在宁津农商银行有这样一位业绩突出、能力过硬的支行行长，她整日奔波却从不诉苦，她硕果累累却不骄不躁，她辛勤耕耘却默默无闻。在春天行动中，她是召之即来、来之能战、战则必胜的“巾帼卫士”，她带领团队取得一项项骄人业绩，屡屡取得综合排名第一的好成绩，她充分发挥*党**员先锋模范作用，组建“*党**员先锋服务队”，*党**员带头、营销攻关、冲锋在前，铸就了一支“农商铁军”，扛起了支行业务发展、提质增效的大旗。今天，让我们一起领略最美一线“巾帼红”——张翠霞的风采。
张翠霞，回族，*共中***党**员，自参加工作以来，扎根基层数十年，现任宁津农商银行阳光大街科技支行行长，多年来，无论她从事什么岗位，都尽职尽责、兢兢业业，时刻严以律己，始终饱含工作热情，她思维敏捷，踏实肯干，多年的工作经历，让她积累了丰富的工作经验，同时也磨练出坚韧不拔、乐观自信的性格，因认真负责、业绩突出她多次被评为*党**员先锋、先进工作者、优秀支行行长等荣誉称号。提及张翠霞，大家都会竖起大拇指，这份认同和赞赏来源于她创造的优良业绩，来自客户和同事的良好口碑，更来自她作为一名优秀*产党共**员所展示出来的爱岗敬业、创优争先的可贵品质。
凝聚全员力量，打造过硬团队。“一滴水只有融入大海才不会干涸；一个人，只有融入团队才会实现价值”。张翠霞是这么说的也是这么做的，作为团队负责人，张翠霞坚持“以员工为中心的管理理念”，她尊重员工、关注员工需求、充分调动员工积极性、主动性和创造性。在张翠霞看来，单位给了她施展才华的机会和舞台，她凭借高度的责任心和强烈的使命感，带领团队坚持*党**建引领、聚焦主营业务、深化对接协作，强化多维营销，构建起强有力的团队体系，她结合团队人员专业特点、从业年限、业务水平、擅长领域等4个维度制定了不同的个性化成长培育方案，创新建立“1+1”和“1+N”结对帮扶模式，即1名*党**员带领1名中层、1名中层带领若干员工，对标任务计划，发挥*党**员示范引领作用，对3项9类指标逐一细化，详尽解读，充分利用晨夕会时间对目标落实进展、经验做法、存在问题及改进措施进行团队分析、总结、提炼。结合日总结、周分析、月考核、季测评她对团队人员进行一一指导，根据测评结果进行重点分析、分类施策，帮助员工细致剖析在业务方面的问题和不足，并提出有针对性的改进措施。在她的不懈努力下，她所带领的团队在“春天行动”这场市场争夺战中，谱写了光彩亮丽的实绩乐章。截至目前，她所带领的科技支行存款及日均余额分别较基数增长9188万元、9876万元，完成计划的345.42%、595%；实体*款贷**余额及户数分别较基数增长5881万元、107户，完成计划的166.13%、227.66%，综合考评位居全行第一位，用实际行动展现了最美巾帼风采、最强团队“她力量”。
优化金融服务、提升服务质效。“想客户之所想急客户之所急，只有待客户如家人，客户才能信赖并不断支持我们”，张翠霞经常把这句话挂在嘴边。认识张翠霞的人，总是被她和煦温馨的笑容打动，感觉温暖而又可亲。“春天行动”期间，业务繁忙，为更好服务客户，她的身影总会出现在厅堂里，耐心指导客户办理业务，用真诚服务感染着每个人。春节前夕，一位中年人急匆匆的走进厅堂，“您好，快来看看，我的钱还能兑换吗？”正在引导客户办理业务的张翠霞闻声后赶紧走过来，原来这位客户帮母亲兑换残币，中年人情绪激动地叙说着残币的来源和自己辗转多家银行兑换无果的不幸遭遇，张翠霞马上将其领到贵宾休息室，递上一杯热水并及时安抚客户情绪，“您不用着急，我们会按照残缺纸币兑换标准给您一个满意的结果，请放心”，说完后张翠霞接过残损纸币耐心清点起来，从鉴别到拼接、从整理到清点，她全身心投入无半点马虎，本着为客户把损失降到最小的态度，在近半小时的细心专业清点过后，依据兑换标准，最终帮助客户成功兑换新币2960元，当客户接过崭新的百元纸币后脸上的愁容瞬间舒展，不禁赞叹道“农商行服务真好，真为老百姓讲真情、办实事啊，谢谢你。”张翠霞的热情主动赢得在场客户一致好评。在科技支行办业务的人群中，经常可以听到类似这样的声音：“张行长人好、服务周到，她人在哪我就把钱存在哪”。厅堂内又如往常一样紧张而又忙碌起来，张翠霞的服务身影依旧在人群中穿梭。
放大*党**员力量 发挥模范作用。身为*党**员干部，工作中，她主动放大*党**员力量、扩大示范效应，面对春天行动考核目标任务，她不惧困难、带头攻关，她扛责在肩、冲锋在前，为了开辟市场、打开局面，她白天走访辖区商户，晚上总结经验，制定下步工作计划，有时工作到很晚。“锁定目标，一往无前”是她的信条，特别是春天行动期间，作为*党**员和支行行长，她带头摘标，充分利用人脉资源优势，积极走访对接行政事业单位和企业，并对服务辖区内的1家大型商超、2家物业公司、50余个县属企业、3所学校、200余个商户等开展全覆盖走访、“地毯式”营销，用实际行动把金融服务触角延伸到每个角落。功夫不负有心人，在她及团队的共同努力下成功协调对公存款8000万元、开立对公账户100余户，她还依托*党**建共建、掐尖营销、驻村办公、上门服务、移动办贷等形式，积极推广“创业担保贷”、“退役军人创业贷”“小微企业主”、“慧德e贷”等*款贷**服务，加大辖区小微企业、商户和公职人员的信贷支持力度，提速资金组织工作量增质优、*款贷**营销增户扩面，以实际服务赢得客户支持和信赖。
成绩的取得离不开于自己的努力、团队的付出，同样也换来了领导的肯定、同事和客户的认可。每当提及这些张翠霞总是轻描淡写的说，“业绩是团队里每一位成员辛勤付出的结果，为客户服务是我们不懈追求，这是我的初心，也是团队的使命”。张翠霞，十几年如一日，始终在一线辛勤耕耘，以为客户提供优质、高效、便捷的金融服务为己任，她把初心镌刻在实际行动上、把使命落实在岗位职责上，兢兢业业、勤勤恳恳，展现了一名支行行长的无私和付出，一名*党**员干部的品德和风范，更彰显了一名新时代农商人的责任和担当。（宋青华 郑若祥）
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