事件背景：
据报道，吉林白山潘女士的丈夫去世，潘女士到银行查丈夫的账户余额时被银行告知结婚证、户口本、身份证都不足以证明是夫妻，需要街道开具证明才可以。
对该事件如何评价？
一、关于结婚证不能证明婚姻关系
1、银行所称结婚证不能证明夫妻关系，没有法律依据。
根据学界定义，结婚证是婚姻登记管理机关（一般指民政局婚姻登记中心）签发的证明婚姻关系有效成立的法律文书。正本一式两份，男女双方各持一份，其式样由民政部统一制定，由省、自治区、直辖市人民政府统一印制，县、市辖区或不设区的市人民政府加盖印章，结婚证书须贴男女双方照片，并加盖婚姻登记专用钢印。
《婚姻登记条例》对申请办理结婚登记有明确的程序和材料要求。
结婚证是法律规定的夫妻关系存续的有效证明。
2、街道办没有办法核实婚姻关系是否存续。
如上所述，结婚证由民政局签发，是证明婚姻关系的法律文书。主管部门属于民政局，与街道办没有任何关系，银行要求潘女士在街道办开证明夫妻关系的证明毫无依据。街道办也没有权利、义务出具该类证明。
二、银行应当在合理范围内提供优质服务
1、就上述事件，从专业的角度看，银行属于严格履行职业操守，对于客户隐私注重保护；从普通民众角度看，银行纯粹是故意刁难，为拒绝提供服务找借口。
从提供优质服务的角度和保护客户隐私的角度出发，在本次事件中银行应当在核对相关信息后向潘女士提供查询服务。
首先，潘女士表明身份后只是查询，并不是要取现，对账户存款没有危害；其次，潘女士表明身份是被查询账户户主的合法配偶，不存在泄露隐私的危险；最后，即便银行拒绝提供查询服务，给出的理由也应当是合理的，结婚证不能证明夫妻关系的理由显然是无法得到认可的，只会让客户感觉在刁难，而不是在服务。
2、如果潘女士不是查询账户，而是要注销账户取走存款，那么银行拒绝是完全没有问题的，因为银行存款取出涉及遗产继承，需要有遗产继承的法律文书，而不能单凭夫妻关系证明处理。
此前已有相关司法案例出现，合法继承人需要支取去世人员银行存款的，应当提供合法的司法公证文书或法院判决文书，这是合理合法的程序要求。
#女子查亡夫账户，被告知结婚证无效#