互联网时代，一睁眼便被铺天盖地的资讯充斥着，分散人们注意力的东西越来越多了。

如果说过去是一杯茶、一本书、一知己，当下则是一杯咖啡、一只手机、一群虚拟友人;过去是面对面有温度的沟通，如今则是电话、微信沟通，时间上灵活了，空间上却渐行渐远了。

那么，在这样一个现实与虚拟交互、信息爆炸与碎片化同在的时代，如何抓准时机高效沟通，并让对方更容易接受你的话呢?

本期分享第一种方法:直击对方的爽点和痛点。

直击对方的爽点

爽点是即时满足。一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽。

例如 下雨天不想买菜做饭，于是在线上下单购买生鲜食物，半小时就送货到家; 想拍美照发朋友圈，于是立刻*载下**修图软件一番操作后，美美的炫一把朋友圈; 售楼处华丽温馨的样板房击中客户内心，引发客户的置业梦想、刺激购买欲望。

看到一本书上有这样一个的故事。飞机上有鱼和牛肉两种搭配的供餐，乘客们大多选择牛肉，鱼就大量剩下来了，造成浪费。聪明的空姐就说:“我们飞机上供应的鱼是用优质香草、天然矿物盐、黑胡椒煎的，另外也提供普通牛肉。”这样一来，很多乘客就选择了鱼。假如空姐只是说:"牛肉不多了，鱼还有不少，大家可以选择鱼。”这样乘客可能会想:“什么剩的多就让我们吃什么，是把我们当回收桶吗?"

你看，如果不向对方说明鱼的好处、爽点，而只说明肉少鱼多的情况，乘客是不会买账的。

直击对方的痛点

痛点本质上就是恐惧。恐惧是人类情绪中最有力量的一种，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了恐惧，也就找到了抓手。

夏天怕热，买空调，是不是痛点? 脸上有斑产生容貌焦虑，买祛斑霜是不是痛点? 眼睛近视，配眼镜，是不是痛点? 吃完火锅怕上火，喝罐凉茶是不是痛点?

现实中直击对方痛点的事情很常见。一到秋天，小区里的桔子树上结满了橙黄色的果实很漂亮。孰知从某一天起树上的桔子越变越少，不少枝桠也开始伤痕累累。于是物业挂了个牌子:“爱护树木，人人有责。”然而，这种行为非但没有制止，反倒愈演愈烈。后续接连换了几块牌子但收效甚微。于是在咨询了一位专业人士后，又换了一块牌子，没想此后再没人偷摘。那么，最后牌子上写的是什么呢? 那便是“果树刚喷洒农药，食用者后果自负。”

你看，直击对方的痛点，让对方明白这个坏处和自己有关，对方就立即接受并采取行动了。

此外，在公共场所经常遇到这样的情况。餐厅里的熊孩子特别闹腾，服务员希望妈妈们能够管教孩子，不要打扰到其他顾客，但妈妈们听不进去也没有引起重视。最后还是店长出面解决了难题，他说:“菜端出来还很烫,如果孩子跑来跑去撞到，会被烫伤的。”这下妈妈们立马拉住自己的孩子，餐厅终于恢复了秩序。

这说明，对方一旦明白这个坏处和自己有关，就很容易接受你的话了。

我们常说“听了那么多道理, 依然过不好这一生”，其本质就是因为我们没有真正意识到恐惧，也就没有采取有效的行动试着去改变。

正如上面所说，与对方沟通时直击对方的爽点和痛点，将更加事半功倍。要么帮助对方抵御恐惧，要么即时满足对方的需求，再不济也能让对方收获一份尊重或一份良苦用心。