多彩贵州网讯(记者 倪淑琴)“您好，贵州110，请问需要什么帮助？”韦锋戴着耳机，正认真地处理一起警情。
贵州110服务中心
“刚才是乌当区新添寨的一个报警，举报一个出租车危险驾驶。我们直接拨给交警，由交警记录在案，对机动车驾驶人进行一些相关的处罚。”处理完警情后，韦锋给记者简单介绍了一下情况。“现在每天接警大概有200起左右，从语言和服务态度上来说比以前更好，更规范，群众满意率也进一步提升。”
韦锋，已有六年接警经验，他原来在贵阳市公安局110接处警中心。2020年11月，被调到了贵州110服务中心。
目前贵州110服务中心是全国首个实现全省110电话和网络报警集中受理、扁平化快速处警的110。
贵州110服务中心接警大屏
你在贵州省任何一个地方报110，都是由贵州110服务中心直接接警，中心接到报警后根据报警地点，接通离报警地最近的民警，让他们实时沟通，帮助老百姓就近迅速地找到民警，取消了层层上报的中间环节。
“这就解决了边界蔓延的问题，解决了信息上报不及时、民警不作为等问题。同时，对推诿、不热情、佩戴装备不齐等问题形成闭环式监督。”贵州省公安厅警令部指挥调度室主任曾旋告诉记者。以前传统接处警模式存在报警渠道单一、接处警不规范、警情数据分散、信息上报不及时、联动不高效等问题，贵州通过建立110服务中心、全面推行网络报警、畅通非警务类求助分流渠道等创新工作，实现了报警更方便、处警更快速、服务更精准、工作更规范、资源更集约、联动更高效。
接警员正在接警
“贵州110自2019年4月开始实行改革，现已实现全省集中接线。”贵州110服务中心话务组负责人王梅表示。“中心话务量大概是3万左右一天，其中40%是警务类的，30%是非警务类的警情，其它的就是一些骚扰电话。”
王梅介绍说，服务中心目前有一百来个席位，话务员从1800多名减少到400多人，来电3秒以内必须接听，30秒初判是否是警务类的警情，接警效率更快。“当然也希望大家珍惜资源，不是真正的警情，不要随意拨打110。”
贵州110服务中心
现在，经过升级后的贵州110提供了网络报警、电话报警、短信(彩信)报警和上门报警四大类报警渠道。
其中网络报警可以通过*载下**贵州110APP或使用微信、QQ、微博等方式进行。如果没有APP，可以添加“贵州110”微信公众号，也可以在微信、QQ中搜索“贵州110”小程序直接进行网络报警；此外在新浪微博中，通过@或私信“贵州公安”微博号也能报警。
在使用网络报警时，可根据不同情形选择视频、短信、在线和静音报警等功能，发送文字、语音、图片和视频等内容进行报警，避免因口语表达不清楚或信息传递不方便影响报警效果。例如遇到电信诈骗，打电话难以准确描述被骗情形；发生轻微交通事故要报备现场情况；受到不法侵害需要报警但不方便说话，以及向警方提供有价值的音视频资料等情形时，推荐使用网络报警。
贵州110APP*载下**方式
如果你不会使用网络方式报警，或身处无网络的环境，可以拨打110或编辑短信(彩信)发送至12110进行报警。
在贵州，无论你身处何方，只要你真正遇到困难，在拨打110求助后，你都会听到一句亲切的问候：“您好，贵州110，请问需要什么帮助？”