“我们只做一件事，为你找到好阿姨”，这是阿姨来了一直以来的坚持，那么，什么样的阿姨才是好阿姨呢？
为了找到这个问题的答案，我们整理了2018年以来雇主发来的感谢信，在这近10万字的内容中，满含着她们对阿姨的赞扬和感谢，雇主们讲述的那些暖心小故事，让我们看到了每个阿姨独特的魅力，也让我们感受到和谐的雇佣关系会怎样同时温暖着雇主和阿姨们。
01
专业的好阿姨，都拥有四颗“心”
在收到的感谢信中，有一些词汇出现的频率非常高，比如专业、细心、耐心等等。我们从中提炼出5个关键词，并通过一些小故事，来了解那些收获雇主点赞的阿姨们各自优秀在哪里。
专 业
专业是一种能力，乍看起来一学就会、没有多少难度的事情里，其实涉及到了相当多的专业知识。
专业更是一种态度。把家政员当作一份职业、一份事业，就会以专业化人才的标准去要求自己。
王阿姨
服务类型：月嫂
“王阿姨刚走进我们家中，就非常熟练地进入了工作状态，当时已是下午5点多钟，宝妈正处于乳房奶堵、无法正常喂养宝宝的状态，她立即安排我们购买了所需的中药材，熬制好后为宝妈敷上，很快缓解了身体上的不适。
王阿姨也经常说起育儿知识，让我们知道，孩子慢慢长大，除了吃和睡还有别的需求，作为家长的我们，还有许多要学习。对于我们而言，她不仅仅是一名具备专业操守和能力极高的月嫂，更像是宝宝眼中的王奶奶。”
耐 心
控制自己的情绪，是值得我们修炼一生的学问。
阿姨们的耐心，雇主们也看在眼里、记在心里，正是由于阿姨们的付出，才会有雇主的感谢和信任。很多时候，你比别人多坚持的那些，就是你更优秀的那一部分。
刘阿姨
服务类型：月嫂
“刘阿姨责任心强，超级有耐心，我家宝宝特别爱喷奶，晚上熟睡时伸懒腰也会喷，她不辞辛劳，晚上睡觉期间也时刻关注宝宝，以免宝宝因为喷奶而引发呼吸不畅，让我能安心休养身体，有刘阿姨在，我就很放心。
刘阿姨知识丰富，有耐心，我是新手妈妈，刘姐就耐心地引导我，手把手教我照顾宝宝，替我解决了好多月子期间大人和宝宝的难题。”
细 心
细心的背后，是在意、是关爱。家政服务是一份与人打交道的工作，它的独特之处也在于体察人的需要。只有在日常生活中细心观察，才能更好的为雇主服务，真正满足他们的需要。
通过阿姨细心的服务，让雇主感觉到阿姨的贴心与周到，才能获得他们的好评。
张阿姨
服务类型：育儿嫂
“张阿姨每天都会为宝宝做推拿，每天都细心观察孩子的各个细节。比如，孩子的舌苔厚了，她会及时地作出处理，让孩子的作息时间十分规律。
添加辅食上也非常细心，由于宝贝早产，从六个半月才开始添加辅食。添加的时候，不论蔬菜和水果都要求从熟食开始添加，说是这样对宝宝的肠胃好，在她的照料下，我家宝贝身体健康，每天都开开心心的。”
爱 心
家政服务是需要付出的、需要奉献、需要爱心的。“爱勤默韧”是每个阿姨来了的阿姨都需要铭记在心的四个字，爱雇主、爱公司、*姐妹爱**、爱自己，一个心中有爱的人，才会让她们感到快乐和温暖，从而愿意和她交流与分享。
在工作中付出爱心、付出无微不至的关怀，这份爱也终将被看见。
郑阿姨
服务类型：月嫂
“郑阿姨为人真诚，有爱心。本来作为月嫂，只需要照顾好孕妇和婴儿就可以了，但是她在做好月嫂的分内事以外，还主动担负起了照顾家里老人的责任。
在我平时工作比较忙的情况下，她照顾我妻子和孩子的同时，还常常陪我母亲聊天，做饭，她丰富的经历和待人真诚的心，得到了家里所有人的认可和感激。”
经 验
真正有心的阿姨，会总结自己工作中的得失，不断明确自己的优势，在工作中继续保持，也会认清自己的短板，积极学习去补齐。
“经验”并不在于工作时间的长短，而在于工作中投入了多少思考、积累了多少属于自己的“独家秘笈”。
刘阿姨
服务类型：育儿嫂
“刘阿姨是个爱学习、善于沟通育儿经验的好阿姨，我的家人从事西医工作，对孩子养育要求非常之高，但她通过利用闲暇时间的自学和多年的育儿经验，能够完全满足我们的高要求，这让我们感到欣慰的同时十分庆幸。
一旦有摩擦或者育儿细节需要沟通，刘阿姨总能很快理解我们的需求，并且及时改正调整，从不找客观理由、推卸责任，让我非常的敬佩，我认为，这可以体现一个人高尚的品格和良好的职业素养。”
除了这些关键词之外，雇主还对阿姨们的很多优秀品质印象深刻，例如干活麻利、厨艺精湛、热情开朗等等，而这所有的认可和欣赏，都离不开阿姨们的“用心”。
够专业、有技能，有爱心、有耐心，细心做事、用心待人，这样的阿姨，一定会值得我们为她点赞。
02
温暖相伴：好阿姨离不开好雇主
互相尊重，是切好关系的开端。
因为特殊的工作环境，大部分家政服务员认为和雇主的关系非常重要，调查显示，有45.7%人认为选择工作最重要的是看雇主是否待人和善，远高于其它选项。
例如，在家政行业从事10年的付阿姨得到了很多次雇主的好评，而这背后，离不开一个个雇主对她的理解和帮助。她曾讲述过这样一个小故事。
付阿姨
服务类型：普通家务
“我永远会记得我第一个雇主，是一个精致的上海老太太。当时第一次上户，有点手足无措，做事情畏手畏脚，第一次做菜就打翻了碗碟，原以为会被炒鱿鱼。
谁知老太太和颜悦色的说，小付没关系，人总有第一次，紧张是正常的。我把你当成和我合作的专业家政员，而不是仆人，咱们互相尊重，好好相处。是老太太让我感觉到了最宝贵的东西：自尊和自重！”
除了互相尊重，越雇佣的关系，越需要从合作的角度去考虑问题。
雇主和阿姨所处的环境不同，生活习惯也不同。当阿姨来到一个新地方，要融入一个家庭，不是一件易事。懂得将心比心，换位为对方考虑，你会发现雇主和阿姨的关系越来越和谐融洽！
当然，和谐的雇佣关系也必须建立在信任之上。
雇主的信任对阿姨来说也是莫大的鼓励，会让她们更加愿意付出真心去努力工作。
李阿姨
服务类型：护理老人
“我到雇主家的第一天，她就交给我二百块钱然后把家里买菜的任务交给了我。二百块钱虽然不多，但是让我感受到了雇主的信任。
为了回报她的信任，每次买菜回来我都会把小票贴在本子上，一笔一笔的记账，咱不能辜负人家的信任嘛。“
在翻阅这10万字感谢信的过程中，我们看到了成百上千个家庭因为“好阿姨”的到来而有了很大的改变，也看到了成百上千个阿姨在雇主的影响下，不断提升自己的技能、不断成为更好的自己。
表扬信中那些真诚而温暖的故事也让我们相信，好阿姨并没有唯一的标准，而是在和雇主家庭的磨合、学习与理解之中，成为每个家庭中那个最适合的阿姨。