调研日，组织全县99个机关单位的2100多名干部开展进村入户大走访，与群众同吃、同坐、同劳动，实现干群沟通零距离。西湖区将“民主协商”作为创新社会治理体系的重要举措，建立“*党**委领导、政府指导、社区搭台、部门协同、社会参与”的“幸福圆桌会”工作机制，把“幸福圆桌会”开在老百姓家门口，把群众关注的问题摆到桌面上一起面对面协商解决，促进干群关系更融洽。青云谱区通过完善来访接待中心功能设施，配备手机充电器、应急医药箱、雨伞等；加强干部公务礼仪学习培训，规范干部仪态、语言等，做到“一张笑脸、一杯清茶、一声问候”，态度和蔼、文明礼貌接待来访群众；在接访一线设置“*党**员示范岗”，认真热情接待每一位来访群众。红谷滩区润溪村推行“三必访”（贫困户必访、低保户必访、大病户必访）“三必谈”（有矛盾纠纷必谈、有重大变故必谈、有意见建议必谈）工作法，及时掌握群众生活情况和思想动态，架起密切*党**群关系的“连心桥”。
二、送服务上门，构建齐抓共管格局
聚焦群众“急难愁盼”，协同发力，联动合作，坚持送服务上门，持续便民利民惠民。南昌县成立由*访信**干部、司法调解员、律师、心理咨询师等共同参与的社会矛盾纠纷调处中心，在全县推行“访调无缝对接”，组织人员坚持每周三晚上驻村（社区）下访，掌握蹲点村（社区）不稳定因素和矛盾纠纷隐患，及时协调处理。安义县在所有行政村推广“综治银行”，通过物质奖励、精神鼓舞等手段，推动“政治、法治、德治、自治、智治”融合，引导乡贤能人回馈故里，参与家乡治理，促进了村民间的互助协作，实现依靠群众力量解决群众问题。西湖区邀请老同事、老邻居、社区干部、*访信**干部、法官、“两代表一委员”等参加“幸福圆桌会”，按照“有事圆桌说、大家商量办”理念推动实现“事心双解”。青云谱区聚力打造*党**建引领市域社会治理特色服务——“解忧铺子”，联合南昌铁路运输法院，设立行政争议诉前化解工作站，并与区直相关部门、社会组织创立青云法格，推行“三官两师”工作机制，组织法官、检察官、警官、律师、心理咨询师精准下沉到辖区109个网格，全面提升各网格化解矛盾纠纷的能力。高新区全力打造华勤调解工作室等一批社会矛盾纠纷化解中心，努力为*访信**群众提供及时、高效、优质的法律服务。经开区乐化镇着力打造由公安、市场监管、自然资源、村级综治工作人员和律师、乡贤等组成的基层调解团队，依托村民自治体系组建11个调解组织，在全镇开展巡回接访，有效降低群众反映问题的成本。红谷滩区润溪村*党**总支充分利用辖区企业资源，积极开展结对共建，推动资源、力量下沉，不断夯实村发展稳定的群众基础。
三、急群众所急，着力提升办理质效
积极探索*访信**案件快结快办、效率提升、质量升级的工作模式，着力解决群众诉求化解慢，办理质效不高的问题。南昌县成立江西首家县级诉调对接中心，县法院诉服中心整体进驻县综治中心，并整合已有的社会矛盾纠纷调处中心、工商业联合会、工会、仲裁委员会、公证处等多种调解资源，将矛盾纠纷化解工作前移，引导群众在诉讼前解决纠纷，能调则调、当判则判，切实推动矛盾纠纷“一站式”化解、源头化解、实质性化解，为群众提供了费用低、耗时短、手续少的纠纷解决综合平台。西湖区的村（社区）*党**组织每月围绕相关议题召开一次“幸福圆桌会”，组织挂点领导和干部、驻地人大代表、政协委员、单位代表、物业代表、居民代表等多方力量参与矛盾纠纷化解。区委、区政府主要领导示范带头，区处级领导干部在每月第一周的星期六须到挂点乡镇（街道）所辖的村（社区）参加“幸福圆桌会”，每年力争为挂点镇（街道）所辖的所有村（社区）各解决一个需要上级协调解决的问题。青山湖区针对*访信**事项责任单位办理环节可能存在的问题，采取“半月一检查”＋“随报随查”的方式，健全“转办提醒—评价督办—逾期通报”全程跟踪督办机制，发现问题第一时间提出整改意见，使责任单位更加明确“什么时候该做什么事”“什么事情该如何做”，对*访信**诉求逐项细答、真办、实办。经开区乐化镇依托“平安江西APP”平台，借助大数据分析研判优势，公开人民调解组织和人民调解员信息，便于群众查询，并根据需要精准配置人民调解服务资源，提供咨询或预约服务，推动实现“数据多跑路，群众少跑腿”。湾里管理局坚持关口前移，重心下移，建立“公安+*访信**”工作机制，充分发挥居民理事会、人民调解员和基层调解组织作用，做好矛盾纠纷预警、排查、调处，第一时间化解苗头性、倾向性问题，并确保突发问题及时应对、高效处理、迅速化解。
来源：人民*访信**