四、一学期内回访次数
每个学期除了特殊情况（比如，孩子没有请假旷课，课堂出现问题）需要及时给家长沟通外，每个学期通话至少不能少于3次。
1、新学期开学，上了三四节课之后
这时候，通过了三四节课，老师已经掌握了孩子的学习情况、存在问题以及优点都很清楚。
这时候我们给家长进行交流，把优点告诉家长，让孩子继续保持；把问题反映给家长，让家长配合解决，给家长一点建议。这样家长会更放心孩子在我们这边上课。
2、月考、期中考试之后
我们要在课堂上经常问问学生什么时候考试，考的怎么样，如果没考好，一定要跟家长及时通电话。分析一下没考好的原因，将心比心，安慰一下，并说明我们老师会加强对孩子的辅导。
3、学期结束以后
这时候，我们要跟家长打打电话，进行一个总结。这一个学期孩子在我们这里，学习怎么样？各方面的成长有哪些进步？还存在哪些问题？一个学期要结束了，这时候回访必然要涉及到一个续班续报交费，你这时候跟家长打打电话分析分析孩子的情况，表然表扬孩子的一些优点啊，顺便可以提醒家长下个学期要交费了，这样就变的顺其自然。
五、电话回访面临的困难
现在不少老师，特别是一些年轻的新老师，没有很好的教学能力和教学经验积累，他不愿意去跟家长打电话，他在回访过程中会遇到很多问题：因为教学时间短，专业术语交流的比较少，没有积累专业术语。说话显得不专业，没有临场发挥的能力。课堂上对学生的观察不够仔细，对学生的优点缺点掌握得不是很透彻。所以，和家长交流时，不知道跟家长说什么好，说话可能会觉得有点心虚。教学方面交流经验不足，面对家长的指责（比如，成绩怎么一直没提高？），我们很多老师不知道该怎么办。如何帮助有困难的老师？很多老师在回访过程中有困难。那么，我们怎么样帮助他们呢？我们可以让学校里面有经验的老师，帮助一些回访有困难的新老师。
第一，最核心的是教学技能上的指导
教学技能提高了，老师会有增加信心，这样跟家长说话就更有底气了。课后回访首先教学技能方面要过关。
第二，说话前要罗列好说话的内容
这样拿起电话才有话可说，有实实在在的交流内容。
学生上课时听课状态。做作业的速度如何？
哪些方面的知识点还不足，希望家长配合什么？
最近课堂上存在问题，我们老师怎么纠正的？
家长没有什么意见或者建议？
第三，直接培训
在教研会上，有经验的老师现场培训如何给家长打电话。当着新老师的面，拨通学生家长的电话，可以选择一个比较优秀的，一个基础比较差，有条理地跟家长回访，让新老生听一听，这样对新老师会有启发和帮助。
第四，模拟练习
在教研会上让有经验的老师扮演家长提出些问题，让新老师回答。训练老师语言组织和临场发挥能力。
第五，教育老师要内心强大
老师需要坚持按照自己合理的教学理念进行教学工作。有时候家长有一些意见，学生有一点退步，也是很正常的现象，只要在课堂上面，对孩子多加注意就好了。不要一下子有很大的压力，拒绝与家长交流，也对自己产生怀疑。