
昨天,我们在媒体沟通会上隆重推出了全新小米路由器。外观和一代比好像保守多了,雷总说,像个安静的*男美**子。
我是做设计出身的,我可以负责任的告诉大家,当你拿到真机时,会发现它真的很精致很安静,和你的家庭环境浑然一体。我也想告诉大家,去年给沉闷行业带来猛击的小米路由器,性能、体验至今无人超越;时隔一年,我们用更强悍的性能和工艺超越了自己。
创造一个新事物,既是路由器,又不全是路由器
我在腾讯做了十年的用户体验,这十年里,做了非常多的用户体验创新,培养了很多用户体验人才。2013年离开腾讯来小米加入创业,放弃了很多东西,以至于开始构思产品的时候,“微创新”也好“渐进式创新”也好,都不能说服自己,创造一个新事物和颠覆一个产业的机会才能让人心潮澎湃。
智能路由器是雷总(雷军)和KK(黄江吉)交给我的一个大作业。环顾周围,十几年不变的硬件产品,也许只有路由器了。人机界面不友好到除非它*工罢**否则你根本就不想在视线所及看到它。而它的地位又如此重要:7X24小时开机+所有电子设备的上网入口。
一开始的时候,在百度里搜索路由器,头10个问题里有7个都是“路由器如何设置”。好,我们把设置做到极致,能交给程序自动判断的完全不用人参与,整完了之后,3步极致简单!让用户省心一点,我们做透了。现在已经是智能路由器行业标配。
怎么才能让用户愿意和路由器交互起来?创造需求是不行的,为了解决一个创造出来的需求,你又必须要创造一些诡异的用户场景,再创造一些浮夸的营销方式让用户勉为其难去尝试,最终以不能持久收场。
还是观察用户场景找痛点吧:WiFi不易连是痛点,WiFi信号不好是痛点,被人蹭网是痛点,老婆看视频自己打游戏卡是痛点,“老王出差媳妇在家,家里忽然出现陌生设备上线”也是痛点(小米路由器设备上线远程提醒)。光解决这些基于路由功能的大小痛点,都够团队潜心做个2、3年的。
“家庭存储”是我们看准的超级大痛点,家庭照片和视频的查看、分享已经是刚需。绝大多数人家里电脑很少开机了,云存储虽然是一个解决方案,但无论是费用和速度,都无法比拟一个本地的“家庭云”。
雷总昨天在发布会上演示自动导入单反照片功能的时候,现场见惯大世面的媒体朋友们两次自发鼓掌,我们把这个功能也做透了。小米路由器的硬盘,已经和小米手机、iPhone、小米电视(盒子)、小蚁智能摄像机、运动相机、索尼微单、佳能、尼康相机等设备做好了无缝连接,导入和使用都非常方便。
定价699和2999,疯了?
以前用户只愿意花69买路由器,而传统厂商卖69的路由器都有1/3的利润!我们的成本10倍于别人的售价,且不说顶配CPU、大内存、独立闪存和高增益PCB天线,光监控级硬盘就占据成本50%以上。
前几天财务盘点,我们去年做了4亿多的销售额,但由于定价紧紧卡住(甚至低于)材料成本,我还在亏钱。还好,雷总让我踏踏实实做:坚持用最好的元器件、最新的无线标准,加上高性能硬盘和丰富的使用体验……我们会把小米路由器一直专注极致的做下去。
于是,小米路由器可能是“最不小米”的一款产品,甚至可能是“最不国货”的一款产品。699的价格卖路由器,相当于千元手机盛行时做一款万元手机。而小米路由器也是“最小米”的一款产品,作为小米三大核心平台产品之一,小米路由器以媲美于千元企业级路由的顶配性能和高性价比,成为一款最符合小米发烧、创新精神的产品。我们,重新定义了一回路由器。
已经卖了200万,为啥还没能让所有人换掉老路由
自小米路由器出生以来,人们对智能路由器的争论从未终止过。截至第二代发布,我们已经售出200万台小米路由器(含mini),绝对智能路由器市场第一。但我们看的是路由器全量市场,下一个目标是1000万。
智能路由器这个概念自提出到若干品牌进场出局,云起云落。有试水的进来转一圈发现水太深走了,有倔强的做了几次不成换个马甲继续忽悠,像我们一样埋头苦干做路由器的真心不多。
在智能手机被充分认知之前,人们也普遍认为传统功能手机已经没有痛点。我认为这也是智能路由器替代传统路由器的必经过程,但时间会更长。因为路由器和手机的设备属性不一样:手机可以一年一换而路由器是2-3年;手机随身携带而路由器静静呆着就好;人愿意在任何碎片时间接触手机而对路由器从来无感;我从不怀疑手机比路由器更具亲切感,这是做智能路由器的最大挑战,同时,也是最有意思的地方。
经过了两年的努力,我现在可以告诉大家:智能路由器更容易设置,信号更强更稳定,对新智能设备更友好,家里的照片没地方集中存,找起来也麻烦,用小米路由器自动导入最方便;我们还做了一些实用好玩儿的小功能吸引你常来看看,比如:一键优化WiFi网络,家庭成员上线提醒,网游加速,蹭网报警等。
每当我们看到用户开始通过小米路由器与家产生连接、小蚁智能摄像机帮助警察抓住入室盗窃的小偷、监控到虐童保姆的时候;当我们每天一打开微博、微信、米聊收到无数功能建议的时候,在那一刻我们明白自己的产品是被密切关注并寄予厚望的。
如果说智能路由器还没有引发用户大规模换掉老路由,那么一定是我们还不够努力,因为需求就在那里。
我坚信这一天快来了,不是明天,就是后天。(文/小米路由器总经理 唐沐)
