群聊
群里的人数决定了这个公共场合到底有多大。每一个人的发言会让很多人看到，每一个人的态度，也会让很多人感受的到。
所以，群本质是就是一公众场合，作为群里的一员，得明白，您的一言一行，是暴露在很多人的目光之下的，一定得顾忌一些，谨言慎行，不要什么不正的三观，奇葩的言论，*动反**的态度都反应在群里，会带来很不好的影响
单聊
一对一的交流，只有交流双方可见。可对等私下交流。和私下交流的区别在于有记录，相当于带全程录音的私聊
小屋私聊
一对一私聊，且启动了无痕模式，阅完即焚
列举不同场景适合的交流方式
结论通知
通知场景考虑两个维度，分别是通知的触达效果和通知成本
成本维度：群聊优势明显，一次发送全员接收
触达效果：单聊更优，但结合“钉”功能，群聊也可以很好
综合：建议群聊+钉
表彰赞美
交流原则：当众表扬，私下纠正批评的原则
信息拉通
群聊有公共场合的属性，所以表彰一定要群里发
责任认定
工作中经常需要对发生的问题进行定责，和定责类似的还有：问题归属，利益归属，性质界定。这类问题有个共同属性就是：相关方可能意见不一致
和谐期：一般出现在初期，并不确定相关方的态度，此时适合私下单聊交流各方意见，群聊是公共视角，不利于目标达成
对峙期：一般是各种比较强势，都认为自己观点跟站的住脚，经常会拉群沟通，往往还会拉老板进群，这种情况我觉得更像“公堂论理”。
个人观点：这个情况也不适合群聊，条件允许最好线下会议室当面沟通。
调解期：这个阶段一般是经过发酵后的阶段，一般都有了主持人，并且期望基于一定原则达成共识，如故障复盘
这种情况一般具有多方博弈属性，博弈最大特点是不能被对方猜中策略。这个点显然不适合群里讨论。
举个例子：二手房交易的价格谈判。
涉及角色：买方、卖方、中介
各自目标：
买方：低价成交
卖方：高价成交
中介：成交
第一轮：三方一起，各自报价，中介表达出很接近了。
第二轮：中介和买方，表达出房子怎么好，市场怎么好，卖方怎么有底线。目标就是让买方提高价格。中介和卖家，市场怎么不好，地段什么问题，买家怎么有诚意，就差一点点，目标就是卖家降价