双十一之后，除了各种奇葩的买家秀，更让人关注的就是售后。因为电商平台的货源渠道不同，而且部分商家的售后保障不规范，从而导致消费者对于商品售后服务的质疑和产品质量的不满。而且部分品牌盲目地追求销量和利润，出现了产品与宣传不符的情况。那么，在电商平台的售后有哪些常见的陷阱？看完千万不要被忽悠了。
第一、广告宣传与实际情况不符。部分品牌为了制造卖点，会夸大产品的功效，然而实际功能与宣传语严重不符从而误导消费者购买。
第二、售后根本无法联系甚至被拒绝维修。部分消费者在购买商品时客服明明承诺“全国联保”，消费者放心购买。可是一旦产品出了问题需要维修时，根本找不到维修网点。而且部分产品售后条款中，会明确标注“该产品享有全国所有门店的售后保障，一旦出现故障可选择就近门店进行维修。 ”但当消费者去维修时，往往会以“只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修。 ”的名义拒绝维修。
第三、最让消费者无语的是，明明是免费维修变收费维修。在购买时，商家会承诺消费者“ 1年免费维修”，可部分商家却只提供产品的零件并且让消费者自己更换。而如果需要维修师傅上门服务，消费者需要自行承担上门费、费以及维修的费用。因此，在购买家电时，最好提前询问客服相关的问题，并且弄清楚免费维修的范围。
对于以上遇到的问题，其实可以用法律的途径解决。但有很多人认为通过法律维权艰难，而且周期会很长，于是吃了亏就只好自己认了。其实，对于消费者购买电商产品遇到的售后维修难题，消费者可以保存商家夸大宣传的页面，尤其是跟客服聊天的记录。因为一旦发生售后上的纠纷问题，以上可以作为投诉的证据。
当自己的利益被侵犯时，除了忍气吞声，我们也要学会维护自身的权益。