办信工作规范要求及重点信件办理要求提纲
案例三、3000年一季度省*访信**局通报中“求决”类直接回复李某案件(“求决”案件处理方式不规范)
(一)*访信**诉求
*访信**人李某来信反映，某县某镇前任书记陈某、副书记张某、村书记等人在3000年某工程中假报村民名字骗取补偿款300多万元，私分集体资金，多报工程款合伙贪污，要求查处。
(二)存在问题
该*访信**案件在全省*访信**信息系统中属于*访信**目的为“求决”类案件，按照《*访信**事项网上办理工作规程(试行)》(国信发〔2015〕29号)文件，此类案件不允许直接回复。
(三)整改要求
根据《*访信**事项网上办理工作规程(试行)》(国信发〔2015〕29号)文件，“求决”类*访信**事项不允许直接回复。
案例四、省系统转送案件中靳某案件(严重受理超期)
(一)*访信**人诉求
*访信**人李某来信反映3000年某污水处理厂项目造成某区某镇某村的多处边角地无法耕种影响收入问题。
(二)存在问题
由于责任单位确责不及时，互相推诿造成受理严重超期。
（三）整改要求
责任单位未能及时确责并与我处沟通而产生受理超期问题，确责问题应及时沟通我处重新转送。
案例五、省系统转送案件中植家园案件(受理严重超期、办理超期)
(一)*访信**人诉求
来信反映其在3000年8月16日开始办理入户手续时，发现收费与*迁拆**协议内容出入很大。
(二)存在问题
由于责任单位确责不及时，互相推诿造成受理严重超期、办理超期
(三)整改要求
责任单位未能及时确责并与我处沟通而产生受理超期问题，确责问题应及时沟通我处重新转送。
第三部分
结合我市重点案例分析讲解省联办发布的《关于某某县受理办理*访信**事项存在的问题的通报》(某信联办发〔3000〕22号)中存在的典型问题。
重点案例:
案例一、王某、叶某案件(案卷内容不规范、办理超期、督办后整改不力)
(一)*访信**人诉求
*访信**人王某、叶某来信反映3000年某区政府将其位某某街的服装加工厂的房屋拆除未进行补偿。
(二)存在问题
报告表述不清、佐证材料不全、法院判决书提供较晚导致案件办理超期。
(三)整改要求
调查清楚*访信**人诉求，将报告表述清楚，补全佐证材料，及时提供法院判决书。
案例二、任某案件(案卷内容不规范、办理超期、督办后整改不力)
(一)*访信**人诉求
*访信**人任某反映某建筑材料有限公司以建筑材料公司之名为掩护持续生产红砖，相关职能部门无人监管。
(二)存在问题
材料上报混乱，表述不清、佐证材料不全。
(三)整改要求
调查清楚*访信**人诉求，将报告表述清楚，补全佐证材料。
第四部分
根据《*访信**事项网上办理工作規程(试行))(国信发〔2015〕29号)节选，《某省依法分类处理*访信**诉求工作规程》节选等文件讲解办信工作规范，并对下步工作提出具体要求。