作为后勤人员，如何在年终汇报中展现自己的能力和业绩？如果你在公司从事行政、销售、售后或人事助理等工作，那么在年终汇报中如何突出你的能力和成果呢？因为你的工作比较琐碎、隐性，难以量化，不像销售部门那样直接写出业绩成果。
举个例子，有一位销售助理，每天的工作就是处理销售订单、打印合同、报销、接听电话等琐事。他每年的年终汇报都是简单地罗列这些琐事。我问他：“你每年、每天都做这些工作，难道没有遇到过不同的人吗？没有什么不同的感悟吗？没有学习到新的知识吗？”他回答：“今年有一个客户打电话问我新软件系统能否解决他们公司的问题，我当时不知道我们公司的软件产品，就想让有经验的销售帮我接电话。但是销售部门都出去跑业务了，整个办公室只有我一个人。那我就问他：你后来怎么解决的？难道直接说：不好意思，我不太懂这个业务？”他回答：“我没有这么回答，我留下了这个客户的电话，说我会调查后给他回电话。”这件事情让我意识到，不管是销售经理还是销售助理，都应该对公司的产品了如指掌，才能快速帮助客户解决问题。于是他申请去产品开发部轮岗两周，了解产品的页面、功能和架构，并编写了一套产品说明书。
这个故事非常精彩，不需要在年终汇报中罗列其他琐事。在年终汇报PPT中，重点突出这个故事，主标题可以这样写：不懂产品的销售就是耍流氓！这样老板会觉得你很愿意钻研、愿意挑战、愿意动脑筋，把简单的工作做到极致。
相比于将所有工作都罗列出来，在年终汇报中，不如聚焦一个点来展现自己的工作能力。
