前一段时间分享了部分社群新零售的部分理论，部分营销案例以及部分营销工具的，今天是中秋假期的最后一天，我将结合以上的文章素材，做一个小结，以便能使更多的实体企业能尽早收益，我将集合时间案例进行分析........
打破社会运作的方法在于顶层设计。
如果要建一座高楼，第一步应该是什么？如果要建立一个社群，第一步应该是什么？它是吸引人们的注意力，参与活动，还是社群的顶级设计？确定谁可以加入？这些人在一起做什么？目的是甚麽？哪里有人，哪里就有江湖规矩。哪里有江湖规矩，你们一起遵守什么规矩？如“三纪律八注意”。
目前，社群运作层面上的许多问题，如如何创造新的问题、如何促进生活、如何实现变现，在运作层面上很难完全解决，往往是通过压葫芦来解决的。爱因斯坦有句名言，“问题只能在更高的层次上解决”。这意味着这些问题在同一个层面上基本上是无法解决的，所以在社群运行层面上出现的问题必须在更高的层面上解决。
什么是比操作更高的维度？从市场上许多社群的演变轨迹来看，从小米到米佳，从企业家到黑马，从罗吉思维到获得平台，这清楚地表明社群的下一站是平台。
如果从平台的视角看社群的价值，社群的作用就是把人圈在一个场里。通过社群的信任培育系统，将企业与*在用潜**户之间建立信任，从而实现粉丝高度认同的个性化社群品牌。
因此，社群是企业与用户沟通的成本最低，效率最高、做牢靠的途径。牢固关系的建立为企业赢得了无限的商机和想象力。任何时代的商业都只做一件事，建立信任和品牌。
北宋著名思想家王安石曾经说过:“不怕浮云遮眼，只因为人在最高层次。”简而言之，一个人不被云遮住的原因是因为他站得相对较高。如果你从社群层面来看社群，社群总是会受到它是如何实现的限制。并最终通过这些人影响更多同类人。经过深思熟虑后，回来看看如何建立一个社群和如何运作这个社群。只有到那时，我们才能体会到毛主席所说的“风要长，眼要宽，天要高”。不再需要为用户规模、活动和转化率等战术问题感到头痛。
社群重建商业模式
没有人能控制变化，只能在变化之前走。
----- -彼得·德鲁克
管理大师德鲁克预测，未来企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。如何决定商业模式之间的竞争？对于企业来说，商业模式显然属于上层建筑。革命导师马克思告诉我们，“物质基础决定上层建筑”。实施商业模式的基础是什么？我认为这是一个巨大的用户资源，社群可以说是用户中的用户——超级用户群。
一座建筑能建多高取决于地基有多坚固，一棵树能长多高，树根扎得有多深。我们发现社群的力量决定了商业模式的成败。
金融作家吴晓波说，商业模式更重要的是形成一个有价值的社群。一个具有良好价值观的社群形成后，商业模式自然会实现。然而，目前大多数企业仍将社群视为营销渠道，按照微型企业朋友圈子中的销售逻辑运作。社群遵循朋友逻辑。什么是朋友逻辑？如果你的朋友买了这个产品，你会怎么卖？小米的逻辑是雷军向公众宣布小米硬件的综合净利率永远不会超过5%，如果有任何超额，所有超额部分都会返还给用户。
目前，只有少数企业真正感受到社群的力量，认识到社群是商业模式的载体。未来，社群将成为一个像高速公路一样的商业基础设施。道路修好后，各种各样的汽车可以行驶，社群也可以建立起来，可以嫁接各种商业模式。
如果你把用户比作金矿，你从中挖掘了多少？1%、5%或10%。用户发挥了多少能量和价值？5%、10%、20%，我们如何才能最大限度地提高用户的能量和价值？什么决定了用户的价值？或者坦率地说，是什么影响一个人的消费决定，购买这种或那种产品的主要影响是什么？
在信息泛滥混乱、渠道碎片失控的背景下，显然朋友圈的口碑对用户的影响最大。除了体验经济，什么会影响用户的口碑和用户分享？所有这些都取决于企业和用户之间的关系，群通过重建企业和用户之间的社群关系来增强业务能力。
“我不是药神”的社群运作常规
大片《我不是药神》预计票房将超过30亿元。它甚至已经成为制药和保险行业许多从业人员的必修培训教材。
在电影中，有一个情节，男主角程勇和陆川从卖药中获益。他们从医院登记处开始，毫无例外地被拒绝。然后横扫医院的各个角落，仍然以惨败告终，也被医院保安赶出去了。
他们去白血病患者群居的地方，挨家挨户出售。尽管绞尽脑汁和言辞，要么没有人回答，要么直接被责骂或开除。经过一天大部分时间的努力，一瓶药也没卖出去！
他们做错什么了吗？事实上，相反，没有什么可学习的。
首先，他们选择了目标群体高度集中的地方。无论是医院还是白血病患者的“聚居地”，都有高度集中的目标用户，成功的概率高于其他地方。其次，他们抓住了用户的痛点——他们想要便宜的药物。
对于同样效果的药物，其他人卖40，000，他们卖5，000，这在价格上肯定有优势。目标用户非常准确，完全符合“痛点、急需、高频率”的特点。场景也非常准确。医院和住所。白血病患者吕受益人也说:“我是病人，我吃过了。”“药效是一样的。你想试试吗？”仍然被拒绝。无论这种场景是否经常在真实的商业中上演，那些看似合理而有效的努力最终都是徒劳的。
为什么会这样？因为信任问题没有解决办法！商业的核心是成交，成交的前提是信任。你能随便信任一个陌生人吗？情节的转折点发生在关键人物出现在舞台上的时候。上海第六医院患者组组长刘思惠和刘思惠的女儿是白血病患者。更重要的是，她认识上海一群病人的负责人。
刘思惠接近并理解用户。用户信任她。刘思惠带着上海所有的病人去见程勇。她带来了更多的关键KOL(第一、第二和第三医院的QQ群组长)，并带来了大量非常准确的用户群。通过用户的口耳相传，患者迅速自发地形成了一个社群，积极地促进和维护社群，药品供应立即短缺。
陆受益人、刘思惠、孟浩和刘神父在电影中扮演双重角色。他们不仅是用户，也是经销商。因此，永成给他们的价格是每瓶3000元。
对于其他群体所有者来说，他们属于社群中的“地方意见领袖”，可以影响他们的粉丝。永成给他们4000元/瓶的药价(打八折)。但是那些普通用户需要承担每瓶5000元的全部价格。对组织做出巨大贡献的人将获得更多奖励，这有效地鼓励用户做出更多贡献。通过用户的分类和分级操作，与核心超级用户形成一个利益共同体。
与此同时，为了保持社群的持续运作，已经制定了一项社群公约。“通过QQ群买药后，每个人都应该保持低调。如果有事发生，没人能吃药。”由于社群的经营能力有限，药品不允许在境外销售。相比之下，现实中的许多社群刚刚成立三个月，渴望通过社群分裂赢得中国的一半以上。
电影对社群运作的三点启示：
1.在目标群体中寻找意见领袖，并通过他们影响更多的人。
2、根据用户的价值、贡献和影响，对用户进行不同层次的分类和操作。
3.提出三章，制定共同遵守的社群公约，确定共同的社群目标。
社群模型的顶层设计
众所周知，这个时代至少有两种基本的商业准则。1.人是一切的起源，人是一切的中心。2线上的软件应用得连接变得异常简单，从而证明人与人之间的联系变得比以往任何时候都更加重要据马斯洛的五级需求原则，当人们吃喝足够时，下一个最大的需求是社会互动，所以一个用户完全有可能在一群用户后面。
消费者之间的超级互联大大增强了用户的主导力量，个人声音通过网络放大，从而影响市场动态。
顶层设计最初是一个工程概念。它的原意是把项目的所有层次和要素作为一个整体来考虑，追根溯源，控制全局，有没有一条路可以走？
社群模式至少包括六个模块:社群入口:用户进来的地方，社群载体:用户进来后定居的地方，社群文化:这些人一起做什么？你做了什么？你 的原则是什么？这就是所谓的社群目的和价值观。社群架构:如何设计社群框架？介绍和被介绍之间是什么关系？如何绑定？社群机制:如何激发用户的参与感，如何增强用户的归属感，如何形成自组织和自驱动？社群模式:如何实现社群的商业价值？路径是什么？
以罗吉的思想为例，三级火箭理论在互联网界十分流行。第一级火箭是罗振宇，它通过输出免费内容吸引了大量用户。第二级火箭基于用户的知识服务需求，开发应用程序，第三级火箭，平台上的付费产品形成一个商业闭环。问题是，你的第一级火箭是什么？如果没有第一阶段火箭，直接制作知识支付产品，不仅不存在流动池，而且很难形成产品矩阵，很难实现。在业务越来越复杂的背景下，传统简单粗糙的产品差价赚取方式越来越不可持续。这就是为什么马老师认真地说，"不要考虑如何卖东西，而要考虑如何服务好顾客。"
如果用一个等式来表达社群模型背后的商业逻辑，社群模型=知识产权+社群+情景+共享经济。它背后的商业逻辑，知识产权，解决了流量和信任，这相当于刘思惠在“我不是药神”。社群被用来催化用户关系、建立用户信任和培育同频共振。场景用于加深用户体验，让用户感受到爆品，并引发新的需求。共享经济主要解决社群的商业化和可持续发展问题。用户不仅是体验者、消费者，也是经销商。共享模式不仅可以锁定用户，与用户形成兴趣共同体，还可以通过用户的口碑裂变引发同频共振效应。
总结：所有的实体店的老板们，都应该从以上的分析中对标一下自己的事业，如果你能发现自己的不足并尽快开始现在企业的改造，恭喜你，这篇目的达到了！ 我是金盾，欢迎持续关注我的文章，我会持续输出各种案例，希望能对你有所帮助！明天见！！！