我们身处一个信息爆炸的新时代，信息过载、信息不对称带来的对优质信息匮乏的焦虑，弥漫于很多机构和个人之间，Data——Information——Knowledge——Insight——Wisdom这条神圣之路，是这个时代新兴的一个群体——数据情报团队的理想和使命。
知微数据，一个低调甚至显得神秘的团队。但低调丝毫不影响它在业内的头部玩家地位，也没淹没它“知天下，微变化”的雄心。
- 它很硬核，常年服务多领域头部机构和企业，是大量巨头甲方的长期选择。
- 它还细腻，能够从海量公开数据里，快速提取并分析出最精准的情报。
- 它又佛系，不制定营收目标、不热衷资本和风口而是务实地自我造血，不过还是实现了每年40%左右的快速增长。
见微知著，睹始知终。本篇内容，我们试着解开其背后的价值密码。
A轮财经「细分赛道的隐形冠军」第09篇。
主笔/ Anne
文章架构师/ 花哥
出品/ A轮财经
01.
大赛道背后的“小产业”
作为当下新的生产要素，数据常被称为数字经济时代的“石油”。
在这个信息数据爆炸的时代，大部分人和机构面临着信息过载的困境，人们湮没在信息的海洋中，甚至被推荐算法操纵。很多人有信息焦虑，希望获得快人一步的信息，建立信息上的优势。
而在掘金大数据热潮的背后，就有着这样一个非常特殊神秘的产业——大数据舆情服务产业。长期以来舆情尚未为大众所熟知，其重要性也未被充分认识，甚至时有非议。
这个生意很小，与动辄千亿、万亿市场相比，保守估计舆情产业市场也就百亿上下。据数据显示，2021年中国舆情大数据市场规模达134.38亿元；
这个生意很苦，要从亿级数据背后挖掘价值，甚至24小时随时待命也是家常便饭；
这个生意不美，行业没有的明星独角兽，更没有广泛的用户知名度。
可以说舆情服务产业看着小众，多数时候都隐藏在幕后，玩家也不算太多。但是大到巨头企业，小到创业公司，舆情服务是不可或缺的标配，而且发挥着越来越重要的作用。
巴菲特说过一句流传甚广的话：“树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了”，舆情的蝴蝶效应已经不容忽视。
经过数十多年的发展，中国网络舆情服务产业，正经历着从无到有、从小到大、从粗放到规范的过程。整个网络舆情服务产业供应侧，已经形成了传统公关公司侧、媒体侧、高校科研侧、新兴技术公司侧为主要四大背景的行业格局。
随着舆情数据量的上升，对技术、反应、分析、效率等能力要求提高，新兴技术公司侧成为了整个行业发展的中坚力量。知微数据作为最早一批商业挖金者，更是长期处于第一梯队。
2012年“大数据”成为互联网科技行业的一个热词，凭着对数据的敏感和热爱，知微数据成立了，扎根于舆情服务产业，并且一做就是十年。
正如前文所述，在大数据产业上，相比云计算、金融、电商、营销等，舆情服务算是很小分支，甚至说很冷门。 知微似乎刻意与高调绝缘，选择了小、苦而又不美的生意，在很多人看来是个“另类”。
而如今知微数据在关键行业里均有标杆布局，服务客户群体都是头部品牌。中国互联网企业综合实力前10名知微服务8家，最具价值中国品牌排行榜前10名知微服务7家，在续约率上更是超过98%......
十年在苦寒之地做商业拓展，也让知微赢得了市场足够的偏爱。
02.
十年打磨一件事
知微用十年的时间，磨出一把锋利的剑。但磨出这把剑，离不开团队倾心打造。
在A轮财经与知微成员的接触中，感受最深的就是大家都比较佛系。这种佛系体现在，十年没有制定过营业收入目标、也没有看到产业热点就一哄而上。但这并不是不上进，更不是躺平，而是表面佛系的人，往往内心却是十分刚毅。
回想一下创业大潮，十年只做一件事、持续在一个领域持续深耕的的公司有几家？
坚守十年不动摇，这不仅要有很大的决心，还要有面对诱惑之时的定力。十多年来催生了多少明星独角兽公司，又造就多少财富神话，又有多少人站在浪潮的中心之后，能抑制内心的欲望。
而知微一开始就专注舆情服务，团队布局一步步从区域到全国，行业拓展从互联网客户到政务客户到金融、医疗、快消、汽车等多行业客户，做好这一件事。
知微团队或许没有追风口的意愿，这种意愿的缺失，会让团队远离资本、远离聚光灯。但也正是这种天生极致沉稳专注的特性，让知微在舆情服务行业站稳了脚跟，毕竟数据行业往往是不需要躁，而是静。
商业如战场，十年，3650天，每一天都会存在变化的可能性。可以说活得佛，但做事不佛。
在商业的长河里，从来不缺各种明星公司，而缺少寿星公司。 用知微人的话说，我们过去十年只做舆情和情报业务，未来还想继续坚持在这个领域。
03.
服务 = “专业” + “利他”
舆情服务产业，一方面看是技术公司，需要有数据处理、输出、分析能力。但另一方面来说又是服务公司，技术终究要被用到场景里，服务好客户带来价值。
对舆情服务的不同理解，也注定有着不同的道路。
有的舆情公司通过技术集成一个SaaS软件，再直接售卖给客户，走的纯SaaS服务模式。也有公司选择SaaS+人工的服务，也是卖软件给客户，但会配对相应服务人员。
认知上的不同，造成的结果就是对需求解决路径不一样。
知微模式选择了轻SaaS+专业人工服务的模式，即SaaS软件不单独售卖，而是自己开发自己使用，通过专业舆情分析师服务的形式，直接为客户输出情报价值。
这种模式让甲方得以解放双手，把更多的精力放在脑力决策上。
纯卖SaaS软件，很容易被取代。卖了SaaS软件但服务不到位也会难逃这样的命运。知微的模式相对而言是高品质舆情服务的优选路径之一。
做服务归根到底要有“利他思维”，只有客户成功，公司才能更好的生存下去。
04.
从舆情到情报，一次全局的进阶
今天知微的品牌定位是互联网大数据情报服务专家，从舆情到情报，也意味着知微在产业认知上的升级。
图文时代的博客、微博、豆瓣、微信等，视频时代的优爱腾、抖快、B站等。可以明显感知，随着国内移动互联网发展放缓，各个主流舆情厂商在数据获取层面的差距难以拉开。舆情行业的参与者，想依靠大规模获取数据，仅在数据量层面取得优势的竞争模式将不可持续。
另外在信息爆炸的年代，尤其是商业的竞争上，信息差的重要性已经不言而喻。企业都希望获得快而精准的价值信息，建立起行业的竞争优势。这种渴望可以说是急需的。
在这样的大背景下，行业的竞争将更多转向“深度”层面。 知微根植于数据，看得清楚，想得明白，从数据到情报（from data to intelligence）的延伸，也正是顺应这种需求的趋势。
今天找到数据容易，分析背后的情报需要一定的难度，要进一步得到情报，无疑上升个level。转变往往是痛苦的，找情报就像是剥洋葱，要一层层剥开，即使过程中眼睛辣到流泪也不能停止，这样才能得到最后的情报。
新的认知也产生了高的要求，眼下知微数据也基于海量互联网数据，结合各行业和各部门的业务实践，对数据进行精细化加工和分析，实现对于数据资产的有效管理，将数据转化为情报生产力，为生产经营助力赋能。
- 从舆情到情报，是对数据高要求。
- 从舆情到情报，是对能力的提升。
- 从舆情到情报，是更大的商业想象力。
未来能否从舆情数据中抽丝剥茧出高价值情报，将会是决定舆情服务行业胜败的关键。
据坊间传闻，知微已经为多家本土跨国巨头，提供全球商业情报服务，成为国内难得的拥有全球情报实力的服务商。
05.
两个灵魂小问题
硬币永远都有两面。
任何一家公司在发展的同时，都会遇到问题。这个问题可能是行业带来的，也可能是源自自身内部。这个问题可能是大到战略方向，也可能是小到服务细节。
不回避问题，方是解决问题的第一步。对于知微来说，A轮财经也想提出两个问题：
三代目问题。 知微第一代管理者已经成功进化并孵化出二代目，但二代目如何孵化三代目，如何向三代目传递火炬？是一个恒久的企业课题。
人才阶梯培养的问题。 从当下来看，优秀的舆情数据分析师，在国内依然严重稀缺，一方面是人才供给池不够，从事相关产业人数不足；另外一个方面优秀分析师离不开长期的培养，然而这里又存在着流动的风险，作为业界的小黄埔军校，知微为何被从业者称为“梧桐树”，也一直是外界的一个迷。
这需要知微的高管团队，在未来几年给出更清晰的答案。
06.
坚持是最好的复利，时间是最深的护城河
舆情行业一个重“资产积累”的行业，数据的积累、案例的积累、技术的积累、口碑的积累等，都离不开时间的复利。
如今知微数据，拥有覆盖互联网全资讯平台的实时数据储备，专注于互联网大数据情报监测分析领域，洞察情绪，挖掘情报，为品牌赋能。
正如在企业危机案例积累上的坚持，知微表示：
“过去很多年，我们把企业危机案例一个个记录下来，数据经历完整采集、清洗、整理。这个工作并不复杂，但却是个考验耐心的苦活儿，日积月累渐渐形成一个国内规模最大的企业危机案例库，对危机的认知也从点到面再到立体。”
经历过时间的沉淀，才能有更全面的认知。 舆情服务最深的护城河就是时间，只有熬得下去，才能拨得云雾开，才能“知天下，微变化”。