★
国产手机因为其较高的性价比，近年来受到了不少市民的热捧，2014年，市民任先生就在朋友的推荐下，购买了一部国产小米手机，可让他没有想到的是，这部手机，居然让他从2014年一直烦神烦到了现在。
★
任先生是淮安区人，2014年年初，他通过朋友，花费一千多元购买了一部小米2s手机。可手机在使用不到半年后，就频繁出现死机故障。无奈之下，他只好根据小米厂家提供的地址，将机器寄到位于市区承德北路上的官方授权服务中心进行维修。经过检测，服务中心技术人员发现，手机的主板出了故障，属于三包范围内，商家可以免费为其进行更换，听到这个消息，任先生也就放了心，可是让他没有想到的是，就在这次手机更换之后，同样的问题又再次出现，气愤之下，他再次拨打了小米厂家的官方400客服热线进行投诉。
市民 任先生
当时我第一次维修，他没给我维修好了，我打小米官方热线，北京那边就是那个官方热线，他愿意答应给我换机了，他授权服务中心现在说我机子进水了。
虽然经过多次交涉，但承德路上的这家小米授权服务中心始终以手机进水为由，拒绝再次为任先生进行退换货处理，同时，也不肯再对机器做任何实质上的维修，双方僵持不下，这一拖，手机居然就在服务中心放了整整一年半时间。
市民 任先生
机子呢，根本就没进水，根本就没用呢，懂啊，他寄给我，我又把他寄回来了，根本就没用呢，他现在说我机子进水了。
官方客服已经同意为顾客免费换机，为什么授权服务中心这边却拒绝对任先生的手机做出后续处理呢？带着疑问，记者随后找到了这家授权服务中心。
小米授权服务中心 客服人员
他当时可能就手机修了，后来可能检测手机进水了，他自己不能承受，这个进水结论，不认可吧，就在这边吵啊闹，手机还不愿意拿走，一直放在我们这边，然后就一直给他保存了大概有一年，一年多了吧可能。
随后，服务中心的维修技术人员拆开手机再次进行了查看，并斩钉截铁地表示，根据他们多年的维修经验判断，任先生的手机之所以会频繁死机，肯定是机器内部的电子元件出现了进水受潮，与机器本身质量没有任何关系。
小米授权服务中心 维修技术人员
进过水的，哪个地方，这里这里，在这里，进过水的，所以说我们当时就跟他联系，手机是受潮进液了，所以这个机子就不好保修，那我们就是这个机子还是退给你，因为毕竟是你寄过来的嘛，然后我们给你发回去，他不肯。
对于商家给出的解释，任先生并不认同，他表示，自己在之前第一次维修手机的过程中，曾与维修人员进行过长时间沟通，当时，对方并没有提出机器内部进水一说，现在听说厂家同意换机，服务中心才临时拿出进水这样的理由进行搪塞，如此行为，实在令人难以信服。而此时，维修人员又突然表示，任先生的手机是第一次维修之后，人为进水的。
小米授权服务中心 维修技术人员
是换过主板的，是换过主板之后又掉下水的，对，他这个机子是来过的，前面来过的，来过修过的，然后他拿走了，取走了我不知道多长时间，然后他说又有问题，然后就又过来了。
就在双方争执的过程中，另外一名顾客李先生站出来表示，自己也遭遇过与任先生类似的问题，在从未进水的前提下，他的手机被这家官方授权服务中心也以主板进水为由拒绝保修。
小米手机用户 李先生
我是检修的时候说是进水了，但是确实是使用过程中有可能受潮，但是呢，我不能认同，不能认同这个说法，主要是这么容易就进水的话，这个手机也太脆弱了对吧。
因为始终无法达成一致，随后，任先生选择拨打110报警，与此同时，服务中心的一名负责人也闻讯赶到了现场，查看机器后，该名负责人表示，其实，任先生的手机并没有大面积进水，进水的地方只是主板侧面的一角。
小米授权服务中心 负责人
肯定是水沾在上面或者是不小心倒在上面，就进水了，你这侧边进水跟你全部掉水里那是两回事，就说它情况是不一样的，但你那确实是进水了，那上面反射的很清楚，你也能看得到的。
最终，经过调解，小米授权服务中心同意，一次性赔偿任先生人民币600元了结此事。对于这样的最终结果，任先生表示满意。
任先生
假如说不是媒体跟这个民警过来，这种事情，估计最起码还要拖，拖个多长时间，不容易把这个解决了呢，现在感谢媒体跟这个民警过来，谢谢。
来自：直播淮安