1.开场三个一
①一分钟不谈产品，
不谈价格；
②问客户一句废话，
开启闲聊交友模式，
让客户不紧张；
③赞美客户一次，
发现优点是赞美，发明有点是奉迎，
男逢物加价，女逢人减岁。
2.不同类型客户的沟通方式
①专家型，赞美内涵，转换切入观点；
②货比三家型，教客户比较，锁定目标，给点优惠；
③高富帅，尊重，赞美，专业引导；
④熟人陪同，赞美熟人；
⑤沉默型，主动提问；
⑥设计师带客户，协助设计师，赞美设计师，适当助客户下决定；
⑦陌生设计师(包工头)陪同客户，搞定设计师；
⑧结构复杂型，抓住意见领袖。
3.维护客户的四三原则：四个短信，三个电话，文字与语音结合，信息与通话结合，把握时机，主动出击，礼貌沟通，快速反应，维护权益。
赞美是最快能够提升沟通技巧的方法。
