“我买了128GB内存的手机，为何显示的可用内存只有112GB？”数日前，相声演员岳云鹏的困惑发问冲上微博热搜，截止发稿前，该话题已有3.3亿阅读量、4.1万讨论度，不少网友表示自己早有相同的疑问。
讨论中，有网友表示：就好比买房有公摊面积。这一观点引起了广大网友的共鸣，使得“公摊”成为话题的“助燃剂”。那么，这个比喻是否准确，会不会误导不了解数码产品的网友呢？
“公摊”≠手机内存
“公摊面积”是建筑学术语一般指整栋楼房公用部分的建筑面积，包括：电梯井、管道井、楼梯间等。楼房的公摊面积需要购房的消费者共同买单，也是共同使用的。
但楼房和手机是截然不同的商品，楼房的公摊面积也无法合理地套用在手机内存上。如果一定要用公摊面积做比喻的话，消费者大概会遇到这种情况：买了一款标称128GB的手机，但手机实际的内存容量只有64GB，另外的64GB内存是云内存，而且是和其他消费者共同使用的。
岳云鹏遇到的显然不是这种情况。事实上，只要消费者购买的手机是正规品牌，其配置的内存标称是128GB，就有128GB的空间，导致内存“缩水”另有原因，并不存在公摊面积。
内存为什么会“缩水”？是质量问题还是厂商虚假宣传？
导致手机内存“缩水”的因素主要有两个。
1、算法不同，导致数据出现偏差：
首先是内存的生产商与手机系统计算存储容量的算法不同，造成的数据偏差。内存生产商用的是1000进制，换算过程是：1000byte=1Kb、1000Kb=1Mb、1000Mb=1Gb，出厂时标称是128Gb那就是128G。手机操作系统用的是1024进制，换算过程是：1024byte=1Kb、1024Kb=1Mb、1024Mb=1Gb。正因如此，导致了出厂时标称128G的内存，配置到手机上时显示的可用内存有些“缩水”。
根据《中华人民共和国广告法》的相关规定，手机实际内存与宣传内存只要在算法误差内，对购买行为没有实质性影响，就不构成虚假宣传，欺骗消费者。
其实算法不同的问题由来已久，但早期的存储设备容量都很小，换算之后导致的误差也不大，没有引起足够的重视，便逐渐被行业默认。可随着存储容量越来越大，换算之后导致的误差也越来越大，这才引起了广泛的关注。
2、系统占用，缩水在所难免：
买手机不是买内存卡，手机在出厂的时候都是要预装系统的，这样消费者在购买之后才可以直接使用。手机中预装的系统普遍在十几GB左右，随着后续的版本更新还会有所变化，这是导致“买128GB的手机，可用内存只有112GB”的主要原因。除了预装系统之外，手机中还会预装一些软件，这也会占用一些内存容量。
比如一些高端机型，每增加一项功能或者算法，都会让系统占用更多的内存容量。如果手机配置的是货真价实的128G内存，即便因以上因素造成了内存“缩水”，也不构成虚假宣传。
事实上，“手机系统占用内存”如今已经成为了业内的共识。但也存在着一种情况：手机中预装了大量的无用软件，消费者在购买手机后经常需要手动删除，甚至有一些是删除不掉的。但这类的情况多存在于劣质的山寨机，也常被称作“广告机”，正规的手机品牌在这方面相对要克制很多。
也有手机品牌注意到消费者这方面的痛点，比如：魅族18搭载的“三无”系统，无广告、无推送、无预装，为用户带来了更干净舒适的系统体验。当然，手机厂商如果要做到这一点，就意味着放弃了一部分利润。
收128G的钱合理吗？
对于“是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的?”
结合前文，收128G的钱是有合理性的。一分钱一分货，同一款手机，配置提升了售价自然也会上涨，厂商也是根据128GB内存的成本定价的。在正规的手机品牌中，手机的不同存储版本之间存在着差价，以iPhone 12为例：128GB版本和64GB版本之间的价格相差500，但均在合理合法的范围内。
再说“厂商可不可以把系统和软件占的内存消化掉，说给多少内存就给多少内存？”这个问题。
如果消费者买的是内存卡，那么这个要求厂商是必须要做到，否则就构成了欺骗消费者。但手机的情况比较复杂，上游供应链为手机厂商提供的内存规格是固定的，分别为64/128/256/512的规格，要做出一块128GB+n的内存有些不太现实。虽然手机厂商可以给手机另外配置一块存储系统和预装软件的内存，但是多出的成本还是需要消费者来买单的。
跨行业的信息差导致的疑问
从消费者的角度来说“买128GB的手机，可用内存只有112GB”，难免会有心理落差，岳云鹏或消费者产生诸多疑问也是情理之中，而导致疑问产生的原因是跨行业的信息差。对此，上海市消保委认为：消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。而且建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，以此来保障消费者的合法权益。（下图为原文）
事实上，苹果、三星、华为、小米、OPPO、vivo、荣耀、Redmi、一加、iQOO等主流手机厂商，都会在官网的产品介绍页面用一行小字注释：实际可用容量会由于诸多因素而减少并有所差异。还有手机厂商会在产品的包装盒上进行类似的注释：手机标称容量为128GB，用户可用内存实际容量约为107GB。
手机厂商在官网或外包装上，进行产品存储容量的注释，对消费者和厂商来说都是一件好事。这能够消除用户因跨行业信息差导致的疑问，而且这些软服务能提高消费者的认可度，更有利于厂商在竞争激烈的市场中脱颖而出。