春运将至，准备回家过年的小伙伴们也投入到了白热化的购票阶段，通过12306网络购票时遇到问题怎么办？小编就几个网络购票常见问题为大家做个普及吧！
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12306.cn网站是全天服务的吗？
12306.cn网站互联网售票时间原则上为每日7点至23点。
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在12306.cn网站注册时，可以使用哪些有效身份证件？
在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。
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注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“待核验”时，怎么办？
“待核验”指持居民身份证的注册用户、常用联系人（乘车人），身份信息未经国家身份认证权威部门核验，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”；未通过核验的，身份信息核验结果变更为“未通过”。
“待核验”注册用户不能添加常用联系人（乘车人），不能购票。
“已通过”注册用户不能为“待核验”常用联系人（乘车人）购票。
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可以委托他人代办身份信息核验吗？
可以委托他人办理身份信息核验。除本人办理所需的有效身份证件原件或信息外，请同时提供代办人的有效身份证件原件。
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未成年旅客在12306网站购票时，怎么办？
未成年旅客在12306.cn网站购票时，本人有有效身份证件的，可添加为常用联系人，身份信息核验状态为“已通过”、“请报验”、“预通过”的未成年旅客均可购票。
购买儿童票时，儿童使用居民身份证的，仅持居民身份证的注册用户可以将儿童添加为常用联系人；儿童本人没有有效身份证件的，可以使用“已通过”、“请报验”、“预通过”的同行成年人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均为同一成人）购买儿童票。请注意选择票种为“儿童票”。
未办理居民身份证的未成年旅客购买全价票时，可以使用本人的居民身份证号码（见户口簿）购票。购票后，请到车站公安制证口办理临时乘车身份证明，凭该证明和网站提供的订单号码到售票窗口换取纸质车票，并凭该证明和车票进站乘车。
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注册时，12306.cn网站提示“身份信息重复”，怎么办？
当您在12306.cn网站办理用户注册，12306.cn网站提示“身份信息重复”时，请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。
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可以删除常用联系人（乘车人）吗？
根据常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的常用联系人（乘车人）可以删除，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。
说了这么多，你都get√了吗？小编还是要再次提醒你，网络购买火车票还是要选www.12306.cn哦！
