近日，陌生交友软件Soul的COO李某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被上海普陀区人民检察院批准逮捕。

李某曾在2019年10月恶意栽赃、举报同类软件UKI，致使其被全网下架处理3个月，这家处于初创阶段的公司业务全面停滞。

企业高管为了KPI酿成大错，可丑闻出现后，Soul需要面对的又岂止是这一件事。当潘多拉魔盒被打开，危机公关能拯救它吗？

玩“套路”终只是得意一时

Soul原本是一款主打“树洞”功能的社交软件，虽然口碑不错，奈何这样的“轻社交”交友模式过于小众。直到2018年，社交功能变得更为“直白”的Soul安装量猛涨，在同类软件中仅次于陌陌、探探。

当社交功能变得 “直白”，难免会掺杂色情内容。国内软件平台向来对高暗示性、诱导性软件持有“宁杀错，不漏过”的态度。在2019年6月，Soul也因为被举报被要求下架整改3个月。

不同于Soul被举报下架，也不同于格力与奥克斯的“举报大战”，UKI完全是被李某栽赃的。

有同行业大V行业郭子威透露：举报同行是Soul的惯用套路。Soul前员工也表示：早在2018年，集团会议上边讨论过举报UKI一事。直到2019年下半年，UKI在Soul下架后大有赶超后者的势头。或许正因如此，李某才会故技重施。

若UKI存在违规信息，李某的举报从某方面来说还起到了对行业的监督作用，没想到在苦寻无果的情况下，他居然用自己注册的账号在UKI上发布违规内容，再截图举报，这才是事情彻底“变味”。

陌生交友软件素以 “用户量为王”，用户量越高，安装量增速更快，可用户对它们的忠诚度很低，时常是多个软件轮流使用。被下架后，安装量在3个月内零增长，对UKI来说是毁灭性打击，加之新冠肺炎疫情的出现，人们使用社交软件的频率更高了，东窗事发前，Soul是绝对的胜者。

可是，在互联网时代，一旦使用了“自己举报自己”的蠢办法，如何能不让别人发现？于是乎，口碑暴跌的压力从UKI回到了Soul自己身上。

被打开的“潘多拉魔盒”

目前，Soul方面对于这件事暂时没有回应。但从危机公关的角度来看，他们多会把舆论从企业间的“恶性竞争”引向李某为完成KPI不择手段。

如此一纸声明，的确能快速撇清关系，可李某“举报事件”只是一把钥匙，潘多拉魔盒被打开后，Soul怕是要元气大伤。倒塌的“墙”，在未来可不止这一面。

翻旧账是娱乐圈惯用的套路，在直播视频中公然调侃*京大南***杀屠**被江苏网警点名后，尽管直播平台和女主播陈一发儿迅速道歉，仍拦不住继续扒出黑料的网友，一夜之间，这位“直播界顶流”从云端跌落。

相声演员张云雷多年前在小剧场表演时用荤口脏话调侃京剧表演艺术家李世济、京剧名家张火丁，没想到在2019年末突然被曝光，一时间，各大媒体、自媒体平台口诛笔伐，此事对张云雷和德云社都产生了不小的影响。

再厉害的公关，怕是也顶不住UKI、UKI的用户和其他同业竞争者群起而攻之。

软件平台们是公平的，它们会因为一次举报下架UKI长达3个月，一旦Soul的负面消息有了“实锤”，被下架处理也是自然。而在这段时间里，被诬告的UKI获得了一次全国性的免费广告，安装量猛增是自然的，紧随其后的其他社交软件们，又会不会把Soul好不容易打下的江山“分而食之”呢？

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