01：问题

一、花店发展中，现在普遍面临的两大问题

1、客源在哪

2、货源在哪

二、日常经营中，两个最常见的问题

1、我该如何报价，和面对客户的讨价还价？

2、我该如何持续的拥有客源，而不是“一锤子买卖”？

有这些问题的花店，就会遇到这样两个“死循环”

1，订单少 -- 不敢进花 -- 没有好货 -- 难吸引新客户 -- 订单少

2、好货少 -- 报价高 -- 客户少 -- 回头客少 -- 进货少 -- 好货少

打破这个死循环，一定要有一个切入点

而这个切入点无论谁跟你说出话来，起点都是一样的

就是：你要有所付出和改变

要么多付出一些时间，要么多付出一些心思，要么多付出一些体力

只有你跳出原有的舒适圈，愿意多付出这一点

并且愿意接受可能原来并不喜欢的事物，才能有所改变

02：答案

总结下来，“新零售”：

要拓展新的客户渠道 ：开发大量的未形成鲜花消费习惯的“新客户”

要开发新的进货模式 ：有传统的批发商订货，增加更灵活的“代销”、“分销”

要增加新的送货方式 ：以往的同城配送+一件代发的外包线上配送

要提高新的谈单技巧 ：不再只是简单一买一卖，而是做一个朋友般的花卉顾问

要服务新的顾客需求 ：不再只单一的经营鲜花和绿植，更多潜在的需求等你发掘

所谓“新零售”，对应的，是传统的经营模式

花店/花艺工作室

一定要跳出传统的“坐商”思维，不再等客上门，才能有更好的生存空间。

03：阐述

大发针对：流量、产品、服务，说一些掏心窝子的话。

1、新流量

你的门店位置不好？你的工作室在写字楼，没有客户来访？

这就是传统客源流量的思维，很多创业者在起步时，都会面临这样的难题

是花更多的房租、装修费，选一个“好”位置，还是退而求其次，选一“没那么好”的地段呢？

不同时期，有不同的答案，不同的人，也会根据自己的擅长有不同的选择

如果是时下2021年，面对疫情不稳、网购电商等等因素

大发建议你把目光，更多的放在互联网流量上

而不是每天“开门做生意”，等顾客上门

新的网络流量在哪，是美团等等网上订花平台吗？

你是不是已经交费了上架了，但订单是有限的呀，还有各种各样的客诉、售后问题？

那就对了，因为在这些平台上买花送人的客户，本身就是“实体店传统的客户”

他们选择你的原因不是因为喜欢，

而是为了方便，不用费时费力的挑选，却还要更低的价格和更好的品质，

这类客户是拿你美团上的低价订单，和去实体店精心挑选的质量做对比呀！

你要承担的，是平台的扣点和看不到实物、没有沟通就下单的喜好不确定，

还有外卖小哥在送花时的各种意外损耗损伤，

我不否认有做的好的，

但，那个人会是你吗？

那新的流量在哪？

在自媒体平台，

你的微信朋友圈、你的抖音、快手等等一系列你可以自己发声的地方

新的流量，要的可不是经常买花送花、又要图方便又很挑剔的现有人群

而是通过你自己在各个平台的发生，吸引的以前并没有太多用花体验的客户

有多少人喜欢花，但却从未真的去养成消费习惯，买花消费的客户呢？

太多太多了

当你想着去摆地摊、去搞点促销活动等人来薅你羊毛的时候，

在犯愁为何生意如此冷清没有客户上门的时候，

为什么不去拍视频、拍图片、发朋友圈，发抖音，吸引你本地更广阔的市场呢？

不会技术？这个年代已经没有太高的技术门槛了，教程到处都是；

不会设计内容？基础的养护知识、送花心得，说出来呀！

甚至你去拔大发的视频也行呀！没问题，用你自己的语言重新表达出来，

做一个花卉内容的科普分享推广，都是可以的，

大的平台都是面向全国的，你可以在发送时加上自己的地理位置，

你的视频、你的直播，会有很多本地的人看到的！

当你苦恼没有合适产品和货源时，

大发橱窗里的所有花、资材，都可以从产地直接帮你一件代发，

礼品花束自己搞定，

生活用品或者周边产品，完全可以做到零仓储，

现在的时代，懂得去开拓新的客源，做一个美好生活的推广者，

一定比一个固守门店的小商户生存希望大得多。

2、新产品

你的花店主要经营什么？鲜花花束、盆栽绿植吗？

这是传统花店的主营项目，不可撼动，这是我们的本行

但大发不止一次的在群里、视频里说，我的工作室最赚钱的可不是卖鲜花

而是“增值服务”和鲜花周边产品

比如，谈恋爱时找你买花送女朋友，

结婚的时候定手捧花定花车，

直到能做婚礼现场布置继续找我做婚庆的客户大有人在；

还有日常送朋友花，

得知我能做花艺沙龙分享的马上给自己店内做客户回馈活动的企业、店主；

平时买花在家里放，公司组织会议活动又找到我这来做场景布置的；

这些都是比日常花束赚的多的多的经营点，

如果接大型的活动、婚礼是需要人手需要一些硬实力、大投入的，

那简单的人均百元以下的花艺活动，只要你肯主动去推广找合作，

现在需要这样活动来提高自己价值的企业商家真的太多了，

换个思路，就是一片未开发的蓝海，你都有勇气为了自己的爱好开店了，

就没有勇气为了店更好的发展生存主动去拓展业务吗？

说到其他周边产品，我不知道你的花里利润有多少，

但像是香薰精油、蜡烛，小玩偶摆件、花茶、鲜花饼，配上一些你的花，

绝对是又好卖利润又高的创收产品，

又是新奇独特，吸引眼球的“引流产品”。

货源？每年的行业展会你不去吗？

网红花艺师的抖音、小红书不看吗？

你都找到大发这了，你不问问我吗？

当你有了一定的客户群体后，

你有想过他们消费鲜花的最高频次、最高价值有多少吗？

无论是多么高级的客户，目前来看，

消费鲜花一定少于消费水果、蔬菜和其他的一些日用快消品，

那你是否可以深度开发这些客户，

为他们提供更多更好的服务、更有意思的花卉周边产品呢？

3、新服务

包月花，听说过吧？

你的店里有做过吗？

我敢说，你的包月花大概率做的不好，而且会越来越不好。

我们都觉得，每个星期把最新鲜的花材送到客户家中，

客户省时省力，我们花店也可以根据时令花材搭配，批量进会减少损耗，

这两全其美的事儿，为何推广起来那么难，买账的人不多呢？

因为你忽略了这个时代的变化。

包月花的诞生，是很多年前在一二线城市，

一些收入中高的客户群体因为没有时间、且物流不方便的时候，

选择的这种“简单粗暴”的模式，

而时下，大中城市的客户别说买花方不方便了，

我甚至都在考虑新家里要不要买大冰箱，

楼下就是便利店、超市，再懒点，动动手指新鲜的东西一会就送到家了，

何况是花这种主观喜好非常强的装饰品呢？

没有一定的品牌影响力和知名度、顾客的喜爱度，

凭什么让人家放弃各种网购就能到家的高性价比鲜花，

而选择一下子花一整块的钱去买未来一段时间的未知呢？

但稍微换个模式，同样的东西可能会有更多人喜欢

比如定期录制视频或者定期开一个小直播，

让新老客户都能直到你店内最新推荐的花材，

并且用更好的配送方式送到家，或者是以社区团购的方式到你店内提货，

这不是一个名利双收的好选择吗？

大的城市，有更多更广的市场，小的城市，有更容易传播的客户

无论你在何处，新的思考、新的服务

一定会给花店行业，带来新的希望

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