想必iPhone 6s大面积自动关机的新闻大家都已经有所耳闻了。苹果中国官网给出的说法是：
Apple已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。
在这里我也强调一下，我的iphone 6S是在2015年9月10号发布会之后立刻在苹果官方网站订购的第一批iphone6S新品，难道第一批产品的元器件就是暴露在空气中的打折处理元器件吗？
好吧，我也不想跟苹果公司扯淡，我先希望立刻解决问题，于是我按照苹果官网提示的步骤输入了我的设备序列号，经查询是符合免费更换电池条件的。接下来有三种办法可以联系苹果公司，Apple Store零售店（也就是苹果直营店）、Apple授权服务提供商和直接点击苹果官网的技术支持要求和苹果客服电话沟通。
大家可以注意到，在上图苹果提示的信息里有个备注：如果你的手机有破损情况，在电池免费更换以前必须自行先花钱修复你的手机才可以免费更换电池。（这简直是赤裸裸地讹诈嘛！还好我大天朝人民从小就有爱护财物的良好品德，买新手机必贴膜上套）看到这一霸王条款，我下意识地紧张地用手摸了摸我的肾，还好，肾还在。
为了维护好我的肾，我当然要选择去苹果直营店去维修了，于是我准备去约天才吧。有很多朋友反映说苹果的天才吧特别难约，你们知道为什么难约吗？这是因为如果你按照苹果官网提供的步骤一步步来约是怎么都到不了正确预约那一步的。就是上图，这是苹果官网提供的关于6S意外关机的处理步骤，到达这一步后，会成为一个死循环，不停地预约，不停地选择产品和故障问题，然后不停地让你登录Apple ID。如此循环反复。
于是我又选择联系苹果客服，但是页面弹出说我产品过期了，好吧，6S过期我认了，毕竟一年多了，于是我输入我的iphone SE的产品号，没想到才买了半年多的产品也过期了。我当时就懵了。于是我只能带着6S在不预约的情况下直接去苹果直营店了。
评测养成了一个坏习惯，走到哪里都喜欢先拍照。这是用iphone SE拍的，因为6S就要送修了，无心情拍照，而且更换电池有可能会造成数据丢失。
大家可以看到，二楼靠右人满为患，这都是来修手机的，绝不是苹果公司说的少数iphone6S出现意外关机问题。进门之后，一楼大厅服务人员就开始问我有没有查询序列号是否在可更换范围，在得到肯定答复后才指引我上到二楼天才吧。到达二楼之后又是一个女客服堵在楼梯口，询问我是否预约，约好的左手进去，没约的右手进去。于是我从右手进去，发现左右进出口其实都是在一个大厅里，是互通的。于是我又从里面绕到左边去询问客服，客服一听说我没预约就很不耐烦，叫我去最右靠里的桌子去排队等一个女客服接待，我说我是在苹果官网按步骤约的，但是他说我不会预约，叫我过去接受指导培训。我当时就要火山喷发了，全中文网站，还是按着苹果官网指示一步步进行的，你说我一个受过高等教育的评测达人不会预约？我估计我刚接触电脑那会，这个客服还穿开裆裤满地跑呢！强忍着怒火去了最右边听那个女客服讲解。那个女客服也很LOW，直接拿我的6S教我怎样预约，还告诉我说只能用6S预约，中间还要不停地在4G和wifi之间来回切换网络，而且在最后一步可以开始预约的时候，告诉我不能约，因为当天只能约当天的，今天太晚了，而且人太多，肯定约不起来了。重要信息：天才吧每天早晨8点开始接受预约。每天服务时间：10：00-22：00。
于是我高高兴兴回家了。重点来了，第二天早晨我定了闹钟，嗯，前面忘记交代了，第一天去是星期六，第二天是星期天。星期天早晨定了7点50的闹钟，爬起来什么事都没做就抓着6S开始预约，你们猜我遇到了什么？没错，早8点一成功约进去就说当天已经预约满了，而且手机确实只能预约当天的，无法选择其他延后天数。还浪费我一次预约码，要知道每天只能请求苹果发送三次预约码，每次预约码都很宝贵啊！然后我又立刻选择另外一家直营店，南京只有两家苹果直营店，但是预约不同的直营店也需要重新发送预约码，于是我又浪费一次机会，那家店也约满了。每一条预约验证码的有效期是一个小时，一小时之后自动过期。难怪大家都说天才吧超级难约。怎么办，还剩最后一次机会了，如果跑去苹果直营店肯定会被拒绝服务，而且再一次重复以上无效信息。除了生气只有生气。
但是你们知道，我是个评测达人啊，这种小事怎么能难得倒我？我思考了一下，觉得只能用6S预约天才吧那是不可能的事，苹果公司怎么可能会有这么弱智的漏洞呢？于是我重新打开电脑，没有理会苹果公司提示的意外关机处理办法，直接拉到主页最下面选择天才吧。这一步是我在结合了前面的教训之后总结的，没错，直接预约，不去管是什么问题，就是直接预约就可以了。
选择城市和店面，然后下一步。
输入Apple ID和密码，然后下一步。
然后再选择机器型号，这才是最正确的天才吧预约方式。而且当天约满之后可以顺延至以后的任何天数和时间点。可见苹果穿红T恤的客服是多么的愚蠢和可笑！虽然名字叫天才吧，但是里面的客服的智商及服务能力，我只能呵呵了。
这事情还没完，既然天才吧的蠢货们激怒了我，我这个评测达人自然要一次性把这个问题彻底解决，于是我去找苹果中国总部寻求帮助。
选择iphone。
选择电池、电源与充电。
选择意外关机。
选择第一个，立即与Apple支持部门人员通话。
输入产品序列号之后，会提示你的产品已过期，不过不用理会，继续点选过期提示下面的申请例外支持即可。
然后苹果公司中国总部的工作人员会在2分钟时间内立刻联系你，当时我看了下时间，从我申请到工作人员联系我，只有37秒。非常地效率。然后我立刻告诉工作人员我要投诉南京艾尚天地苹果直营店的天才吧，客服态度非常恶劣，告诉我的信息也全部是无效信息，导致浪费我宝贵的个人时间两天。苹果总部的客服态度还不错，在听完我的投诉之后告诉我以后也可以打他们总部的电话直接要求总部帮助预约天才吧，各种约，怎么约都可以，想约就约。呵呵，我笑了，这才是苹果公司应有的服务态度嘛。
估计挂了电话之后，苹果客服MM可能会抱怨今天接到一个疯子的电话，但是我管不了这么多，哥只要自己爽就可以了。至此，我终于圆满解决了天才吧难约的问题。其实天才吧一点都不难约，相反非常非常容易约，关键是要选对正确的预约方法。相信苹果用户们看了我这篇文章之后，再也不会抱怨天才吧难约了。
由于已经自己约好了天才吧，打电话过去纯属是为了发泄心中的不满，所以没有让总部的客服MM帮我改约。第三天心情大好，约的是晚上7点10分，但是我6点41就赶到爱尚天地的苹果旗舰店了，平时这种下班的高峰期车流都是拥堵，但可能是因为心情好，一路开车特别流畅，左右钻裆变道，平时要开40分钟左右才能到的，居然只用20分钟就到了，然后就开始心疼我的停车费，南京新街口地区停车费每小时收费20元。
从地下停车场坐电梯上来正好在苹果后门，省事，直接从那个螺旋状楼梯上二楼了。
可以看见二楼天才吧等待的群众依然很多，这次由于有预约，还是上次那个嘲笑我不会预约的小伙，这次态度就非常好，还耐心解释说最近因为6S意外关机的问题，每天人都爆满，平时人是不会这么多的，而且以前来维修机器，苹果都可以保证在6小时之内修好交给客服，现在已经延长到24小时，因为前来维修的人实在是太多了。
还有一点要注意，预约好天才吧以后，千万不要迟到，因为预约的人多，如果迟到的话，苹果会自动取消你的预约，这样也许你今天就白约了，就算天才吧的工作人员愿意为你服务，你也得顺延到那些没有迟到的预约客户之后了。
唉，虽然我是提前到了，但是到了我预约的时间7点10分后，苹果技术人员仍然没有出现，好吧，顾客是不可以迟到的，但是苹果是可以迟到的。直到7点40分，苹果技术人员才出现。
相信我，这绝对是摆拍，或者是在美国的苹果总部才会有这么好的天才吧一对一体验。实际上我在天才吧遇到的都是一个客服人员搞定一群顾客，其实真正的技术人员在迟到半小时后出现，并没有立刻解决我的问题，而是只用了一两分钟快速地检测了一下我的iphone6S是否有意外关机的情况，然后用一分钟时间跟我简单聊了几句，夸我电池保养维护得好，电池满电后还相当于一年前出厂时的95%电量，外观无任何损伤。当然这些他都记录进他手中的ipad里了。期间还让我解除了各种开机密码，指纹密码，以防手机在维修过程中锁死。并再次提醒我说如果手机有外部损伤的要先花钱修好外观，才可以免费更换电池，并且在维修过程中对手机钢化膜造成的损伤他们不负责。这是在提醒我苹果是家黑店吗？技术人员只用了三分钟不到的时间就登记完了我的手机信息，然后就转到下一个客户了。录入我手机信息的时候，技术人员展现了他可怕的手速，我眼睛都看不清他做了什么，他就登记完了。当然我知道其中有一大半是他在复制黏贴苹果的服务条款，不过这么快，难道不需要复查一下吗？即使是真的天才也不可能100%不出错的。
即使是这么快的登记速度，仍然让我多等了半小时，为什么天才吧的服务效率这么低下呢？原因只有一个，因为天才吧的大多数客服并没有那么专业，他们大多数只是会说，你好、请坐、请等待等词汇。而负责检测登记的工作人员只有这一个。天才吧里住着一个天才和一群笨蛋，你们信吗？
嗯哼，这是第四天了，本来应该在两天之内解决的事情，由于天才吧提供的服务不够人性化，导致我多浪费了两天，一共花了四天才免费更换到本应该属于我的电池。等待接待人员的时候，仔细观察了一下货架上陈列的物品，居然发现苹果也在代售第三方厂家的产品，最左边是新浪众测上过的Sonos音箱。其他货架还有大疆无人机和一些其他品牌的耳机和音箱。
拿到修好的6S以后自然是要检查一下手机外观了，钢化膜果然损伤了，其实不能算是损伤，因为彻底断裂了。这个钢化膜当时花了70多块买的，只能怪自己当初非要买贵的了，事实证明，再贵的钢化膜也经不起机器的碾压。这在送修的时候默认我签署了同意维修条款的协议了，我自然不能索赔。但是我发现6S的侧面边框有一条银色划痕，我立刻找了一个客服询问，可以明显感觉到客服非常紧张害怕，她一条条仔细在手中的ipad中查询维修前登记的信息，想证明我的6S之前就有损伤，然而并没有得逞，因为我的6S外观确实是全新的。她很害怕，然后拿着我的6S用手指拼命地搓。其实我真的不是想找茬，主要是苹果太黑了，反复跟我强调外观磨损要先自己花钱修，才可进行下一步服务，我的本意只是想让这个客服给我登记下，是在他们维修过程中给我造成了损伤，我并不要求他们给我赔偿，只需要下次万一我来寻求帮助的时候，不要因此诈取我额外的费用就可以了。但他们自己搬起石头砸了自己的脚。
在女客服搓得手掌都开始冒汗的时候，终于用汗液把那条银色损伤擦掉了，估计是维修时沾染了别的送修设备的银色漆。我明显听见女客服长长舒了一口气，然后整个脸都笑开了花。这个小插曲让我感到非常有戏剧感。
拿回我的更换过新电池的6S之后，心情大好，出了天才吧以后，在楼下大厅玩了会今年的新款Macbook Pro，然并卵，TouchBar除了在选择搜索网站、表情包及一些简单计算器和音乐*放播**功能外，并没有什么实际作用，毕竟目前提供TouchBar的软件服务商只有20几家，只能说选择快捷方式的时候方便了一点点，但也只是一点点，对提升工作效率并不起到决定作用。只是让这台电脑的可玩性提高了。
而且Macbook Pro最大的硬伤是，屏幕不带触摸功能，都什么时代了，电脑还不带触摸屏，已经用惯了Surface Pro的我表示没有触摸屏还卖这么贵的电脑真的是耍流氓。触摸板虽然超级大，但是始终没有鼠标方便，何况苹果自家的鼠标没有滚轮。别跟我说作图和设计，现在的硬件配置，任何一台很丑陋的台式机都可以完成这些工作。可以说Macbook Pro现在仅有的一点点可怜的优势是开发App应用编程还需要用到它，除此以外，这也就是个可有可无的摆设。
以前乔布斯时期的苹果，虽然可玩性没有现在这么高，硬件配置也没这么高，但是胜在质量过硬，从来也没有送修过，因此并没有去天才吧维修的经验。现在库克时期的苹果，虽然推出了很多大小不同的新产品，但是似乎在技术更新的脚步慢了下来，而且产品的质量也是参差不齐。没想到现在苹果的返修率这么高。
不过苹果公司还是一家比较负责的公司，在出了问题之后连续发布了几次公告。这是在我已经更换好电池之后，苹果公司又紧急推出的公告，下面ios软件更新也会增加诊断功能，未来更可通过软件更新维护来解决这起因电池管理引起的意外关机事件。
不过这也就是说，如果你不及时去更换免费的新电池的话，如果将来苹果公司提供的更新可以修复你的意外关机问题的话，也许你就失去了免费更换电池的机会，从此以后别人手机里用的是100%电量的新电池，而你用的是70%甚至更低电量的旧电池，只是不会意外关机而已。
所以还没有去更换免费电池的同学，赶紧抓紧时间去更换你们的电池吧，这是属于我们应得的消费权益。