2019年取暖季即将到来，许多市民反映，自从换成热计量表后，室内温度没见高，费用倒比原来按面积计费多了不少，这是怎么回事？在提前及延长的免费供暖期间，流量表用户又是如何享受免费福利的呢？昨日，记者就相关问题咨询了恒通热力公司，工作人员结合近期以来用户集中反映的问题，给予了相应解释。
问题一：为什么2018年出现了补费情况？
答：按照市物价局相关文件规定，2017年取暖季以前，计量计费采取“多退少不补”的原则，往年计量用户即使热量用超了，也不会出现补缴热费的情况。自2018年取暖季开始，计量计费实行“多退少补”政策，补费上限为按面积计费的15%，超出15%部分不再收取。往年没有补费的用户，不代表没有用超热量费，而是用超了也没有收取热量费。按照相关规定，今年在交取暖费时，是要缴纳2018年取暖季用超的热费。因此，今年在用户缴费时出现了用热费超出的现象。
问题二：家中温度不高为什么还要补费？
答：热力公司根据多年经验分析，造成家中温度不高的原因主要有三个：一是用户家中供热设施循环不畅，房屋结构保温性能差；二是用户住宅为把边户、顶户、底户的，散热过多，导致室温不高；三是上下左右邻居不供热加大热损失。热表只是计量工具，不能二次升温，并不是家中温度不高就耗热少。
问题三：怎么使用热计量才会节能？
答：首先养成良好的用热习惯，家中暖气或者地暖管不要随意放水；其次，家中取暖效果好的用户可以调节自己家中的温控器到适宜温度（具体调节方法关注微信公众号衡水恒通热力有限责任公司），如20℃，当室内温度低于20℃时电磁阀会开启，当超过20℃时会关闭，以此达到节能降耗目的。最后，当用户长期离开居住地时，可自行把楼道手动阀门关闭，既能节热又避免跑水造成损失。
问题四：2018年是否收取了提前及延长供热时的费用？
答：热力公司在计量计费时未计算提前及延长供热时的热字。
问题五：热表计量是否准确？
答：热力公司工作人员介绍，每块热计量表在安装之前都经过相关部门强制检测，检测合格并出具检测报告后才会安装。
