处方药新型零售的方式和可能性 (处方药零售的机会与误区)

处方药新型零售的方式和可能性,处方药零售的机会与误区

处方药进入药品零售市场不再是简单的进与销,要探索出可持续、有差异的商业模式,需要工业企业和连锁药店的共同努力。根据零供双方在处方药推广上的成功案例,可以总结出以下几点共性特点:

首先,处方药企业必须组建一支懂专业、懂零售的处方药零售队伍。

星银医药零售事业部总经理王晓飞认为,这是药企开发零售市场的最大难点。处方药企业的零售队伍如果不了解零售市场,不了解零售药店的运营模式,不了解零售药店的需求,无论是战略还是战术层面,都很难与药店站在同一频道上交流,达成合作就更加困难。

处方药新型零售的方式和可能性,处方药零售的机会与误区

星银医药针对院内市场和院外市场分别组建了两个团队,双方在专业化方面共享资源,但战略战术完全不同,“院内市场与院外市场不同的特点决定了战略战术的差异性。前者先有战略后有战术,是从高往低做。首先根据产品特性,通过学术化建立差异性,然后影响医生处方。而零售市场却恰恰相反,先要有战术,充分倾听患者,了解他们对于这个疾病是如何认知的,他们又是如何向店员表述的……收集好这些信息,学术部结合处方的专业化进行处理,把专业术语通俗化,做到三点,让店员讲得清楚,让患者听得明白,让产品信息、疾病信息与患者认知能够信息对称。处方药做院外市场一定要把处方药OTC化,采用与医院营销完全不同的战术,让患者了解产品,愿意购买产品。”

阿斯利康是国内较早布局零售市场的跨国企业,2015年便成立专门的零售业务部,深耕零售市场,目前已覆盖全国365个城市和超过3000个县域的35万家药店。同时,他们还将零售业务与医院业务相结合,打通市场,实现联动。

此外,选择有院外多渠道推广经验的第三方公司合作也不失为佳径,比如百洋、钥云科技等。这些企业有着丰富的院外多渠道运营经验与资源,能较快助力处方药企业从院内市场模式转型至院外市场模式。

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其次,零供双方选择更适合在药店推广的处方药产品。

从理论上说,所有处方药都是适合在药店销售的,但从操作层面看,王晓飞认为,更容易在药店推广的处方药往往具备三个特点:

1.产品本身自带流量且品质过硬、疗效好。所谓自带流量指在院内市场有销售,销量越大,忠实患者越多,所带流量也越多;

2.产品治疗效果好,且容易在药店环境中监测出治疗效果,方便药店导入专业化服务;

3.产品本身是增量类产品,可以带动整个品类的增长,并容易带动其他的关联用药,从而带动品类毛利的增长。

第三,设计适合药店的推广项目。

以阿斯利康为例,在与药店的合作中,阿斯利康一直在积极探索“以患者为中心”的创新商业模式,为慢病患者提供全病程管理解决方案,不断扩大优质药品的可及性与可支付性,并积极助力推进慢病的规范化管理,致力于提升药店药师的专业水平和药事服务能力,提高患者健康管理体验以及用药依从性等。

处方药新型零售的方式和可能性,处方药零售的机会与误区

第四,解决处方药的支付问题。

比如引进商业保险,减轻患者负担。利用商业保险支付处方药的做法在国内属于起步阶段,但中国医药物资协会DTP分会秘书长、北京钥云科技有限公司总经理*小平张**认为前景值得期待,“一些处方药运作较好的团队对商保支付方式运用得非常熟练,这相当于第二医保,弥补了国家医保的不足”。

第五,共同提高零售药店的专业化水平。

*小平张**强调,处方药企业在选择合作的零售药店时,标准不是企业规模大小,也不限于哪个区域,关键在于高管层对于处方药销售的理念,以及药店在专业服务方面是否有很好的基础,未来类似于德轩堂的专业DTP药房在承接处方药方面将更有优势。而对于更有学术基础的处方药企业来说,能否有效为药店专业化赋能同样是药店所重视的。