近几年，随着消费升级和“颜值经济”的不断驱动，美业的发展尤为迅猛，中国美业整体市场规模有望突破万亿。
一、行业概述：
1.市场需求增加
颜值经济时代，爱美群体会将更多精力和金钱投入到自身变美之路上。
2.消费者行为成熟
消费者越来越理智，追求个性化且愈加关注美容的安全性。
3.服务周期较长
美业属于低频率、高要求、服务周期长的行业，消费行为不可能随时发生，频次低且要求高。
4.质量良莠不齐
从业人员资质难把控、产品优化速度慢和宰客现象等问题依旧存在，影响消费者信任感。
5.市场透明度增加
美业小程序/app的出现一定程度上缓解了市场混乱的情况。公开、透明的平台，让消费者更加了解各美容信息。
二、未来趋势：
1.O2O模式覆盖更广
互联网的发展会让更多美容店愿意构建基于会员管理的O2O营销闭环，升级产品和服务，将店铺移动互联网化以吸引更多顾客消费。
2.专业化程度升高
顾客的选择越来越多，对产品要求越来越高，美容店的产品和服务必须更专业、更规范才能获得消费者的青睐。
3.规模化/品牌化
由于行业竞争愈发激烈，美业的经营模式正由小店单店做大、单一走向综合、品牌机构趋向连锁加盟的趋势发展。
4.轻医美更易被接受
相比传统整形，轻医美意味着更“轻”的实施方式、更灵活的操作手段，简单便捷、安全、成本低、耗时短的优点会更容易被消费者接受。
三、行业痛点：
1.竞争激烈、拓客困难
美业巨头迅速扩张挤压中小型门店生存空间。大多数中小美容院仍旧停留在发传单、口口相传的传统渠道，辐射范围非常有限。
2.投资周期长，资金回笼难
美容养生的产品、仪器等都是需要大量资金进行前期投入。
铺租、用人等问题都需要资金来缓解。
3.会员店员管理困难
用户信息无法建档，难以推出个性化服务，会员关怀不足，难以实现用户留存和再转化。员工工作情况难以掌握，业绩核查困难。
4.查看店铺数据难
门店数据系统落后，仍有依靠账本记账的商铺，各收款渠道信息难以统计，财务核查易出错漏。
5.分店管理困难
人工管理成本高、各项服务、会员和活动等信息不共享，店员权限混乱。
针对美业高服务性的特点，运用点精稳品—门店系统可以优化门店管理，提高服务效率，深度挖掘会员价值，为美业赋能。
四、解决方案：
1.多种方式拓客
打破地域限制，借助互联网获得多方客源。
1.1营销活动刺激新客
通过进店大礼包、拼团、推广有礼等，促进私域裂变，提升新客到店率。
1.2小程序百万流量
利用微信小程序“搜附近”功能，快速提升新店存在感。
1.3多渠道推广
为门店、员工和第三方等设置渠道码，拓宽推广面，各项拉新数据均可轻松追踪。
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2.会员服务
掌握会员特征、提高顾客体验，个性化服务锁住顾客回笼资金。
2.1一键预约/一键购买
会员在线预约对应产品和服务，无需扎堆排队。线上购买心仪产品，一键下单，方便快捷。
2.2会员关怀
逢年过节、店铺优惠、生日祝福，短信通知，刺激会员再次消费。
2.3针对*服务性**
根据会员标签、消费详情、会员权益等明确用户画像，分析隐藏会员价值让制定个性化产品和针对性的“服务计划”，让店铺服务对上顾客“口味”。
3.员工系统
掌握员工情况，确保日常运营有序推进。
3.1员工管理
员工概况、智能排班、员工权限，提高管理效率。
3.2专属员工号
数字化记录员工工作轨迹，为绩效管理提供可靠依据。
4.数据追踪
告别繁杂核账，提升经营效率。
4.1电脑手机随时掌控
店铺情况电脑手机实时同步，随时掌控，简单方便。
4.2掌握店铺数据
可视化分析各项销售情况，精准掌握店铺经营数据，一应俱全，一目了然。
5.多门店管理
关联多店让管理简单高效，有效降低运营成本。
5.1总部统一管理
总部灵活设置服务、卡项上架门店，统一策划和发布营销活动，并按门店筛选并监控预约订单。
5.2客户流量精准承接
根据地理位置推荐附近门店，门店列表自由切换，支持门店统一品牌风格。
5.3细分门店操作权限
实时获取订单并处理，店员权限灵活配置，可独立设置门店客服。
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